Laurine Halkjær´s profile

Reviews (2)

Mono Design

Dårlig kundeservice og falsk varepræsentation

Jeg købte i juni som en deal en taske der på billederne så rigtig fed ud. Den var cognacfarvet. Da jeg modtager tasken har den en anden brun farve. Jeg skulle så lige finde ud af, hvordan jeg kunne fortryde dealen. Desværre gik der for mange dage inden jeg gjorde det, der var ikke nogen følgeseddel med tasken, hvor det stod på. Da jeg så efter at skrevet til dealudbyderen først skriver til mono design, modtager jeg en meget kort mail med at fortrydelsesretten er 14 dage og den er overskredet. Jeg kontakter mono-design telefonisk, da de stadig har tasken til salg på deres hjemmeside og havde håbet, at de så ville tage den retur - den stod iøvrigt til samme pris som på dealen. Men nej - de var hverken til at hugge eller stikke i. Selv om jeg beder om at blive kontaktet af direktøren, som dagen efter ringer mig op - jeg får bare beskeden, at de ikke har haft andre klager over at farven på billedet ikke svarede til det jeg havde bestilt. Han vil dog strække sig så langt at han vil bytte den til en anden farve - jeg skal bare sende en mail. Det har jeg så gjort adskillige gange uden nogen respons. Tasken kan stadig købes på deres hjemmeside og billedet viser stadig en anden farve end den man bestiller. På billedet ser kvaliteten kraftig ud - det er noget meget tyndt materiale den er fremstillet af.
Opdatering - jeg har fået lov til at få ombyttet til 2 stk. telefonpunge - stadig ligner det billig kvalitet, men ændrer til 2 stjerne.

Eva H. Petersen found this review useful

17 October 2013

Reply from mono-design.dk

Hej Laurine

Vi har d.d set dette på trustpilot vi har skrevet til dig D 29/7 at vi meget gerne ville bytte din taske til en anden farve som vi også har fortalt pr telefon men vi har ikke hørt noget fra dig, vi vil selvfølge gerne stadig bytte den til en anden farve du skal bare skrive til os på kundeservice@mono-design.dk og fortælle hvilken farve de vil havde

M.v.h
Mono Design

byStroom

Fantastisk service

Bestilte en taske sent søndag aften og modtog igår besked fra GLS, at den var leveret og så til 0 kr. i levering.
Og så er det totalt fede produkter Bystroom leverer.

Laurine Halkjær´s profile

profile image of Laurine Halkjær
Laurine Halkjær
Reviewer
Female, 1960
Denmark

About