Interflora

God men dyr oplevelse

Jeg syntes blomster er blevet en dyr affære - men de kom som bestilt og gjorde modtager (min mormor) rigtig glad. Så thumbs op til Interflora!

Kapselkongen.dk

God oplevelse - billige priser

Dolcegustokapsler.dk er det billigste sted jeg har købt nye kaffe-kapsler til Dolce Gusto maskinen. Kapslerne kom dagen efter bestilling, flot pakket ind - perfekt!

Superprice.dk

Hurtig levering og god kvalitet!

Hurtige til at svare tilbage på mine henvendelser, venlig support, produktet blev leveret til tiden og det virkede som forventede.

Allstickers

Beskadiget under fragt

Jeg bestilte en stor wallsticker fra Allstickers.dk. Få dage efter kom stickeren med posten.

Jeg var på posthuset og hente pakken, hvor jeg kunne konstaterer at det rør som stickeren blev sendt i var blevet beskadiget, der manglet en prop i den ene ende og stickeren var nogle steder revet i stykket.

Jeg nægtede at tage imod pakken og ringede fra posthuset til Allstickers, hvor jeg snakkede med Henrik. Han fortalte mig at jeg blot skulle tage imod pakken, se hvordan det så ud, og så kunne vi lige ringes ved dagen efter.

Jeg gjorde som instrueret, tog imod pakken og dagen efter, da det var lyst igen, tog min kæreste og jeg den ud af pakken og satte den op, for at se hvordan se hvordan det så ud - som instrueret af Henrik fra Allstickers.dk

Egentlig er stickeren ok, men der er nogle steder hvor der er kommet nogle hakker /riv i, pga. den dårlige/beskadiget fragt.

Jeg kontakter derfor Henrik igen og fortæller ham at jeg gjorde som han instruerede, og at fragten har skadet produktet i en mild grad; går man tæt på, kan man se det.

Jeg spørger derfor om vi kan finde ud af en kompensation for forløbet, så slipper vi får at sende kortet retur.

Jeg får et kort svar at jeg hverken kan sende kortet retur, eller få kompensation.

Jeg skriver igen, at jeg ikke forstår, når han jo netop instruerede mig i hvad jeg skulle gøre. Jeg skriver ydermere at jeg føler vi skal finde en løsning som alle er tilfredse med. Henrik svarer at hvis jeg køber en _ny_ wallsticker fra ham, så kan give mig 15% rabat. Jeg skriver til ham at han da ligeså kan give mig 15% på denne ordre, som kompensation, så er alle glade.

Henrik fra Allstickers.dk svarer så:

--

"Hej Daniel

Vi kan ikke give 15% på din ordre. Kortet skulle være sendt retur, så vi kunne have gået til Post Danmark med sagen.
--

Med venlig hilsen
Henrik
Kundeservice

Allstickers.dk
Viborgvej 1
9640 Farsø
Danmark
E-mail: kundeservice@allstickers.dk"

--

Nu skulle det sendes retur? Modsat end hvad han instruerede mig i først?

Jeg svarede tilbage at jeg bestemt ikke var tilfreds med forløbet, og har aldrig hørt tilbage fra Henrik.

Jeg syntes det er forkert at et firma kan sende et produkt som er beskadiget når det kommer frem til mig, og nægter at hjælpe.

Der findes mange alternativer til allstickers.dk, så må jeg anbefale alle at bruge en anden leverandør end allstickers.dk

http://www.google.dk/search?q=wallstickers

Det var min oplevelse med Allstickers.dk,

Daniel Bahl

Pokershop

Supporten er i top

Alle kan lave en menneskelig fejl, men når virksomheden efterfølgende viser en fantastisk servicem så gør det ikke så meget.

Kan kun anbefale PokerShop.dk - der er "rigtige" mennesker bag websitet og det gør at jeg føler mig tryg ved at handle her!

Bibob

BiBOB - mangler stadig lidt finpudsning og Sonofon's net er ikke helt så godt som TDC's

BiBoB er et fantastisk produkt, dog med nogle mangler.

Der er ingen tvivl om at BiBoB har danmarks billigeste mobiltelefoni priser og de er kommet godt fra start.

Dog savner jeg som tidligere Telmore kunde nogle ting, bl.a. leverings-status på SMS'er sendt fra WebSMS, mulighed for at uploade en CSV-fil til adressebogen og en række lignende andre småting.

