pharmaclic.be

Leveringstermijn langer dan 3 dagen

Bestelling ge^laatst op zondag 28/10, levering op dinsdag 6/11 !!
Alle producten waren "groen" (voldoende stock), dus belofte volgens site : "Alles wordt in het werk gesteld om een spoedige levering te garanderen: binnen België worden de meeste bestellingen die voor de middag worden geplaatst vanaf de volgende dag (werkdag) geleverd. Voor de andere landen varieert de termijn van 1 tot 3 werkdagen. Indien het pictogram van het product oranje is, kan de levering wat langer op zich laten wachten (voeg 1 tot 2 werkdagen toe)." werd ruim overschreden.
Verpakking : OK
Eenvoud van betaling : OK
Gebruiksgemak webshop : OK
Al bij al geen slechte ervaring, maar zelfs rekening houdend met 1 november (= feestdag) werd de leveringstermijn overschreden met 100%.

09 November 2012

Reply from pharmaclic.be

Beste Meneer Claes,
Dank u voor uw evaluatie.
Wij verstaan uw frustratie i.v.m de late levering. De reden was het verlengd weekend van 1 november.
Zoals u het kunt merken op de site van DPD via tracking code, waren ze in verlof op vrijdag 2 november en daardoor was de chauffeur overbelast op maandag 5 november en bent u pas geleverd geweest op dinsdag 6 november.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groeten