Hanne Sigsgaard´s profile

Reviews (1)

Dansk Kabel TV A/S

Vi har jo ikke fået noget installation endnu

Jeg tilmeldte mig Dasnk KabelTV i forbindelse med overtagelse af mine forældres hus - Langelandsgade 30 i Brønderslev.
Vi fik en pakke tilsendt med posten, og efter nogle dage kom der besøg af en montør, der på dette tidspunkt ikke kunne komme på loftet, idet vi havde huset fuld af andre håndværkere.
Montøren anbefalede, at vi fik installeret en Dataforstærker via elektrikeren, når denne skulle på loftet.

Elektrikeren er i fuld gang og der er adgang til loftet, men elektrikeren synes ikke at vi skal betale ham for opsætning af en dataforstærker, idet dette efter hans opfattelse er Dansk Data TVs problem.
Jeg har tidligere sendt en mail til Jeres firma, men har intet hørt (har været på ferie i udlandet).
PÅ vegne af Hanne Sigsgaard

Rasmus Laursen
rasmuslaursen@skagennet.dk

09 November 2012

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Kære Hanne og Rasmus

Tak for anmeldelsen.

Vi har kigget på sagen, og i forbindelse med installationen, skulle der være sendt et brev, hvor I bliver informeret om tid og dato for teknikerbesøg, samt hvad man selv skal foretage sig i forbindelse med installationen.

Den gratis installation som vi tilbyder, er kun selve tilslutningen. Hvis der skal trækkes kabler eller tilsluttes ekstra udstyr, skal man betale for denne ydelse. I skal derfor selv trække kabel fra hovedindgangen hvor antennen kommer ind i huset og hen til der hvor I vil placere modemmet. Viser det sig, at det kræver ekstra udstyr, skal I selv betale for dette.

Vi har forsøgt at kontakte jer flere gange, så vi sammen kan finde en løsning. Vi ønsker naturligvis at hjælpe jer på bedste vis, og håber I vil kontakte os hurtigst muligt. I kan ringe til os på telefon 70 20 25 98.

Med ønsket om en god dag.

Med venlig hilsen
Elsebeth, Dansk kabel TV

Hanne Sigsgaard´s profile

profile image of Hanne Sigsgaard
Hanne Sigsgaard
Reviewer
Denmark

About