Ulrik Ulmer´s profile

Reviews (21)

Skype

Ulovlig markedsføring

Den 20 december 2013 læste jeg på nettet at Skype I forbindelse med promoveringen af hvad Microsoft kalder "Skype Collaboration Project" var i gavehumør.

Man kunne derfor få Premium gratis i 12 måneder. Det eneste man skulle gøre, var at gå ind på en bestemt hjemmeside, indtaste sin e-mail, også ville man få en kode tilsendt.

Den 24. december 2013, har jeg forsat ikke modtaget nogen kode fra Skype, men jeg er derimod begyndt at modtage reklametilbud fra Skype, tilbud jeg slet ikke modtog før jeg tilmelde mig.

Det er efter min mening ulovlig markedsføring, da de ikke har leveret et abonnement, som man blev lovet ved tilmelding. Jeg har forsøgt at skrive til Skype på mail. Desværre så har de gjort alt for at skjule en kontakt formular, og den eneste måde jeg kan få hjælp på, er ved at jeg først køber et Premium abonnement, så jeg kan tale med den på Live chat.

Men jeg vil ikke betale for et abonnement, som jeg allerede burde have fået gratis, da jeg blev lovet det ved tilmelding den 20. december.

Min eneste mulighed er derfor, at skrive til Skype her også håbe på at de svare tilbage den fejl. Hvilket jeg desværre tvivler på, da jeg ikke synes at kunne se andre har fået svar.

Hvis andre der læser denne besked, kender en mail der kan skrives til, så må i endelig gerne kommenterer min anmeldelse, og give mig en mailadresse.

Glædelig jul til jer alle sammen.

Mvh.
Ulrik Ulmer

Ekspres Bank

Afslag på køb hos Telmore, selvom betingelserne opfyldes.

I fortjener 0/5 stjerner for det her:

Her i dag ville jeg købe en HTC One igennem Telmore.dk, jeg fik reserveret en og Telmore var klar til at sende den til mig, det eneste de manglede var en låne godkendelse fra Ekspres Bank, som jeg var overbevist om at jeg nok skulle blive godkendt til, da jeg hverken er registeret i RKI, altid betaler mine regninger til tiden, og tjener nok til at jeg sagtens ville kunne afdrage en telefon over 1 år.

Meeeeeen. Ekspres Bank afviste mig, og min ordre blev annulleret hos Telmore, takke være det her firma. Ikke nok med at min glæde over bogstavlig talt at stå med min drømme telefon i hænderne, blev ændre til kæmpe skuffelse, så sørgerede Ekspres Bank også lige for at Telmore mistede en kunde.

Jeg kan læse at jeg ikke er den eneste hos Telmore der har oplevet det problem, så sikke en køn samarbejdspartner Telmore har. Det som pisser mig mest af, er at det er så åbenlyst tydeligt at se, at afslaget kommer fra en computer. Fra jeg sende min ansøgning til jeg fik et afslag, der gik der ikke engang 10 sekunder, og du skal sgu ikke komme og fortælle mig, at en medarbejder hos Ekspres Bank på under 10 sekunder kan nå følgende:

1. Åbne ansøgningen
2. Læse ansøgningen
3. Trykke på afslag

En anden ting der også pisser mig af, er at de ikke vil give en begrundelse for afslaget, fordi de har de ikke pligt til. Undskyld mig men hvad bilder i jer ind, det er mine oplysninger jeg sender til jer, og det er MIG i afviser så jeg har sgu da ret til at få en begrundelse for HVORFOR i afviser mig?

Jeg har skulle høre på at: "Vi har ikke pligt til at begrunde vores afslag, fordi vi er en bank", den køber jeg bare ikke, min egen bank har ret til at give mig en begrundelse ved afslag, og bemærk jeg sagde BANK, eftersom i også er en bank, så vil jeg bestemt mene at i har lige så meget ret til det.

Jeg vil rigtig gerne have en begrundelse for mit afslag, især når det eneste økonomiske spørgsmål i stillede mig var:

Tjener du over 5000 kr. før skat om måneden? Ja gu gør jeg da så.
Hvordan er i på baggrund af denne oplysning nået frem til, at jeg skal afvises?

Hvis en medarbejder fra Ekspres Bank læser dette her, så vil jeg sætte pris på et opkald eller en mail, hvor i begrunder jeres afslag. Samtidig så har jeg anbefalet Telmore, at de i fremtiden skal prøve at søge nye veje, da det åbenbart er vigtigere for Ekspres Bank, at forhindre Telmore i at få så mange kunder som muligt, end at have et godt samarbejde med dem.

Mvh.
En meget skuffet, frustreret og uforstående Telmore kunde
Ulrik Ulmer

Michael, Saban Ćatić Sjekirica, LK, Anders Krog-Meyer, Monikaand Claus Hinze found this review useful

Waoo!

Det virker bare som det skal.

Nu har jeg haft Waoo (Internet og TV) siden tidernes morgen, hvor det bare hed Sydfyns Intranet (Sydfyns El). Dvs. jeg har været med siden man begynde at planlægge fibernet, og jeg har selv været med til at grave fibernet kabler ned. Jeg har derfor selv haft æren af, at opleve de frygtelige mange børneproblemer der var i starten, intet er perfekt, og det var Waoo hellere ikke.

