Rabbia Rahman´s profile

Reviews (1)

CBB Mobil

Virkelig bondefangeri:(

Jeg har op 3 gange fyldt 100,- på taletids kontoen, og jeg jeg når at bruge den 1-2 døgn, og pludselig opdager jeg at der ikke er flere penge på kontoen, da jeg ikke længere kan sende sms. Og det skal altså siges at jeg kun har haft ringet til min mand, i alt 5-6 min and thats it!!!!!!!!!!!!! Første gang, så jeg på mit cbb at det var GPRS der havde spist alle penge op, hvilket jeg ikke forstår, da jeg hverken bruger gprs eller andet. Når jeg bruger Viber til at kunne ringe gratis eller skype, så æder den bokstavelig talt ALLE penge op, virkelig skidt. Tredje gang slog min mand alt fra, GPRS, og alt det andet fis som man nu kan på en Iphone 4, alligevel var penge igen efter 2 dage. Vi begge har haft prøvet at kontakte kunde service via tlf, men i over 4 uger har vi ikke haft mulighed for at tale med nogen i cbb, da der altid er minimum 15min vente tid, WHAT!??????????????? HVA SKER DER CBB???? Absolut dårlig service, og nok ringeste oplevelse jeg har haft nogensinde. Overvejer ikke, men har bestemt mig for at flytte selskab. Og hvis i ønsker at overtale os, (ja, min mand har også cbb som også er på vej til at skifte) så kan i kontakte ham direkte.

Virkelig ked af det over alt det her..............................

Rasmus Andersen Madum found this review useful

08 November 2012

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Rabbia.

Tak for din anmeldelse

Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at forstå hvad der er sket.
Når du bruger telefonen til at ringe via Skype og Viber, bruger din telefon 3G-nettet til at skabe forbindelse. Dette forbrug kaldes GPRS-forbrug. Skype og Viber har tilmed ry for, at bruge store mængder data når man taler igennem deres apps.

Når du ikke er tilmeldt nogen datapakke på dit nummer, koster dette GPRS-forbrug 5 kr. pr. MB der bruges. Da der kan være forsinkelse på indlæsning af forbrug, kan man i princippet komme ud for at bruge mere, end det man har på sin CBB-konto. I disse tilfælde vil pengene blive trukket, når man tanker op igen.

Det nummer du har indtastet til denne anmeldese har der ikke været noget dataforbrug på; så jeg kan ikke undersøge din sag for dig. Jeg vil dog meget gerne have mulighed for dette; så hvis jeg kunne få dig til at skrive til mig på trustpilot@cbb.dk, ville jeg sætte stor pris på det. Vi plejer tilmed at være meget "large" når det kommer til misforståelser, så jeg er sikker på, at vi kan finde en fornuftig løsning på problemet.

Mvh. Michael
Kundeservice

Rabbia Rahman´s profile

profile image of Rabbia Rahman
Rabbia Rahman
Reviewer
1990
Denmark

About