Dennis´ profile

Reviews (3)

Billigtryksag

Som det bør være

Skulle have trykt visitkort og forstod ikke valgmulighederne. Ringende derind og fik en god support og en uge senere (som der stod på bestillingen) har jeg nu modtaget visitkortene som er rigtig flote og lige som de burde være og samtidig til en fornuftig pris.

Trustpilot

Skammelig udnyttelse af virksomheder

Opdatering 17/11:
Jeg mener faktisk, at jeg har sat mig ret godt ind i jeres forretning. Da jeg virkelig mener at hvis udføres det godt og validt så vil det være en stor service. Den følelse sidder jeg bare ikke med.
Du skriver at jeg misforstår jeres prispolitik, men nu er det jo svært præcist at vurdere hvilke ting i tilbyder gratis, da I i hvert fald ikke præsenterer det under jeres versionsoversigt (http://business.trustpilot.dk/plans), hvor i starter med en såkaldt lite udgave til 795, hvilket betyder at i mener en lille hjemmebiks skal betale 10.000 kr om året for jeres service. For der står intet om den gratis version ud over den notits du selv skrev i din besvarelse til mig. For mig burde den da fremgå på lige vilkår med de andre, så man kan se hvad forskellene er.
Dernæst siger du i tager falske anmeldelser seriøst, men at snyde jeres system virkede jo på dr1 som noget af de simpleste i verdenen. Arbejder selv om System-arkitekt og det virker på mig som om der er mange åbenlyse opdateringer i burde have indført for længe siden.
Når jeg er så meget efter jer i forhold til snyd af virksomheder, så skyldes det jo bl.a. artikler såsom:
http://taenk.dk/t%C3%A6nk-artikler/virksomheder-f%C3%B8ler-sig-presset-af-trustpilot
http://www.business.dk/digital/trustpilot-beskyldes-for-censur
http://politiken.dk/tjek/penge/jura/ECE1776810/falsk-anmelder-giver-systematisk-firmaer-topkarakterer-paa-trustpilot/
http://www.dr.dk/DR1/kontant/2012/10/09135506.htm
http://www.180grader.dk/IT/trustpilot-er-vaerdiloest

Så i det hele taget virker det som om at visse elementer i setuppet trænger til et serviceeftersyn, som desværre nok ikke sker, da der jo skal hives penge hjem til investorer.

Sidst men ikke mindst, så føler jeg som forbruger, at det såkaldt certificerede system med at I sender mails ud til virksomheders kunder efter X dage ikke lever op til andre systemer så som eks. pricerunner's, hvor man få mail ved købet samt 14 dage efter. Det virker væsentlig bedre end hvis der eks. kun sendes mails ud efter 2-4 døgn som jeg kunne forestille mig var det opsatte. Var inde og tjekke en virksomhed der lige skiftede til at være kunde hos jer. 4 dage = 51 anmeldelser på skala 4-5, forrige 14 dage 12 anmeldelser som dækker hele skalaen og især den lavere ende.

Så jeg mener at jeg forstår jeres model, og hvis jeg ikke gør, så er der måske nogle sider som fortjener en lille opdatering, så selv jeg forstår dem :)

Mvh
Dennis

PS
At jeg samtidig ved sign up er så "heldig" at mine venner kan se mine anmeldelser på facebook undrer mig, da jeg virkelig ikke så det ved sign up (men igen kan jo være jeg bare missede det), men jeg burde da virkelig aktivt vælge det til eller fra.

------

Oprindelig anmeldelse
Har fuldt trustpilots udvikling over de seneste år og fra at være et lidt tyndt men reelt produkt er det blevet en pengeafpresningsmaskine af virksomheder som jeg finder usmagelig, efter at de er begyndt at forlange ret uhyrlige summer for at være virksomhed på deres hjemmeside.
Desuden er det desværre overraskende nemt at snyde deres systemer kan man jo bl.a. konstatere fra kontant udsendelse, deres tidligere krav om facebook, deres ordrekrav hos betalende virksomheder, at man kan se indlæg blive pillet af som burde være der... ja grundlæggende rigtig ærgeligt.

Positivt er det dog at visse virksomheder faktisk udfører kundeservice for deres kunder herinde, som man ikke kan få hvis man kontakter dem direkte.

Ivan Christiansen, Terkel Hansen, Bjarke Chr., Sabine Pandas Kone, B, Dimitri Cornelis Hardorffand Peter Johannesen found this review useful

09 November 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Dennis

Tak for din feedback.

Jeg tror, du misforstår hvordan vores produkt og prispolitik fungerer, så det vil jeg gerne forklare. Enhver virksomhed kan gratis oprette en virksomhedsprofil gennem at få en gratis prøveversion. Når prøveperioden slutter, har du stadig adgang til nogle få funktioner uden beregning: email notifikationer, valg af kategori og ordre ID filter. Enhver virksomhed kan redigere virksomhedens profil ligesom det også er muligt at besvare og rapportere anmeldelser.

Falske anmeldelser er noget vi tager meget seriøst og bekæmper på to måder: Gennem rapporteringer fra brugere og vores automatiske filtre. Du er meget velkommen til at kontakte os eller rapportere anmeldelser, som du mistænker for at være falske. Du kan læse mere på vores blog: http://blog.trustpilot.com/undgaa-falske-anmeldelser/

Godt at høre at du også oplever den positive side. Generelt oplever vi at flere og flere virksomheder bruger Trustpilot aktivt og tænker det ind i deres online kundeservice på linje med deres Facebook side, fx.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Groupon DK

Rod i systemet

Har købt flere gavekort hos Groupon og selve gavekortene fungerer glimrende.
Men, de bør ikke gemme mine kreditkortoplysninger og slet ikke når jeg ber om at få dem slettet.
Desuden så hvis der sker en fejl under ordreflowet og man prøver igen oprettes der to ordrer, en god og en som ikke går igennem. Og den der ikke går igennem får man så mails om at man skal gå ind og prøve igen. Ikke særlig smart når man nu kun vil købe et gavekort. Desuden er oversigten over køb virkelig en rodet affære.
Så ret træls at systemet skal give bøvl når nu produkterne er fine.

12 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Dennis. Vi har snakket med kundeservice, som desværre ikke har kunne spore, at du har ønsket dine kontooplysinger slettet, så er du ikke sød at skrive til dem på kundeservice@groupon.dk. Desuden takker vi for din feedback ordeflow og oversigt, som vi har sendt videre til de relevante personer. Hav en god dag. Hilsen Groupon

Dennis´ profile

profile image of Dennis
Dennis
Reviewer
Male, 1979
Denmark

About