I dag har jeg været kunde hos dem siden 2004, og kan kun rose Waoo/Sydfyns Intranet til skyerne. De gør et kanon godt arbejde, nettet køre stabilt og selv igennem en trådløs Router, så kan jeg trække 30/30 Mbit/s.

Ja vist har Waoo en en sjældent gang eller to udfald på deres Internet, ligesom alle andre udbydere, ingen er perfekte, og udfald kan ikke undgås ligegyldigt hvad udbyder du har.

Deres TV køre også bare som smurt i olie, det virker perfekt her på min computer (køre igennem kabel), og det er dejligt at se at Waoo følger med tiden, jeg er især rigtig glad for at jeg pr. 3. januar 2013, har fået mange flere HD kanaler, og dem håber jeg på at se endnu flere af i fremtiden.

Waoo har en fantastisk kundeservice. Jeg har aldrig haft problemer med dem, de er søde og imødekommende, ja alt er bare som det skal være. Skulle uheldet være ude, og har du problemer med dit Internet og TV, så sender de gerne en teknikker ud som ser på problemet. Det er sjældent jeg har haft en teknikker på besøg, men de få gange det er ske på 8 år, der har de altid været utrolig hjælpsomme.

Jeg kan kun varmt anbefale Waoo, og alle dem der brokker sig over problemer med dem, jeg forstår dem simpelthen ikke. De problemer jeg har oplevet, er så små at de ikke engang er værd at nævne. Jeg tror også der er mange herinde, som måske skal overveje et kursus i opsætning af TV og Internet forbindelser.
For mange gange ligger fejlen hos kunden, fordi kunden ikke har styr på sit udstyr, og har sat fx. sin Router forkert op.

I får top karakter fra mig Waoo, jeg takker for de 8 år, hvor nogle af dem har været under navnet Sydfyns Intranet, og jeg ser frem til yderligere 8 år hos jer ;)

De bedste hilsner fra en yderst tilfreds kunde:
Ulrik Ulmer

Helga Heiðarsdóttir found this review useful

Nettpris

Overhoved ingen informationer efter bestilling! (Opdateret)

Jeg bestilte et produkt hjem fra denne side søndag den 2. december 2012, efter at have at have set en reklame for dem i fagbladet fra FOA. Efter at have bestilt via deres hjemmeside, forventer jeg selvfølgelig at modtage en bekræftelsesmail. Den dukker aldrig nogensinde op, ligeså får jeg hellere aldrig nogen mail om, at produktet er blevet sendt.

Jeg skriver derfor til dem om tirsdagen den 4. december, og da jeg intet har hørt fredag den 7 december, ringer jeg til dem. De siger at de har modtaget min bestilling, og at varen er på vej, samt at jeg vil modtage den i starten af næste uge.

Onsdag den 12. december får jeg pludselig svar på min mail, de siger at produktet først kan leveres om 2 uger, en hver kan hurtigt regne ud, at dvs. efter den 24. december, hvilket ikke går da det er en julegave. Jeg ringer derfor straks til dem, forklare hvad jeg fik at vide den 7. december, og hvad de nu skriver i mailen, dertil stiller jeg et ganske simpelt spørgsmål: Hvad skal jeg tro på?

Til det får jeg at vide at pakken er sendt, jeg spørg så hvornår den blev sendt, det kan de ikke svare på. Jeg spørg hvornår jeg kan forvente at modtage den, det kan de hellere ikke svare på, da jeg så kommenterer lidt på det, siger hende jeg taler med, at jeg burde få den i starten af næste uge, men at hun intet vil love, pga. snestormen i Sverige. Dertil får jeg at vide, at der vil komme et brev med posten, om at den kan afhentes på posthuset.

Jeg forventer derfor nu, at jeg får et brev med posten i morgen tirsdag den 18. december 2012. Hvis jeg ikke har fået noget brev, så ringer jeg til dem og klager, og indtil da så får virksomheden kun 2 stjerner. For det er simpelthen bare ikke i orden, der er overhoved ikke styr på noget som helst!

Opdatering 21.12.12:
Køkkenmaskinen ankom i dag med Post Danmark, så pakkede nåede frem inden jul. Dog så ændre det ikke særlig meget på min anmeldelse, og det er sidst gang jeg handler med det firma, samtidig så er der en venlig klage på vej til FOA, hvor jeg stærk vil anbefale dem, at de aldrig indgår et samarbejde med sådan et firma igen, da det i mine øjne ikke er i orden at tilbyde så elendig og informations løs en service, som dette firma har gjort. Derfor anbefaler jeg FOA, at de aldrig samarbejder med dem igen.

Mvh.
Ulrik Ulmer

Susanne Tønsberg Meyerand Torben Knudsen found this review useful

Skiftselv

Når menneskeligefejl sker: Så får man en rigtig god og hjælpsom kundeservice

Efter jeg skrev min anmeldelse om skiftselv.dk, hvor jeg beklagede mig over, at de ikke holder hvad de lover, når de skriver at vare bestilt inden kl. 13.00 afsendes samme dag (varen var på lager), har jeg fået en mail fra skiftselv.dk.

I den mail skriver skiftselv.dk at de er kede af, at min vare ikke blev afsendt, og at de har undersøgt sagen og fundet ud af at der er sket en menneskelig fejl, som efter min forståelse er sket fordi varen skulle håndplukkes fra deres fysiske butik, da de ikke havde den på deres intern lager.

