Anonym´s profile

Reviews (1)

Tojbamsen

Tøjbamsen er umulig at kommunikere med

Jeg havde bestilt en vare, jeg skulle bruge til en lille gave. Da jeg rejser meget, ønskede jeg varen leveret via Døgnposten. På Tøjbamsens hjemmeside står, at store varer ikke kan sendes med Post Danmark, men denne vare vejer under 2 kg., så det burde ikke være noget problem.

Det viser sig, at Tøjbamsen kun sender med GLS, hvilket afskærer levering på Døgnposten og i øvrigt fungerer ret dårligt til privatadresser, hvis man er hjemmefra i dagtimerne. Alligevel og uden at spørge først vælger Tøjbamsen at sende til kundeadressen, som desværre havde en fejl i postnummeret, så varen ikke kommer frem. Da jeg rykker for levering på mail får jeg intet svar. Kun telefoniske rykkere giver resultat. Jeg tror jeg har sendt 4 e-mails til Tøjbamsen, og ingen af dem er blevet besvaret.

I skrivende stund har jeg ikke modtaget levering, der er omdirigeret til en firmadresse. Om varen nogensinde når frem, må vise sig. Jeg skal bruge gaven snart og har bestilt en ekstra et andet sted. Jeg bad endda om og blevet lovet at få et nyt pakkesporingsnummer. Heller ikke det har jeg modtaget.

Jeg er forundret over, at man som leverandør til privatpersoner vælger en transportør, der helt åbenlyst ikke egner sig til levering på privatadresser på tidspunkter, hvor man kan forvente at modtagerne er hjemme. Men det bliver Tøjbamsens egen sag, da jeg aldrig kommer til at bestille varer hos firmaet igen.

Man kan ikke drive internet-handel, hvis man ikke magter at kommunikere med kunder på e-mail. Så bør man holde sig til at drive fysisk butik.

Anonym´s profile

profile image of Anonym
Anonym
Reviewer
Denmark

About