Karl Otto Jensen´s profile

Reviews (4)

KitchenOne.dk

Absolut fin kundeservice

Har nu handlet flere gange i butikken, altid gode priser, og bedre kundeservice finder man nok ikke, kan anbefales :-)

Postmeshave

Prima Service

Intet at klage over, fin kundeservice, og hurtig levering :-)

Ellos

Ubeskriveligt ringe!!!

Bestiller noget tøj til min datter, der går ca. 14 dage, så kommer pakken, en af bestillingerne i pakken, viser sig at indeholde en total anden kjole, end den vi har bestilt, min datter står og skal sydpå i en uge, så fat i røret, snakker med en dame, hun erkender fejlen, siger til mig at jeg skal bare skrive et bestemt nr. på retulabel, sætte retursedlen på pakken og returnerer, gør hende opmærksom på at "tøsen" skal bruge kjolen, men hun tilbyder ikke at sende en ny med det samme, på trods af at vi har lagt mange tusinde kroner i deres biks, det er da kundeservice???
Dette skete d.31/10, d. 1/11 returnerer vi kjolen, idag d.10/11 ringer jeg så derover, tøsen skal afsted imorgen, ja den havde de da slet ikke modtaget endnu???, der kunne da gå op til 3 uger inden de fik den, jeg skulle nærmest være glad, hvis jeg modtog den inden Jul???, det er da vist kundeservice, når det er værst, velvidende hvor lang tid (af uvisse årsager) det ville tage for returpakken at komme tilbage til Ellos, burde hun så ikke have sagt, jeg sender kjolen med det samme????, og den oplevelse har jeg været udsat for efterhånden en hel del gange, og skælde ud, det må man ikke, "du skal tale ordentligt til mig, ellers smider jeg røret på", det er den besked man får, når man er blevet pisset på tilstrækkeligt, og skal af med sine frustrationer, jeg er færdig med Ellort.dk

12 November 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Karl Otto

Jeg er meget ked af, at man ikke tilbød dig at sende den rigtige vare med det samme. Specielt fordi, at det er helt almindelig procedure for os, at vi sender fejlleverede varer til kunden med det samme, endda med ekspres-levering og uden yderligere omkostninger, så den rigtige vare kommer hurtigst muligt frem til kunden igen. Dette skulle du selvfølgelig også være blevet tilbudt.

Vi kan se at den bestilte kjole desværre er udsolgt på nuværende tidspunkt. Kan du finde en alternativ vare der kan bruges, sender vi den gerne ekspres til dig, og dette selvfølgelig uden leveringsomkostninger.

Ønsker du dette, så ring på tlf.nr. 70 100 200.



Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

ZAP Hb

Ubeskrivelig ringe!!!

Det er så ringe, at det ikke er værd at ofre tid på, har nu ventet 2 aftener i træk....forgæves, bruger en masse tid og penge på telefonregningen på at få fat i dem, bliver fyldt med løgn og dårlige søforklaringer.....
Hold jer langt væk fra det firma, de får 1 stjerne, fordi jeg skal give dem noget

Lone Annette Topping found this review useful

Karl Otto Jensen´s profile

profile image of Karl Otto Jensen
Karl Otto Jensen
Reviewer
Male, 1956
Denmark

About