Denne fejl vil de forsøge at undgå i fremtiden, og de snakker om at de evt. vil se om de kan programmer sig ud af "problemet".
Som en undskyldning og et plaster på såret, har de være så søde at vedlægge en kogebog.

Skiftselv.dk har på trods af den menneskelig fejl, været meget imødekommende og hjælpsomme. Jeg synes derfor også det er på sin plads, at jeg nu vælger at trække min dårlige anmeldelse tilbage, og udskifte den med denne.

Tak til Martin fra Skiftselv.dk for hans hjælp og kogebogen.
Jeg ser frem til at modtage min vare med posten i morgen :)

Mvh.
Ulrik Ulmer

22 August 2012

Reply from Skiftselv.dk

Hej,

Vi har her til morgen undersøgt hvad det er der har forsinket din pakke og har kunnet konkludere det er en menneskeligfejl.

Vi har 2 lagre et internet lager og et butiks lager, problemet er at hvis en vare kun står i vores butik skal varen manuelt plukkes til vores netordre og her er der simpelthen sket en menneskelig fejl så istedet for at frigive varen til din ordre er den blevet genbestilt.

Jeg takker meget for din feedback selvom det ikke er super sjovt når noget går galt. vi vil fremover se om vi enten kan få programmeret os ud af problemet om ikke andet få indskærpet vores kl 13:00 procedure.

Mvh
skiftselv.dk

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Generelt okay, men levering alt for dårlig.

Generelt er jeg tilfreds med Komplett.dk, jeg har ikke haft problemer med at få de vare jeg har bestilt, og de har ombyttet mine vare når de har været defekte.

Men hvis der er noget som jeg er yderst utilfreds med, så er det deres levering af bestilte vare. Nu har jeg flere gange bestilt hos Komplett.dk, og ligegyldigt hvad for et tidspunkt jeg bestiller på, så har jeg i alle tilfælde oplevet, at min pakke først bliver sendt dagen efter.

Komplett.dk siger selv, at hvis man bestiller inden kl. 17.00, så bliver varen afsendt samme dag. Men jeg har prøvet at bestille en vare kl. 12 om formiddagen, fået en ordre bekræftelse og det hele. Men først næste dag har de sendt den.

Dette har været gældende med alt hvad jeg har bestilt, og som har været til ombytning, og deres mange undskyldninger om, at de gør deres bedste dem køber jeg bare ikke, når man har fået en mail om at ens vare er pakket og klar til blive sendt.

Når det er sagt, så er jeg også godt og grundigt træt af, at alt hvad man bestiller bliver sendt uden omdeling. Jeg synes det er fint nok at de tilbyder denne service. Men som kunde burde jeg altså også selv kunne vælge om jeg vil have med eller uden omdeling.

For mit vedkommende kan det langt bedre betalt sig, at få sendt pakken med omdeling, da der altid er nogen hjemme på adressen, end det kan at få den sendt uden. Får jeg den sendt uden omdeling, så er det langt mere besværligt for mig at skulle på Posthuset, end hvis den var blevet leveret.

Så generelt er jeg tilfreds med deres levering skal de altså gøre noget ved, for den er jeg langt fra tilfreds med :)

Mvh.
Ulrik Ulmer

16 August 2012

Reply from Komplett.dk

Hej Ulrik,

Tak for din anmeldelse. Ifølge vores interne statistikker får langt størstedelen af vores kunder deres varer som er sendt med fx Post Danmark Privat på anden dagen efter bestilling uanset bestillingstidspunkt inden Cuf-off tidspunktet, men der kan være særlige områder af Danmark eller lign. hvor det tager en dag ekstra, det er dog mere undtagelsen end hovedreglen.

Alt der bestilles med Post Danmark Privat sendes som udgangspunkt uden omdeling, ønskes levering til døren kan man enten vælge forsendelse som brev (under 500g), til egen postkasse eller forsendelse med Budstikken, så vil du blive kontaktet for personlig levering. Vi er klar over, at enkelte kunder efterspørger flere muligheder, det er imidlertid ikke muligt at tilføje flere på nuværende tidspunkt.

Vi håber du er tilfreds med de modtagne varer, endnu engang, tak for din feedback.

Logitech

Du får hvad du betaler for!

Nu har jeg haft Logitech i mange år, og har været så tilfreds med dem, at jeg synes det er på tide jeg giver min mening til kende.

Hvis det er noget der kendetegner Logitech, så er det pris, kvalitet og service. Priserne for deres produkter kan til tider være dyre, men det er også alle pengene værd, da du får produkter i høj kvalitet, og som har en utrolig holdbarhed.

Skulle uheldet være ude og går dit produkt i stykker, så er Logitech ikke et af de der firmaer der skider på deres kunder.
Næ nej Logitech er der for deres kunder, og yder en service der fortjener masser af omtale.

Jeg har to gange oplevet problemer med et produkt:

i 2010 gik min Logitech mus i stykker, der var forsat garanti på den, men fordi musen var udgået fra marked, så ville sælgeren ikke ombytte den, men i stedet sende den til vurdering hos Logitech Holland. Den beslutning var jeg ikke enig med sælgeren i, og kontaktede derfor Logitech Danmark, der ydet en service udover det sædvanlige. Ikke nok med at de gav mig ret, de tilbød mig også at sende en ny mus. Da jeg spurgte hvilken mus de ville sende, fik jeg til min store overrasket følgende svar: "Hvad for en kunne du godt tænke dig!"