Deres netværks drevet af Sonofon (modsat TDC hos Telmore) har i Århus de steder jeg befinder nogle gange dårlig eller ingen dækning inde i bygninger (bl.a. Århus Universitet på Åbogade i Århus N.)

Jeg forbliver kunde hos BiBOB og håber på at disse ønsker jeg har, som også er e-maile til BiBOB vil blive implementeret inden 2009 :-)

DK Hostmaster

Tip-top-dot-dk

Jeg ejer over 25 .dk domæner og DK-hostmaster har altid været en troværdig samarbejdspartner. Deres website gør selvbetjening nemt og problemfrit og deres support er hurtig, præcis og venlig.

Lotte found this review useful

Billigvoks.dk

Problemfrit

Jeg har handlet flere gange på billigvoks.dk. Leveringen har altid været hurtig og problemfri. Så kun top-karakter herfra.

Lars Evald Andersen found this review useful

TDC A/S

Ringe leveringstid - ringe kundeservice - OK produkt.

Jeg købte et mobilt bredbånd produkt hos TDC.
Levering skulle iht. deres website ske indenfor 5 arbejdsdage.

Efter 8 arbejdsdage havde jeg endnu ikke modtaget mit produkt og kontkatede derfor TDC som lagde skylden over på deres samarbejdspartner som stod for udsendelsen af produkterne. Efter at have snakket med den såkaldte samarbejdspartner kom min pakke med Post Danmark 2 dage senere.

Da jeg pakkede pakken op og var der en fin vejledning i hvordan man kom igang.. Punkt 4 i vejledningen beskrev "Indtast nu din 4-cifrede pinkode som du har modtaget sammen med sim-kortet" - desværre var der ingen pin-kode med pakken.

Jeg ringede til TDC som ikke måtte oplyse denne over telefonen - så jeg måtte vente yderligere 2 arbejdsdage før jeg til denne tilsendt med posten og kunne bruge mit produkt.

Udover denne forfærdelige start har produktet virket OK - selvom dette kører meget ustabilt. Dette unskylder TDC med en forklaring på at en opdateret driver er på vej - og der hele tiden arbejde på at forbedre sendemasterne.

SmartGuy.dk

Altid hurtig levering

Smartguy har været min fortrukne online tøjhandeler de sidste mange år. Jeg har aldrig været udsat for forkerte vare, forsinket levering eller uvenlig kundeservice - så jeg kan derfor ikke andet end at give Smartguy 5 stjerner for en fremragende oplevelse som kunde hos dem.

Mathias Kannegaard found this review useful

Telenor

Tilfredsstillende ADSL-forbindelse

Deres support er ukompetent når det kommer til tekniske problemer, og ventetiden dertil er ofte 20-40 minutter.

Deres leveringshastighed var tilfredsstillende. Da jeg modtog min Router var denne defekt og der gik derfor 2 ekstra arbejdsdage før jeg fik en ny.

Deres produkt er OK. Det har kørt stabilt uden udfald i over 12 måneder nu.

Jeg betaler for en 20mbit / 2 mbit og får en 14.5 mbit / 2 mbit, hvilket er tilfredsstillende - taget i betragtning jeg ikke bor tæt på centralen.

Post Danmark

Forsinket levering - ingen forklaring eller ny forventet leveringstid

Pakken kom frem efter 2 dages forsinkelse. Deres kundesupport kunne ikke oplyse hvorfor pakken var forsinket eller hvornår jeg kunne forvente at modtage denne.

http://www.danielbahl.dk/alle-blogs/er-jeg-den-eneste-der-hader-post-danmark-2-dages-ekstra-leveringstid-tilbud-0-dkk-hos-postdk-834.html

Rasmus K. Hjorth, Dennis Madsen, hhovmoll, Kunde, anders andersen, Lotte, Erling Boisen, Frederik Gaffron, Møller Sørensenand Lasse Brandt found this review useful

Danskdatasalg

Bedste support jeg nogensinde har modtaget fra en Internet-butik, thumbs up til deres supporter Jens Gregersen og hans venlige og servicemindede måde at håndterer kunderne på.

Jeg har siden dag 1 som kunde altid modtaget hurtig, god og brugbar svar på mine spørgsmål. Og er problemet ude, er de klar til at hjælpe med en urealistisk god og venlig support!

Kun ros herfra og et ønske om at flere netbutikker ville opfører sig som danskdatasalg.dk

En meget tilfreds kunde!

Morten Lassen, Michael Kjærand Lotte found this review useful