Trendsales

Super fedt koncept, men med for mange irritationsmomenter

Jeg er på mange måder super begejstret og glad for Trendsales. Konceptet er fantastisk (både i forhold til at kunne spare/tjene penge, men også i forhold til at mindske det enorme tøjspild vi ellers har her i Danmark).
Jeg synes også at support fortjener stor ros for deres hurtige og pæne svar - i hvert fald som jeg har oplevet det. Jeg føler mig sikker og godt behandlet :)
Når jeg ikke giver mere end 3 stjerner så handler det om reklamerne og de noget hamper priser - i forening. Normalt er det sådan, at hvis man får en service/ydelse gratis så bider man reklamerne i sig og lever med dem. Her skal man leve med begge dele - høje gebyrer og priser OG reklamer i et sådant omfang at jeg kan blive helt rundtosset ind imellem. Jeg har vitterligt intet imod at betale for at være VIP bruger, prisen er høj, men jeg synes jeg får noget for pengene.
Men når jeg logger ind og faktisk bliver i tvivl om hvorvidt jeg er på trendsales.dk eller i virkeligheden er kommet til at gå på Kvicklys hjemmeside - så er der altså noget helt galt!
Derudover synes jeg det er lidt tamt med de gebyrer der skal betales hvis man vil sælge via en trendsales handel. Og jeg er udmærket klar over at man kan vælge at benytte bankoverførsel, men uagtet det faktum, så synes jeg faktisk det er lidt skammeligt. Det fornuftige i at skulle betale for sikkerhed ryger fuldstændig hen over hovedet på mig - jeg HAR sgu betalt en pæn del for at kunne sælge og købe på Trendsales, så i min verden og optik bør sikkerheden være en del af den generelle service.

Alt i alt er trendsales en dejlig og anbefalingsværdig hjemmeside, og irritationsmomenterne er netop det - irriterende. Ikke afgørende, men desværre en anelse ødelæggende for den overordnede oplevelse.

Og se så i øvrigt lige at få fixet jeres trendsales app ;)

Michelle found this review useful

11 February 2013

Reply from Trendsales

hej Vickie

Mange tak for din anmeldelse, og ikke mindst fordi du uddyber dine kritikpunkter. Det er til rigtig stor hjælp, da vi udelukkende kan lære af det.

Vi er uden tvivl rigtig glade for at vi har formået at hjælpe dig når du har haft brug for det, og dertil at du har haft nogle gode handelsoplevelser via sitet.

Du har ret i, at vores reklamer til tider kan være overvældende, og det er selvfølgelig noget vi vil tage med videre. hvad angår vores gebyrer, har du helt ret i at de er frivillige, og at det derfor er helt op til den enkelte bruger at vurdere hvilken handelsform der passer dem bedst.

Inden vi indførte køberbeskyttelsen, fik vi mange henvendelser fra brugere der ønskede at vi havde større mulighed for at tage affære, hvis en handel gik galt. Ender man derfor med en handel hvor varen lider af en væsentlig mangel, eller hvor varen ikke kommer frem og sælger ikke er villig til en løsning, er man dækket af Trendsales.

Det er derfor som sagt en prioriteringssag som vi har ladet være helt op til den enkelte bruger.

Sidst kan vi forsikre dig for, at vi arbejder på højtryk for at få Appen til at virke helt som den skal. Vi ved at mange af jer bruger den, hvorfor den selvfølgelig har rigtig høj prioritet :-)

Du er altid velkommen til at skrive til os, hvis du har yderligere forslag til forbedring, det kan vi som sagt kun lære af :-)

Kiki, Trendsales Support

Pink-Mule

Super service!

Jeg bestilte i mandags 3 forskellige væsker og to ce5'ere. Det hele ankom igår, torsdag formiddag - så leveringen er altså virkelig hurtig. Stort plus!
Desværre virkede mine to ce5'ere slet ikke, og jeg skrev til PM via deres kontaktformular på hjemmesiden og forklarede problemet. Jeg tilføjede at da jeg hældte den nye væske på en gammel ce4 var der ingen problemer.
Der gik nøjagtig en time, trods det at jeg skrev efter kl 18.00, så fik jeg et svar retur. PM foreslog at de sendte to ce4'ere til mig og sørgede for at differencen på en ce5 og en ce4 ville blive modregnet mit næste køb.
DET er god kundeservice, og jeg kommer helt sikkert tilbage :)

CPH-Vapours.com

Uden sammenligning den bedste damp-biks!

Jeg har kun besøgt butikken på Smallegade og det er fremover det eneste sted jeg vil købe mine varer. Jeg har allerede købt 3 startersæt (familien skulle jo også prøve når nu det virker for mig ;)) og en del væske.
Man får ekstrem fin service derinde! Den ene gang kom jeg ind med en clearomizer som smagte brændt efter et døgn - den blev bare skruet af og en ny (endda bedre en) blev sat på. Ingen yderligere spørgsmål, men bare et smilende: "hav en god dag".
En anden gang købte jeg et startsæt som gave og der var ikke den væske jeg skulle bruge - så ejeren gav mig resten af hans, helt uden beregning. Min veninde som var med derinde stod og ærgrerede sig over at hun ikke havde købt en startpakke hos cph-vapours fordi man får et fint etui med til. Og vupti, så hentede ejeren et tomt etui til hende - igen helt uden beregning.

Det kan KUN anbefales at handle hos cph-vapours.

Profil Rejser

Fantastisk service - vi vil ikke bruge andre end profilrejser fremover!

Vi havde ledt i utrolig lang tid, for at finde et selskab som kunne give os en nogenlunde fornuftig pris til Thailand, sommeren 2012. Jeg havde skrevet og ringet til et dusin større og mindre selskaber for at få ordentlige tilbud, og faldt så tilfældigvis over profilrejser.dk. Her fik jeg omgående svar og endte under vingerne på Maja som sidder i profilrejsers Asien afdeling.
Jeg er yderst kræsen og havde allerede fundet det hotel jeg ville være på, men da det ikke var et hotel som profilrejser kunne skaffe os en aftale med, endte vi med selv at stå for den del. Profilrejser sørgede for fly t/r Bangkok, hotel og transport i Bangkok, fly t/r til Koh Samui og en båd t/r fra Samui til Koh Phangan. Stort set alt fungerede aldeles upåklageligt. Der var en lille bitte svipser da vi skulle hentes på Samui og køres til lufthavnen på vores hjemtur, hvor chaufføren aldrig dukkede op. Men båden var forsinket og der var et kaos af en anden verden så der kan have været 1000 grunde til at han ikke var der. Dog sprang en af de søde Thai'er som arbejdede på havnen til, og kørte os til lufthavnen i sin egen bil (vi var i ualmindelig god tid så der var bestemt ingen stress), og det gjorde han fordi jeg havde min voucher fra profilrejser.

Jeg forsøgte (mest for sjov) at finde ud af hvad jeg kunne have fået rejsen til hvis jeg havde booket selv, men kunne absolut ikke have gjort det billigere end profilrejser gjorde det for os.

Det der dog gør udslaget, foruden den fantastiske pris, er deres personlige service. Maja svarede stort set altid næsten omgående på mine mails og jeg havde aldrig problemer med at få fat i hende når jeg ringede.

Mine varmeste anbefalinger - vi kommer aldrig til at bruge et andet selskab!