SERVICE, Wuhoooo, den sætning har jeg vist aldrig hørt andre steder.

2012 - Mit Logitech headset G930 gik i stykker. Sælgeren ville ikke ombytte det. Jeg tog derfor igen kontakt til Logitech, der sagde at det skal sælgeren gøre, og hvis han ikke vil ombytte det, så skal de nok gøre det. Så efter Logitech henvende sig til sælgeren, så var der pludselig ingen problemer med en ombytning.

Igen service.

Tak til Logitech for jeres fantastisk produkter, og den service i yder. Forsæt endelig det gode arbejde

Mvh.
Ulrik Ulmer

Kilroy

Perfekt service også med besparelser.

Den 9 - 14. juli 2012 skulle jeg til London sammen med 2 andre. Til at starte med ville vi bestille vores flybilletter igennem SAS.dk, men på trods af at jeg er studerende, så kunne SAS kun tilbyde mig en voksen returbillet til fuld pris, som jeg skulle give 2500 kr. for, også kunne vi ikke engang selv bestemme vores afgangstider.

Så var det at jeg tog fat i Kilroy, som sjovt nok godt kan tilbyde en flyrejse med SAS til studierabat. Eneste betingelse; Jeg skulle købe et WunderCard, men det var hellere ikke et problem, da det ville give mig en billigere togrejse til og fra lufthavnen.

Kilroy hjalp os med at lave en flyrejse til London, og ikke nok med at vi selv kunne vælge vores afgangstidspunkter, så slap fik jeg en retur billet til 1200 kr. (1385 kr. med WunderCard), altså en besparelse på over 1000 kr. Hvilket jo var fantastisk, men også utrolig ringe, at Kilroy kan tilbyde disse ting, når SAS ikke kan, og det var i sidste ende SAS vi fløj med.
Kilroy var meget hjælpsomme, og selvom vi ikke på bestillingens tidspunktet havde WunderCard, så gennemførte de alligevel bestillingen for os :)

Deres WunderCard gjorte også, at jeg på togrejse til og fra lufthavnen, sparede i alt 750 kr. Så de 185 kr. kortet kostede var godt givet ud, når jeg har sparet 1750 kr. ved at købe igennem Kilroy.

Desværre, så kom jeg ud for et uheld som gjorte, at jeg brækkede knæet. Det betød at jeg pludselig skulle have kørestolshjælp i CPH og Heathrow. Jeg tog kontakt til Kilroy, og de sørgede for resten.

Så da jeg ankom til CPH var der en kørestol klar til mig. Da vi ankom til Heatrow, stod der en mand med en kørestol og ventede på mig. Desværre var der også en del ventetid på at komme videre i Heatrow, både på ankomst og hjemrejse, men det skal Kilroy ikke høre for.

Da jeg ankom til CPH igen, stod der to søde damer fra Falck og ventede på mig, og de hjalp mig videre. Alt dette havde Kilroy ordnet for mig. Hvilket var fantastisk.

Det eneste minus jeg har til Kilroy, det er hvis man som dansker bliver stillet om til en person der ikke taler dansk, men derimod svensk. Så kan det virkelig være svært for en at forstå hvad der bliver sagt.

Men når alt dette er sagt, så har Kilroy var utrolig hjælpsomme, og være rigtig gode, søde og flinke at snakke med. Jeg kan derfor varmt anbefale dem til andre.

Og min fremtidige rejser vil helt sikkert kunne ligge hos dem :)

Mvh.
Ulrik Ulmer

London Wheelchair-rental

Just Perfect

Because of a broken knee I had to find some one, who want to borrow me a wheelchair, then I was visiting London for a week. After some search on Google, I found this company.

I was not sure i could trust them because of the very old amateur website, but I décidé to give them a chance. So i wrote to them and asked about a wheelchair. 10 maybe 15 minuts after I send the mail, I got a phone call from them. We talk about the whellchair, and they helped me borrow one from them.

When I came to Heathrow Airport, there was a woman who was waiting for me in Terminal 3 with a Ultra light weight wheelchair. The wheelchair was in a very good condition, and easy to get around with. Thanks to them I had a great time in London. london-wheelchair-rental has been very helpfull and kind. So if you are considering to borrow a wheelchair from them, I say go for it. They helped me, so I'm sure they will help you to :)

Trustpilot

Nyttig site med problemer

Først det positive:
Jeg hørte om Trustpilot for mange år siden.
Hvilket jeg er super glad for, for var det ikke for TrustPilot,
så havde jeg måske aldrig fundet ud af, at en hjemmeside jeg overvejde at købe hos, var en svindler man skulle holde sig væk fra.

Så sent som for et par uger siden, overvejede jeg at købe mobil et sted, men inden jeg gjorte købet ville jeg lige tjekket hvad folk sagde herinde. Her blev jeg mødt af alarm klokker og stopskilte, hvor de fleste advarede mod at handle med firmaet, da personerne b.la. havde fået produkter der ikke virkede.

Så jeg kan kun sige tak til TrustPilot, i gør det meget lettere for os andre at handle sikkert på nettet, og jeg synes i burde gøre mere ud af, at komme ud til folk, så man kan blive opmærksom på jer.
I bør overveje muligheden for at gøre reklame for jer selv på TV kanalerne, så flere får kendskab til jer :)


Det negative:
Jeg har enlig ikke så meget negativt at sige, men jeg vælger alligevel at skrive det, da jeg tænker jeg ikke er den eneste som oplever problemet.

