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Swiminn

Una autentico descontrol

1.- Inicialmente me parecía una opción interesante, una solución para comprar un bañador sin desplazarme y a buen precio. 13-10-2012
2.- Suponiendo que tardaría unos 5 días, hago el pedido. El día 15/10 me dicen que el pedido llegará a sus almacenes el 22/10
3.- En vista de que el pedido no llega en unos 10 días, el 24/10 comento que si no viene pronto lo anularé. Me dicen que acaba de ser enviado y que lo recibiré el 25/10
4.- recibo un correo en el que me dicen que el pedido está en SEUR.
5.- el mismo día 25 recibo otro correo en el que me dicen que el pedido ha sido anulado y que han dado la orden a SEUR para que se lo devuelva. El importe me será devuelto.
6.- no recibo noticias en unos días................ hasta que llaman de SEUR para decirme que hoy lo entregan. 05/11/2012
7.- Además encargué un bañador de una talla que la calculé en función de las tablas que tienen ustedes, el bañador a simplevista es como para un niño, mi hijo no puede ni probarlo.
8.- UN DESASTRE, intentaré devolverlo
9.- la impresión que me queda es que ha habido un descontrol total.

06 November 2012

Reply from Swiminn

Hola Miguel,

lamentamos que haya habido esta confusión en la gestión de tu pedido, pero creo que ha habido un malentendido. El día 24 se mandó tu paquete, pero al comentarnos que querías anularlo te explicamos que en cualquier caso, una vez llega el paquete en tu casa puedes rechazarlo y te devolvemos el dinero.

En cualquier caso, disculpa por las molestias. Lo tendremos en cuenta para que no vuelva a ocurrir.

un saludo

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