Mette Hansen´s profile
Reviews (7)
Sol og Strand
Rædselsfuldt fupfirma - hold jer langt væk...
Bookede sommerhus igennem Sol og Strand i nov 2012 i Nr Lyngvig, via Søndervig kontoret...og da det ikke var første gang, håbede vi på, at alt ville blive godt...men næ nej! Den mest rædselsfulde "oplevelse", som ikke engang er overstået endnu, tog sin begyndelse med det aldeles lidet kundevenlige personale, der betjener Søndervig afd...min gamle far på 86 år, betalte i alt 5704,- kr, for knap 1 uges "ferie" i noget Sol og Strand kalder et luksus hus...for 3 voksne!! Det hed sig, der skulle være internet, det virkede ikke...brændovnen sodede til, solariet som de pralede med,var der ikke, gulvarmen i det ene badeværelse virkede ikke, det samme gjorde varmen ikke selvsamme sted...den ene dobbeltseng var så meget i stykker, at min mand var ved at brase igennem...og det selvom andre havde klaget over sengen, var den stadig ikke lavet....tv'et var et studie i sig selv og vi måtte kontakte teknikeren, som kom forbi og knap selv kunne finde ud af det...ingen manual, ingenting! Opsøgte kontoret i Søndervig flere gange med div klager, bla over manglende solarie..de tilbød, vi kunne gå i offentlig solarie og så sende regningen...det gjorde vi så og Sol og Strand skulle således betale os 240,- kr tilbage...vi valgte at forlade huset en dag før, grundet alle problemerne og vores skuffelse...aflæste strøm og afleverede det. Efterflg prøvede Sol og Strand at opkræve el fra os, men da vi hverken havde brugt spa, vaske/tørremaskine, gulvarmen var i stykker og solariet ikke eksisterende, nægtede vi at kunne ha forbrugt mere end vores depositum...dette accepterede Sol og Strand og lavede en regning, hvor vi så skulle ha tilbagebetalt for offentlig solarie og lidt el etc...dernæst fulgte flere mærkværdige fakturaer, hvor der stod vi skyldte lidt penge, men det blev så lavet om til, at det selvfølgelig var Sol og Strand, der skyldte os penge...det underskrev deres egen souschef Lea Nagpur selv i en email til os....vi modtog mange mærkelige fakturaer med forskellig fortegn....julen kom, og vi glemte heldigvis alt om Sol og Strand...indtil vi under en rejse. Indien, modtager en mail, hvorSol og Strand skriver, at de forgæves harforsøgt at indsætte penge på vores konto...vi fatter ingenting, da vi ligesom troede denne sag var ude af verden...og pyt med de solariepenge, tænkte vi....vi hørte så heller ikke mere, før vi marts mdr modtager en sur rykkerskrivelse fra et "inkasso-lignende" firma, der hævder, at det er sidste rykker fra Sol og Strand og at de vil have 1098,- kr tilbage...stor er vores overraskelse, når vores sidste korrespondance med selvsamme uprofessionelle firma er, at de forgæves har forsøgt at sætte penge ind på vores konto!!?? Og hvad betyder sidste rykker, når vi ikke har modtaget andre...ergo må vi igen skrive til den souschef i Søndervig, som blot skriver, at vi nu pludselig skylder dem penge...hun skriver ikke for hvad og forklare ikke det "inkasso firma" og deres truende metoder...vi sender så et meget vredt brev/mail, med omkring 9 vedhæftede filer, med alle deres mærkværdige fakturaer, med souschefens ord for, at Sol og Strand skyldte os penge og kopi af sidste mail, hvor de forgæves forsøgte at overføre penge....men som man vel kunne forestille sig fra et så inkompetent firma, så har de valgt ikke at ville svare, trods de skriflige beviser og trods det, at vi sendte mailen etc til 3 forskellige Sol og Strand adr...nu har vi modtaget etbrev om, at sagen er røget til Inkasso og at vi vil blive stævnet....og vi fatter stadig ikke for hvad....?? Det er den mest latterlige opførsel fra et firma, vi endnu har mødt, aldrig har nogen i den grad udvist manglende kompetence, vilje og evner til at belyse denne sag....man har blot sendt en masse forskellige fakturaer, uden begrundelse...man har lavet åbenlyse fejl, indrømmet nogle og så alligevel ikke...og i sidste ende vælger man så tavshed og et Inkasso firma, uden at begrunde noget...man vælger at være ligeglade med kunder, en gammel mand på 86 år, at vi har været kunder før, en ødelagt ferie, en dyb skuffelse....og min gamle far er blevet 5704 kr fattigere og nu vil Sol og Strand pludselig ha endnu mere, for noget de ikke engang kan udspecificere....da de jo i jan mdr mente, de skulle sætte penge ind på vores konto....mage til uansvarlig, uprofessionelt firma, skal man lede længe efter...og mage til ikke eksisterende kundevenlighed, skal man lede lige så lang tid efter....Søndervig kontoret og i særdeleshed den helt igennem fjumsede souschef, med de mange forskellige fakturaer med forskelligt fortegn, er et meget dårligt image og ansigt udadtil for Sol og Strand....vi håber hermed, at alle fremover booker hos konkurrende firmaer og aldrig benytter sig af Sol og Strand...vi gør det i hvert fald aldrig mere...vi er dybt skuffede og skal nu til at slås med et Inkasso firma oveni....blot pga Sol og Strands inkompetente Søndervig souschef, som åbenbart ikke tør vedkende sig, at hun og måske andre, har begået fejl....som vi jo har bevis på!!