TrustPilot er et rigtig godt site. Men når det er sagt, så synes jeg godt nok sitet til tider kan være frygtelig langsom i svartid. Når man bevæger sig rundt på sitet, så kan det nogle gange tage evigheder før man kommer videre, og det er sgu enlig synd, når sitet nu er så godt som det er.

Jeg ved ikke om det er fordi i har en flaskehals på bredbåndsforbindelsen, om serverne ikke kan følge med, eller om det er begge dele. Men jeg håber på at problemerne vil blive løst, så man ikke skal sidde og få grå hår over den lange svar tid :)

Udover det så er jeg helt tilfreds med TrustPilot :)
Forsæt det gode arbejde.

23 November 2011

Reply from trustpilot.dk

Hej Ulrik

Tak for din anmeldelse

Vi er helt med på og arbejder hårdt på at få gjort noget ved svartiderne

Udviklerne har i længere tid arbejde på at skalere selve websitet og melder at vi allerede senere i dag kan mærke forbedringer :)

Mvh Line
Trustpilot

Just-Eat.dk Aps

Fint side

Siden er rigtig fin og god i sig selv, og jeg har været glad for den i mange år. Men desværre så er de for dyrere i forhold til andre steder der tilbyder samme online fastfood bestilling. Ikke nok med at man kan spare penge på selve madkøbet andre steder, så er deres gebyr også en del højere end andre steder. Hvilket er synd, for stedet er sgu enlig fint nok.

De har det med at sende rabat tilbud ud til folk på fx. 10%.
Hvis jeg i mit tilfælde benytter mig af det tilbud, så vil jeg få min bestilling til næsten samme pris som andre steder.

Jeg siger ikke Just-eat skal være billigere end andre.
Jeg siger de bør ligge på samme pris, så jeg ikke skal betale 5 kr. mere for en burger hos via dem, som jeg kan få 5 kr. billigere hvis jeg køber den et andet sted :) Det får de et minus point for.

Deres pointshop forstår jeg hellere ikke.
Man kan indtjene en masse point, men det man kan bruge sine point på, er i mit tilfælde ting jeg ikke gider have, og hvis jeg endelig vil, så er det rabat til et eller andet, hvor jeg binder mig til et abonnement osv. Det gider jeg altså ikke.

Hvis man nu i stedet tilbød at bruge sine point på rabat på mad, eller til køb af mad, så kunne jeg bruge over de hundred tusind af point jeg på flere år har opsparet til noget. Et minus point herfra.

Alt i alt havner de på 3 stjerner herfra :)

Telenor

Overholder ikke købeloven

Opdateret: Ny info kan læses neders

Jeg var inde og købe et beskyttelsescover til min HTC Sensation, i den lokale Telenor butik. Jeg fik anbefalet et ABC beskyttelsescover som jeg købt.

Da jeg kommer hjem og pakker den op, finder jeg ud af at der ikke er nogen brugervejledning med. Det eneste jeg får at vide, det er hvilken side man skal hive af først og til sidst. Jeg læser derfor bag på, og kan se der kun står: Påsættes nemt med selvklæbende overflade

Fint nok tænker jeg, og prøver at sætte det på, ligger det lige så forsigtig ned, og bruger det lille stykke værktøj til at sætte det på plads. Lige meget hvor meget jeg prøver, kan jeg ikke få det ordentligt ned, da der opstår bobler, og det falder hele tiden af i sidderne, kort sagt det sætter sig ikke ordentligt fast uanset hvor meget jeg prøver. Jeg ender derfor med at må bruge det ekstra beskyttelsesfilm der følger med, og her er resultatet den samme.

Jeg henvender mig derfor næste dag i Telenor butikken, og forklare dem sagen. Her får jeg bare at vide, at det er der ikke noget at gøre ved, og at de ikke vil ombytte den. Selvom jeg påpeger købeloven, og forklare at når jeg ikke får en vejledning som fortæller mig hvordan jeg skal gøre. Så kan jeg ikke vide om jeg gør noget forkert, og da produktet ikke holder hvad der loves, når der står: Nemt at sætte på. Så er jeg som forbruger i god ret til at få ombyttet produktet til pengene, eller en ny med hjem. Den køber de ikke, og jeg får sådan set at vide, at jeg bare godt kan skride igen.

Så kan derfor slå fast at Telenor bryder købeloven, og det er sidste gang jeg handler hos dem. Den eneste ekstra tid jeg vil bruge på dem, er at advarer andre mod at handle hos dem.

Hold jer langt væk :)

Edit: Jeg har efterfølgende haft fat i min lærer i Salg & Service, for at høre om jeg virkelig var forkert på den, eller om min påstand var korrekt. Min lærer mener også at jeg er i god ret til at få ombyttet produktet. Det samme gælder forbrugerklagenævnets hotline, som jeg har talt med. De siger at når vejledningen er mangelfuld, eller der ikke følger en dansk vejledning med (hvad der ikke gjorte), så er man som forbruger i sin gode ret til at få produktet ombyttet.

Jeg har derfor loven på min side, men Telenor mener åbenbart at de godt må bryde den. Derfor stiller jeg nu spørgsmålstegn ved, at når de kan bryde loven ved et lille beløb på 99 kr. Hvor mange andre kunder har de så ellers snydt?

