Borsaviaggi

Una vergogna...

Vedo un'offerta ad una cifra X (ho copia del contratto) chiamo, parlo con l'operatore che mi invia il contratto, lo firmo, lo rispedisco via fax in 10 minuti.
Dopo 25 minuti mi chiama lo stesso operatore dicendomi che per quell'offerta non ci sono più posti, mi informa però che per lo stesso albergo e la stessa stanza - insomma per l'offerta di prima - si potrebbe avere, però per 150 Euro a persona in più !!! EEhhhh ???!!!
Mai sentito parlare di opzioni ??? Una vera vergogna.

26 November 2012

Reply from Borsaviaggi

Salve Giancarlo, ci dispiace per il problema che ha avuto.
Purtroppo non si tratta di "una vergogna" ma di una dinamica che in qualche caso puo' accadere. I Tour Operator, infatti, ci forniscono sempre più spesso quote dinamiche che possono variare in tempi rapidi; questo può determinare sia un ribasso che un rialzo della tariffa. In questi casi, in cui le tariffe sono soggette a disponibilità, i Tour Operator non ci permettono neanche di richiedere opzioni. Ci tengo ad informarla che è prassi di routine richiedere opzioni là dove sono richiedibili. Spero di averle chiarito meglio la problematica. Nella speranza di averla ancora come nostro cliente cordialmente salutiamo.

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P.S. Ho ordinato il 2 novembre ed a tutt'oggi ancora non so (e non sanno) dove sia il mio pacco. Bah.

Jozef Baba found this review useful