Tobias Bloch Stier´s profile

Reviews (1)

MM-Vision A/S

Gode produkter, men tvivlsom kvalitet omkring kommunikation.

Da jeg modtog mit produkt, som var en bærbar computer, fra MM-Vision, var min tilfredshed helt i top. Det var en god maskine, og selvom chassis'et er i en lidt billig-Kina-platik-agtig kvalitet, var der ikke nogle problemer med produktet.

Efter cirka 4 måneder, så begyndte computeren at lade være med at vise skærmbillede. Jeg ringede ind til service, og fik at vide, at jeg ville modtage et brev, og skulle derefter sende den ind til deres support-teknikere. Intet problem dér, den blev sendt ind i original emballage, og dagen efter modtog jeg et opkald, som informerede mig om skader i et meget større omfang, end det, som jeg havde sendt den ind med. De påstår herefter, at jeg har tabt den - og er der én ting, jeg ikke har gjort med min PC, så er det, at jeg har tabt den! Her er selve servicen helt i top, jeg får sendt billeder af emballagen og min computer - Thumbs Up til Bejamin for dette.

Men herefter går kommunikationen heeelt død. Som i, at den ikke eksisterer. Jeg ringer ind til deres kontor 1½ uge senere, og får at vide af en medarbejder, end ham, der håndterer min RMA-sag, at Post Danmark har gået med til at betale skaderne. De har både mit mobil-nummer og min e-mail, kom nu lige ind i kampen. Jeg er studerende, og har været ekstrem nervøs og spændt på, om jeg skulle betale 6.500 ,- kroner på reparationer, og så skal jeg selv ringe ind for at få at vide, hvordan det går.

Og lige en side-note - start-sluk-knappen er lidt sej i det, og man skal ligesom holde den nede i et kort sekund, men det er jo kun en mindre detalje.

All-in-all: Selve produktet lever godt op til mine forventninger, og servicen var da også fin - men kommunikationen skal lige have en "opper". 3½ stjerne, hvis man kunne give firmaet det.

Tobias Bloch Stier´s profile

profile image of Tobias Bloch Stier
Tobias Bloch Stier
Reviewer
Denmark

About