OPDATERET:
Som det kan ses længere nede, har jeg fået en henvendelse fra Telenor herinde, som har været imødekommende, og har givet mig ny skærmbeskyttelse, der kunne hentes i min lokale Telenor butik. Den nye skærmbeskyttelse kom på uden problemer, så jeg mener derfor produktet har været defekt, fremgangsmåde fra før til nu var den samme.

Jeg takker Telenor for deres forståelse, og har genvurderet min anmeldelse, og givet dem 2 ekstra stjerner. De 2 sidst stjerner får de ikke, da jeg mener vi alle kan lære noget af dette her :)

Tak til Sidsel fra Telenor. :)

23 November 2011

Reply from Telenor

Hej Ulrik,

Jeg beklager at du ikke har været i stand til at påsætte den indkøbte beskyttelsesfilm på en tilfredsstillende måde ud fra den medfølgende vejledning.

De fremsendte billeder viser at beskyttelsesfilmen er markeret med trin 1 og trin 2. Deres eneste funktion er at oplyse rækkefølgen og beskytte filmen mod smuds inden påsætning. Således må man vurdere at selve påføringen af beskyttelsesfilmen er intuitiv og ikke kræver yderligere dokumentation for korrekt påsætning.

Ekstraordinært har jeg valgt at give dig en ny pakke, således at du har mulighed for at beskytte din telefon. Du kan afhente en ny pakke i vores butik i Svendborg.

Jeg har dog valgt at videregive din anmeldelse til vores indkøbere, således at de kan vurdere om netop denne type beskyttelsesfilm skal sælges af Telenor fremover.

- Sidsel, Telenor

Umates

Rigtig god kvalitet og hurtig levering

Jeg besluttede mig for at købe følgende produkt; http://www.umates.dk/product/?productid=90&categoryid=6 fra Umates.dk, da jeg stod i den situatio at jeg skulle have en ny rygsæk, som beskytter min bærbar.

Jeg bestilte tasken hjem en mandag formiddag, og dagen efter stod posten med pakken. Hvilket var en super god og hurtig levering.

Dog et minus: Deres indpakning kun godt have været bedre, papiret var gået i stykker, men tasken havde ikke taget nogen skade, så ikke en klage men et forslag om at det kan gøres bedre :)

Da jeg bestilte tasken havde jeg nogle enkelte krav:
1. Den skal kunne sætte taske på gulvet, uden at det lyder som om ens bærbar bliver hamret ned i gulvet.
2. Den skal kunne tåle vind og vejr, da min transport mest vil være på cykel.
3. Den skal kunne indeholde bøger, og andre skolesager.

Umates produkt lever op til dem alle, og meget mere. Taksen beskytter ens bærbar rigtig godt, faktisk så godt at jeg i teorien (og i følge deres demo video), vil kunne lade den falde ned på gulvet, uden at bærbaren tager skade. Dog ikke noget jeg selv har testet, har dog prøvet at sætte den hård ned på gulvet flere gange.

Som de lover skete der overhoved ingen ting med min bærbar. Hverken kabinettet eller hardwaret har taget skade. Så indtil nu lever deres produkt op til deres ord.

Det var en af de store grunde til at jeg købte den. Andre grunde var:
1. Den har en masse lækre lommer og rum.
2. Den har en skide smart lomme i toppen af tasken, hvor der både er plads til pengepung og min mobil
3. Der er reflekser på tasken, til de mørke tider.
4. Der følger et regnslag med. Så den kan klare alt slags vejr - Hvilket også havde noget at sige. Eneste minus ved det regnslag er, at medmindre deres logo er en refleks, så er der ikke reflekser på regnslaget. Det havde været smart hvis det også kom på, da det sagtens kan stå ned i stænger en mørk og kold november morgen.

Prisen i alt for tasken blev ca. 552 kr. med porto. Det er mange penge for en taske ja, men så har jeg også en forventning om, at den vil holde i mange år. Under produktet står der også: Livsvarig garanti på produktions- og materialefejl. Hvilket også er en super ting, så hvis lynlåsen pludselig går i stykker om 30 år. Så forventer jeg, at jeg kan få lavet den uden omkostninger ;)

Overvejer du at købe hos dem, så kan jeg varmt anbefale dem. Jeg har ikke fortrudt mit køb, og skal jeg købe taske en anden gang, så vil jeg i hvert fald tjekke deres produkter ud :)

5 stjerner herfra

Kondomland.dk

Hurtigt, billigt, god kvalitet, og diskret indpakning

Besluttede mig for at gøre et køb hos dem, efter gode anmeldelser herinde fra. Bestilte torsdag aften (efter lukketid), og næste dag fredag kunne jeg se at varen var sendt. Jeg forventede derfor pakken ville ankomme lørdag, men det gjorte den ikke. Det blev så mandag, stadigvæk ingen pakke, hvilket faktisk var ret træls, først tirsdag stod posten med min pakke.

Pakkens tilstand var helt i orden, og den viste ingen tegn på hvor den enlig kom fra, andet end at den var købt over nettet, da afsenderen hed Netshoppen.

Pakken indeholde præcis det jeg havde bestilt, plus lidt ekstra.
Fik tre forskellige rabatkuponer, hvor den ene er til Kondomland.dk, også fik jeg også et bolsje, total optur :D hehe

Vil helt klar gøre mit næste køb hos dem, når jeg står og mangler noget de har på lager :)

5 stjerne herfra.

