Anette Storm´s profile

Reviews (2)

SmartGuy.dk

Nemt

Let tilgængeligt

EL24

Utroligt ringe

Jeg modtager et produkt som ikke fungerer. Bliver sendt videre til kundeservice, teknikkerservice .....og kan ikke få svar nogle steder. En teknikker mener det er en kendt F10 fejl - og der skal udskiftes en printplade. Hvorfor tjekker man ikke en kendt fejl inden et produkt sendes ud?
Brugte en hel formiddag på det.

Da jeg bliver vred får jeg til sidst besøg af en teknikker, som mener vores aftræk ikke er ok. Fakta er at tørretumbleren fungerer efter den defekte printplade er skiftet.
Kunne være løst noget mere kunde orienteret - rigtigt mange led uden sammenhæng.

10 November 2012

Reply from EL24 ApS

Hej Anette

Jeg beklager din oplevelse og problemet med din tørretumbler.

Jeg kan godt forstå at man bliver frustreret når man kommer hjem og en helt ny maskine ikke virker..

Vi er desværre ikke teknikker, derfor sendet vi dig også til Asko serviceafdeling som kunne hjælpe dig..

Vi har ingen indflydelse på hvad producenterne sender på markede, men vi går selvfølgelig udfra at de holder hvad de siger med at produkterne er gået igennem en kvalitetstest inden de sendes på markede.

Beklager endnu engang din dårlige oplevelse, men håber at maskinen virker uden problemer..

Med venlig hilsen
Tanja Schmidt

Anette Storm´s profile

profile image of Anette Storm
Anette Storm
Reviewer
Denmark

About