Stefan Weiglin´s profile

Reviews (3)

www.computersalg.dk

Lange leveringstider, dog gode priser

Køb kun hos computersalg hvis du har tålmodighed til at vente dobbelt så lang tid som den lovede leveringstid.

Først det positive:
- Computersalg har nogle særdeles konkurrence dygtige priser
- Kundeservice er imødekommende og man kommer hurtig igennem når man ringer til deres kundeservice
- De har et bredt og stort sortiment
- Man kan følge sin ordre historik på hjemmesiden og se hvilke produkter i ens ordre der er "klar til pluk" (kommet hjem)

Så det negative:
- De leveringstider som computersalg angiver hver "fjernlager" holder ikke (2-3 dage). I virkeligheden er det ikke et fjernlager som varen bestilles på men hos en leverandør enten i form af en grossist eller direkte hos producten. Derfor holder den lovede leveringstid ikke.
- Det virker som om at de lagervarer (lagerkampagne) som Computersalg har stammer fra varer der er bestilt hjem til kunder som imellemtiden har annuleret deres ordre pågrund af den lange leveringstid. Der er ofte kun 1 stk på lager.
- Det virker som om kundesupporten ikke aner noget om noget som helst. Når de siger de undersøger noget så virker det ikke som om det undersøger noget men bare spiser en af med en mail om problemer med leverandør.

Herunder en beskrivelse af mit forløb:
1) Jeg bestiller en del hardware til en ny computer i påsken. Alle ting er på fjernlager med en leveringstid på (2-3 dage) Så jeg håber selvfølgelig på levering senest 04.04.2013 da det svarer til 3 dages leveringstid hvis vi tager den 02.04.2013 som første hverdag efter påske.
2) 02.04.2013 får jeg en ordrebekrætelse fra computersalg med en estimeret leveringstid den 05.04.2013. Jeg er en smule forundret over dette men en dag fra eller til. Jeg har jo min hardware inden weekenden så jeg kan gå og rode med det.
3) Jeg følger løbende min ordre på deres hjemmeside og da vi når den 04.04.2013 mangler der stadig nogen som ikke er kommer fra fjernlager. Jeg ringer derfor til kundesupport om eftermiddag og her bliver jeg forsikret om at alle ting kommer hjem og jeg får min ordre 05.04.2013
4) Den 05..04.2013 konstaterer jeg om morgenen på hjemmesiden at den estimeret leveringstid er skudt til 08.04.2013. Jeg ringer og spørger kundeservice hvorledes dette kan være og jeg bliver lovet at det bliver undersøgt. Jeg modtager ligeledes en mail fra kundesupport at de har undersøgt og jeg får mine varer leveret 08.04.2013.
5) 08.04.2013 tjekker jeg igen hjemmesiden. Nu er estimeret levering skudt til 09.04.2013. Jeg ringer igen til kundeservice som lover at undersøge hvorfor leveringen er udskudt. Jeg får så en mail fra kundeservice at de har problemer med leverandøren og at jeg får min ordre tilsendt 10.04.2013. Da jeg igen tjekker min ordrehistorik senere om eftermiddagen så er de manglende dele pludselig kommet fra fjernlager og står "klar til pluk" Jeg ringer så igen til kundeservice for at høre om jeg så kan forvente af få min ordre tilsendt så jeg har den 09.04.2013. Og det får jeg en bekræftigelse på.
7) 08.04.2013 kl. 17:31 får jeg så endelig en mail hvor der står at ordren er afsendt. Jeg tænker "Fedt" da jeg så formoder jeg har det med posten 09.04.2013. I mailen står der dog at mine varer først blev pakket efter at computersalg fik afhentet post af postdanmark så jeg kan først følge T&T nummert fra næste aften. Altså får jeg mine varer 10.04.2013.

Men ovenstående i mente så syntes jeg simpelthen hele forløbet har været super uproffesionelt.
Den estimerede leveringstid blev skubbet 3 gange.
Når kundesupport lover at undersøge noget så undersøger de åbenbart ikke til bunds så de ved helt præcist hvornår levering sker.

Det virker ikke som at computersalg har noget fysisk lager men at alt bestilles hjem efterhånden som ordrene tikker ind.

Næste gang jeg køber noget bliver det i hvertfald ikke hos Computersalg.

Mads Tranborg Gosvigand Jonas Moe Bojsen found this review useful

Bilmaatten

Høj service og god kvalitet.

Afleverede min bestilling lige inden jul. Blev ringet op dagen efter min ordre afgivelse med henblik på vejledning om det var en måtte eller bakke jeg ville have til min bil da de kunne levere begge. Jeg havde bestilt måtten som var den dyreste så de ville sikre sig at det var korrekt. Det syntes jeg er super service.
Henover julen modtager jeg ikke måtten hvilket var forventligt men jeg skriver alligvel nytårsaftens dag om forventlig levering. Jeg får svar sammen dag at grundet helligdage og samt juleferie så vil jeg kunne forvente den i første uge af Januar. I dag har jeg så modtaget min bagagerumsmåtte og den passer perfekt.
Det har været et super forløb. Kan varmt anbefale det til andre.

Hair247

God service og hurtig levering

Jeg kan på det varmeste anbefale Hair247. Altid hurtig levering og har de ikke produktet på lager og der er leveringstid så får man somregel en lille kompensation. En gang fik jeg en ekstra flaske shampoo fordi der var en 1 uges leveringstid. Super firma. Handler alt min hårshampoo der.

Stefan Weiglin´s profile

profile image of Stefan Weiglin
Stefan Weiglin
Reviewer
Male, 1977
Herfølge, Denmark

About