Sonos.dk

Overlevelses udstyr hurtigt og (næsten) billigt

Det positive:
Bestilte onsdags aften den 14. 10 varmepuder hjem fra Sonos til 100 kr.
Hvilket jo er billigt og en besparelse på 50 kr. da de koster 15 kr. pr. stk.
Torsdag den 15. modtog jeg en mail om at den var sendt af sted, og mit Track and Trace nummer. Fredag den 16. ankom pakken til adressen. Hvilket er hurtigt service og levering.

Den hurtige service ligger hos Sonos der har behandlet min ordre hurtigt, og leveringen er selvfølgelig Post Danmark.

Det negative.
Det er også Post Danmark som udgør min eneste kritik. Jeg blev noget chokeret over portoen, som var på 64 kr. Det er alt for dyrt og burde kunne gøres billigere. Efter min mening burde et firma som Sonos - der sender pakker af sted hver eneste dag, kunne få en aftale med Post Danmark om en billigere porto til kunderne.

Hvis Sonos læser denne besked, så håber jeg at de vil overveje at tage kontakt til Post Danmark og hører om mulighederne for bedre porto betingelser. Sonos mister jo sikkert også kunder på det med portoen. Var det ikke fordi jeg står og skal bruge disse varmepuder, så havde jeg selv droppet købet pga. portoen.

Alt i alt giver jeg Sonos topkarakter, da min kritik udelukkende går på portoen som styres af Post Danmark.

CoolStuff.dk

Føler mig snydt

Før påskeferien startede købte jeg noget af deres slik med insekter i, da jeg gerne ville se hvad det var for noget. På billederne og fil ser slikket stort ud, men jeg gik dog ud fra, at jeg fik to store slikkepinde for 23 kr.

Det gør man så ikke, man får kun EN, og ikke nok med det, så er slikkepindende ikke meget større end end 5 krone. Jeg føler mig derfor grundigt snydt og vildledt, da de slet ikke er 23 kr. værd.

Jeg bestilte også noget super sne, som de slet ikke havde sendt til mig. Jeg blev derfor nød til at ringe til deres kundeservice flere gange, før de tog telefonen. De lovede at sende det med det sammen, og i dag har jeg så modtaget mit super sne. Hvilket er fint nok pga. påskeferien.

Jeg giver dem dog kun tre stjerner, da denne oplevelse ikke har været perfekt.

Facebook

De bryder dataloven

Facebook er et fint sted, som jeg selv er på. Jeg er dog utilfreds med deres måde at drive siden på. Facebook bryder nemlig dataloven. Når du fx. deltager i et eller andet på Facebook, så skal du give tilladelse til at de må hente oplysninger om dig og dine venner. Det er i følge dansk lovgivning ulovligt. Du må ikke videre give andres oplysninger, uden at de har givet tilladelse til det først. Facebook deler også dit privat liv på sitet med andre. I form af virksomheder der laver undersøgelser.

Der til kommer de mange stødende afstemninger om folks venner. F.eks. besøgte jeg forleden en venindes profil, hvor der var en afstemningn med følgende tekst: Tror du [navn] går i sengen med sin far.
Der kunne mange vælge JA og NEJ svar. Det synes jeg er groft og til alt kritik.

Når du sletter din profil, så bliver dine dataer ikke slettet. Facebook gemmer din profil, og i følge det jeg har hørt og læst. Så mener Facebook at de ejer alle det du har lagt op på Facebook, fra det øjeblik du har slettet din profil.

Der har allerede været en hæftig debat, fordi Facebook for nogle måneder siden var ude og fortælle, at de ejer alt hvad du lægger op. Det vil sige dine private billeder, dem mente Facebook de ejede. Det skulle dog være blevet lavet om, men kan vi stole på det?

Der er via Facebook også større risiko for at blvie angrebet af Malware, Spyware, virus osv. Jeg har endnu ikke selv oplevet det. Da jeg ikke trykker på f.eks reklamer. Men jeg kender flere der har fået virus via Facebook.

Når alt det er sagt, så er det et meget godt sted at komme i kontakt med sine venner, og følge med i hvad de laver, man skal dog stadigvæk passe på med hvad man lægger op og siger.

Facebook får 2 stjerner herfra, og ikke en rød øre mere!

Minibart.dk, Elias, Viggo Juhl, Andreas Andersenand Steen found this review useful

TELMORE

Danmarks bedste mobilselskab

Jeg har været Telmore kunde rigtig længe nu, og jeg har på intet tidspunkt haft nogen problemer med dem. De har taget rigtig godt i mod mig, og som kunde er jeg yderst tilfreds med deres kundeservice. De er altid imødekommende og flinke at snakke med. De tager en seriøst og alvorligt, og kører efter ordsproget: "Kunden har altid ret", det er noget man ser meget sjældent i dag!

Telmore lytter også vis man har noget på hjertet. F.eks. har jeg kommet med ideer til forbedringer, som de er gået videre med, og nogle af ideerne er også akutelle i dag.

På et tidspunkt opdagede jeg en forskelsbehandling hos Telmore. Kort fortalt handlede det om mine søskende. De har samme type abonnement, forbrug og mobil. Forskellen er deres nummer. De købte på et tidspunkt en ny telefon, begge samme model fra Sony. Mens min ældste lillesøster fik 1GB hukommelseskort med, så fik min yngste lillesøster 2GB med. Det undrede mig, så jeg kontaktede Telmore der tog mig alvorligt og seriøst. De undersøgte problemer, og fandt ud af at det var en fejl hos deres dem der levere telefonerne til dem. Telmore lovede mig den gang, at fejlen nu ville blive rettet, og at de vil gøre hvad de kan for at undgå, at det sker igen, da de var enige i at kudnerne skal behandles ens.

