René Capriolo´s profile

Reviews (1)

Conrad

Site menteur et à la limite de l'escroquerie. A éviter, beaucoup d'autres sont bien plus sérieux et honnêtes.

Mensonges sur les pubs reçues par courrier:
Commande passée par internet dimanche 04/11/12 ( N° commande:1941574376, N° client : 511398726) bloc parasurtention 952304 facturé 24.90€ les frais de livraison sont offerts avec le code joint: 14873.
Somme réglée par e-carte bleue comme demandé.
Or au final (lorsque le réglement est effectué) je découvre la somme de 29.40€ qui doit êrte payée!...et qui ne correspond pas à la transaction.
Renseignement pris le lendemain par téléphone et N° surtaxé: 11.49 € sont facturés pour la livraison en 48 H que je n'ai jamais sollicité et que l'on ne peut ni éviter ni supprimer ( j'ai refait l'expérience) d'où une escreoquerie pure.
Et pour finir le colis est livré ce jour mercredi 07/11 soit 72h sans compter le dimanche!...
Nouvel appel au service client: tout est normal.
Sauf qu'il est prévu dans ce cas un chèque cadeau de 7.50 € que Conrad semble ignorer.

David found this review useful

08 November 2012

Reply from Conrad

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, qui a été transmis à notre service clients. Veuillez trouver leur réponse ci-dessous :

"Cher Monsieur Capriolo,

Nous avons bien reçu votre message concernant les difficultés rencontrées lors de votre dernière commande. Toutefois, après vérification, le montant de votre confirmation est bien conforme à celui-ci qui vous a été facturé. En aucun cas nous ne pouvons débiter plus que ce que vous avez autorisé.
Concernant votre remise de frais de livraison, la somme de 6.99€ (correspondant au montant de la livraison la plus économique) a été déduite de vos produits.
Seul le service supplément 48h vous a été facturé (vous pouvez choisir votre mode de livraison lors du passage de votre commande)
Vous m'informez également ne pas avoir été livré sous 48h. Conformément à nos conditions générales, je vous fais donc parvenir ce jour par courrier un bon d'achats de 7.50€ valable sur votre prochaine commande.
Je vous en souhaite par avance bonne réception."

Espérant que cela répond à vos interrogations, nous restons évidemment à votre disposition pour tout complément d'information.

L'équipe Conrad

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René Capriolo
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1948
France

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