LambdaTek

bad service _ pessimo servizio

veramente bruttissima esperienza in vendita in questo sito. ho acquistato materiale elettronico per un totale di sei componenti. nonostante il peso relativamente basso ho pagato una cifra stratosferica (36 euro)per averlo con corriere espresso che prevedeva 1-3 giorni, una parte dell'ordine ha richiesto 4 giorni di lavorazione nonostante si trattasse di tutto materiale perfettamente disponibile in magazzino. mi hanno spedito con un servizio economico standard dal costo di 12 euro (6 giorni di tragitto) prendendosi in tasca i 24 euro di differenza. ecco come fanno a vendere con quei prezzi, mangiando su queste differenze tra costi reali e quelli promessi.... all'arrivo oltre tutto ancora più grave, mi hanno fatto avere una memoria sd standard invece di quella che avevo comprato che era micro sd...il loro servizio clienti non mi ha più ricontattato e non risponde più alle email come se stessero perdendo tempo, così che passati 10 giorni legali non posso più esercitare il mio diritto di recesso. pessima esperienza vi consiglio di diffidare...

REPLY: FALSE ACCUSE? MA STATE CERCANDO GUAI?
DEVO POSTARE GLI SCREEN DEI PACCHI DOVE MI AVETE SPEDITO CON CORRIERE UPS STANDARD INVECE CHE COL 24H? DEVO POSTARE GLI SCREEN DEL MIO ORDINE E QUELLI CON CIò CHE HO RICEVUTO PER COMPARARE LA MERCE ERRATA?

NON CERCATEVI ULTERIORI GUAI, CON ME VI è ANDATA MALE, AVETE AVUTO DELLE COMPLICAZIONI, PAZIENZA UNO SU MILLE CAPITA A TUTTI E STAVOLTA è TOCCATO A ME.

PERò LA EMAIL DOVE MI CHIEDEVATE DI LASCIARE UN PARERE SU QUESTO SITO MI è ARRIVATA 36 ORE PRIMA DELLA RISPOSTA ALLA MIA RICHIESTA TECNICA. AVETE IL TEMPO PER CHIEDERE DI LASCIARE DEI FEEDBACK E NON QUELLO PER SISTEMARE UN RESO? VE LA SIETE CERCATA VOI, MI AVETE CHIESTO UN FEEDBACK, COSA VI ASPETTAVATE CHE SCRIVESSI DOPO IL TRATTAMENTO CHE HO RICEVUTO?

12 February 2013

Reply from www.lambda-tek.com

Siamo spiacenti per gli errori avvenuti, ma ci rattristiamo per le false accuse.

Abbiamo comunicato in ogni istante riguardo al problema e proposto varie soluzioni per risolverlo.
Per giunta siamo sempre disponibili al numero verde per ugni eventuale chiarimento.

Myprotein Italia

Buona comunicazione, ma on compensa il pessimo servizio

AGGIORNAMENTO: EDITO IL MESSAGGIO PER FARE PRESENTE CHE 22 GIORNI DI ATTESA, ANCORA NULLA
hanno smesso di rispondere alle mie richieste di chiarimento, hanno spedito la merce rimanente 2 giorni fa, ben 19 giorni dopo la ricezione del pagamento!
Su Facebook cancellano ogni critica negativa, e al telefono non rispondono più!
Alle mail di chiarimenti mie e di altri non rispondono più!
Stanno tagliando ogni ponte con chi non ha ricevuto la merce pagata!
Veramente da denuncia legale!

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Sulla qualità dei prodotti nulla da ridire, buona comunicazione post vendita sia per il supporto nel rintracciare il mio ordine, sia per quanto riguarda dei consigli nutrizionali su alcuni integratori.

Tutto ciò però non compensa il servizio di recapito della merce A DIR POCO RACCAPRICCIANTE.

Il negozio vende prodotti come disponibili anche se le scorte sono esaurite.

Questo, oltre ad una spedizione lentissima e di pessima qualità ( in tantissimi hanno lamentato pacchi arrivati con lacerazioni, merce andata sparsa o contenitori rovinati ) rende la consegna eterna, e le info per capire quando e se arriverà la merce sono abbastanza vaghe.

Io ho effettuato un ordine di circa 100 euro, 40% delle merce è state spedita dopo 4 giorni ma nell' email non è presente nessun codice per rintracciarla, un altro 40% della merce è stato spedito 2 giorni successivi ( 6 in totale ), questa volta nella email era presente il codice di rintraccio, ed a 10 giorni dall'ordine risulta non ancora partito dall'hub), un altro 20% della merce ne è stato spedito, ne è più disponibile ( ma io l'ho pagato! ) e ne mi è stato possibile sapere se mai l'avrò e se ne verrò rimborsato.

Consigli all'azienda maggiore serietà nella gestione delle giacenze di magazzino ( è inammissibile che io paghi una cosa che risulta disponibile prima dell'ordine, e scompaio subito dopo! ) e cambiare spedizione, è inutile offrire una spedizione gratuita se questa fa schifo! avrei preferito pagarla ed avere lacertezza che tutto mi sarebbe arrivato e nei tempi stabiliti.

Spero solo di non aver gettato al vento 100 euro, anche perchè se continuano così presto si ritroveranno decine di persone che si metteranno d'accordo per della azion ilegali di gruppo.... )

Jozef Baba found this review useful