Jeg har anbefalt Telmore til flere af mine venner, som selv er yderst tilfredse kunder hos dem, og jeg vil også anbefale Telmore til jer der ikke allerede er kunde. Telmore er alt hvad folk siger: Danmarks bedste mobilselskab.

Jesper Larsenand Joachim Juul found this review useful

Callme

Callme stjæler dine penge

Jeg var kunde hos Debitel før de skiftede navn til Callme. Det er et ophold på 6 måneder som jeg altid vil fortryde. Jeg vil nu forsøge at gøre en meget lang historie kort. Jeg skulle skifte fra TDC til Callme, og skulle have mit nummer med, Der gik 6 måneder før mit nummer endelig blev flyttet over til dem, og i mellem tiden nåede jeg at skfite midlertidigt nummer tre gange, og simkort 4 gange. Ikke nok med det, så måtte jeg ringe til deres kundeservice flere gange om ugen/måneden, for at rykke for flytningen af mit nummer. Som om det ikke var nok, så kostede det penge at ringe til deres kundeservice, og jeg har regnet ud, at Callme skylder mig minimum 2000 kr. For alle de gange jeg har skulle ringe, og rykke for flytningen og andre ting. Historien slutter ikke her.

Regningerne stemme ikke overens med mit forbrug, der blev taget overpris for nogle opkald, som kun skulle have koste x antal øre, og der blev vedlagt et gebyr, som de fortsatte med at trække fra min konto hver eneste måned, også lang tid efter jeg var stoppet som kunde hos dem.

Deres net fungerede ikke som det skulle. Når folk ringede til mig, eller jeg ringede til dem, så blev der vist et 14 cifret telefon nummer på min skærm, og jeg oplevede tit at jeg ikke kunne finde net, selv om jeg stod inde midt i Odense eller København. Jeg fik at vide at det var min telefon som var problemet, og at den skulle sendes til reperation, men så snart jeg skiftede til mit nuværende selskab, så forsvandt problemet fra det øjeblik jeg satte mit nye og nuværende simkort i telefonen.

Historien slutter ikke her... Callme sendte tit rykkere til mig på regninger jeg havde betalt, og når jeg ringede til deres kundeservice, fik jeg at vide at jeg løg og at jeg bare havde at betale regningen. Ikke engang en dokumentation i form af konto udskrivning, kunne overbevise dem. Jeg fik bare at vide at det var noget jeg havde lavet i photoshop, og at jeg bare skal betale min regning, ellers sender de Inkasso ud til mig. Min eneste gode oplevelse med Callme, var den dag jeg kom helt ud af dem, og over til mit nuværende selskab.

Derfor får Callme dumpe karakter, så med mindre du vil være kunde hos et elendigt selskab, hvor du kommer til at miste dine penge, så værsgo. Ellers har jeg kun et at sige:

HOLD JER LANGT VÆK FRA CALLME!!!!!!!!

Frederik, M. Schmidtand Dorthe Enevoldsen found this review useful

Danskdatasalg

Service i verdensklasse

Jeg skulle ud og købe et Canon HF10, og ved et tilfælde kom jeg forbi danskdatasalg.dk, som havde dette fantastiske videokamera til den billigste pris på nettet. De var i hvert fald 6 - 800 kr. billigere end de andre steder jeg normalt handler hos. Jeg følte mig dog ikke sikker på siden, og tjekkede derfor trustpilot, hvilket overbeviste mig om, at jeg godt kan stole på dem.

Jeg bestiltet derfor samme dag, videokameraet var på lager, og under et døgn efter bestillingen, kom postbudet med min pakke. Hvilket jeg vil kalde service i verdensklasse. Det kan ikke gøres hurtigere, uden at man selv skal kører ud med den ;).

Jeg vil derfor varmt anbefale danskdatasalg.dk til andre, og jeg vil helt klart også overveje at købe hos dem en anden gang. En guldstjerne fra mig af.

Morten Lassen found this review useful

Sexudstyr

Ikke til at stole på!

Hold jer langt væk fra dem! Jeg og en veninde bestilte en vare som skulle bruges til gave. Vi fortrød købet, så da varen ankom nægtede vi at modtage den. Vi skrev og ringede derefter forgævet for at få vores penge tilbage. Da det så endelig lykkedes at få svar på en mail, så fik vi bare at vide, at det kunne der ikke blive tale om. Jeg kæmper fortsat og vil blive ved til jeg får mine penge. Men til alle jer andre. Hold jeg langt væk og køb i en butik i stedet.

Mads Steffensen Buch found this review useful

Ulrik Ulmer´s profile

profile image of Ulrik Ulmer
Ulrik Ulmer
Reviewer
Male, 1986
Svendborg, Denmark

About

Jeg er en ganske alm fyr. Der går op i at virksomhederne overholder reglerne, og er til at stole på b.la. når man handler hos dem. Jeg bruger Trustpilot som min guide til, når jeg skal se om jeg kan stole på nye steder. Og jeg anmelder selv et sted, når jeg finder det nødvendigt og brugbart for andre.