Henrik Harsfort´s profile

Reviews (1)

Dansk Kabel TV A/S

SVINDLER BEVIDST MED HASTIGHED (2Mbit effektivt - betaler for 50Mbit)!!!

Det er desværre ikke muligt at give 0 stjerner. Dette er hvad jeg ville have givet.

Har abonement på Dansk Kabel TVs største forbindelse på 50Mbit i download. Jeg har nu henvendt mig 4 gange grundet at de sætter min hastighed ned. Hver gang undskylder de sig og ikke-tekniske supportere kan intet stille op. (og så går der ikke lang tid så virker alt upåklageligt igen). Dette er et tydeligt mønster og det giver mig et klart indtryk af, at man bevidst svindler/snyder sine kunder ved at nedjustere hastigheden. De har aldrig kunnet komme med en teknisk forklaring på den nedsatte hastighed. Jeg har oplevet at min forbindelse har været nede på 2-3Mbit, selvom jeg betaler for 50Mbit. SVINERI og SVINDEL!
Kan ikke anbefale Dansk Kabel TV til nogen der ønsker en hurtig og stabil internetforbindelse.

Jeg tester og har screendumps fra tests.
Jeg tester via kabel direkte til det leverede udstyr (som instrueret af support).
Jeg tester uden andre enheder tilsluttet på netværket.

Derfor kan jeg som uddannet computer-ingeniør kun konkludere at Dansk Kabel TV tager røven på mig som kunde. Det synes jeg lige jeg vil advare andre om.

Venlig Hilsen
Henrik Harsfort
Hulvejen 90
9530 Støvring

12 November 2012

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Kære Henrik

Jeg beklager meget, at det er den opfattelse du har fået af Dansk Kabel TV.

Vi kunne ALDRIG finde på at give en lavere hastighed, end den du har bestilt. Jeg kan se, at du har haft kontakt til vores support tre gange ang. hastighedsproblemerne. Vi har haft sendt en tekniker ud, for at teste og måle din forbindelse. Der er så sket det, at hver gang vores tekniker har været ude ved dig, er der ikke målt nogen fejl på din forbindelse og du har haft din 50/5 Mbit.

Jeg har nu lavet et notat i vores kundesystem, så skulle det ske at du får problemer med hastigheden igen, kan du ringe til supporten, og så vil vi gøre hvad vi kan, for at få en tekniker ud på adressen samme dag, som du fejlmelder. Herved er der større chance for, at han kan finde den fejl du oplever.

Håber dette kan gøre, at vi kan få fundet og løst dine hastighedsproblemer.

Med ønsket om en god dag.

Med venlig hilsen
Elsebeth, Dansk kabel TV

Henrik Harsfort´s profile

profile image of Henrik Harsfort
Henrik Harsfort
Reviewer
Male, 1975
Støvring, Denmark

About