Det skammeligt, at fimaer mener og tror, at de kan behandle kunder på denne måde....men Sol og Strand er nok både ligeglade med deres kunder og åbenbart for fine til at indrømme fejl...så er det nok nemmere, at benytte sig af rocker metoder og få inkasso firmaer til at opkræve...guderne må vide hvad...og ovenikøbet lyve om tidligere rykkere....
Denne sag er lige til medierne, Kontant og lign....da andre bestemt ikke uforvarent, skal komme til at hænge fast i kløerne på Sol og Strand...
Dybt bekymrende.....
Husnr 22-3064.45.46/1010
Kontrktid 1776974
Mette Hansen og familie
Reply from Sol og Strand
Minhemmelighed.dk
Super produkter - super service
Kan absolut anbefales. Jeg har helt sikkert i sinde, at handle hos Minhemmelighed igen. Produkterne er rigtig god kvalitet, levede op til mine forventninger og hurtig, super god service;-)
Jala Helsekost
Super service;-)
Kan varmt anbefales at shoppe hos Jala Helsekost. De har mange produkter, konkurrencedygtige priser og mest af alt, er de super hurtige med deres levering og absolut kundevenlige...
Vil helt sikkert handle hos dem igen;-))
Chemist Direct - UK's Online Pharmacy. Fast, discreet & secure.
Easy;-)
Very easy to find products, very fast delivery, will certainly use Chemist Direct again and recommend it to friends etc...
Very nice and good experience;-)
Memoryscan
Rigtig god oplevelse;-)
Efter jeg blev "brændt af" af et andet firma, der tilbyder scanninger af gamle dias, kom jeg i kontakt med Memoryscan - og her var der bestemt ingen "slinger i valsen".. Tværtimod! Mine kasser med billeder blev afhentet, dias blev scannet og til aftalt tid, blev det hele leveret tilbage... I dag kan jeg og min familie nyde gamle billeder, se dem på pc`er eller på tv og dermed få genskabt gamle minder... helt fantastisk! Det er nemt, kommunikation, vejledning og kundevenlighed er i top! Kan varmt anbefales til andre:-)
ScanPixel
Scan Pixel glemte mig og mine dias:(
Scan Pixel og ejeren [navn fjernet] er en helt igennem ualmindelig uprofessionel og aldeles inkompetent virksomhed...
I oktober/november kontaktede jeg Scan Pixel mhp at få omkring 1700 gamle dias digitaliseret. Efter længere snak frem og tilbage, hvor [navn fjernet] ikke just var særlig meddelsom eller ivrig efter at få en kunde, fik jeg langt om længe et ordrenr og tilsendt diverse labels, som jeg så ganske møjsommeligt fik ordnet efter nøje instrukser fra [navn fjernet]. Herefter skulle jeg indlevere billederne til en fotohandler i Århus og derefter ville [navn fjernet] afhente billderne d 30 nov 2011. Ifl aftale og på min ordre, står der højt og tydeligt, at jeg ville få mine dias retur d 5 januar 2012...havde også meddelt [navn fjernet], at disse skulle bruge som en julegave (da vi først kunne afholde jul i januar)! Men kunne så se, at [navn fjernet] aldrig hentede mine billeder d 30 nov... konfronterede ham med dette, hvorpå han ændrede ordrestatus, så der pludselig kom til at stå, at de sidst var håndteret d 2 dec... men det viste sig jo også til at være en kæmpe løgn....Endelig kom dagen, hvor mine billeder skulle returneres til mig i form af 2 dvd`er... men sandelig da jeg ringede [navn fjernet] op, så havde han ganske enkelt glemt mig og mine billeder!!! Han havde aldrig afhentet dem i Århus (skønt jeg kunne se, at der var "pillet" ved ordrestatus, således at det fremgik, at han havde hentet dem d 2 dec... ), men det havde han så ikke... han havde aldrig været i Marokko, ja han har vel knap været udenfor Gråsten!! Hans undskyldning for at glemme mig fuldstændig i et par måneder var/er, at han angiveligt har flyttet kontor!!!!!! Har dog ingen ide om, hvordan det skulle kunne have indflydelse på en ordre, der er afgivet online.... dvs, mine billeder stod stadig i Århus og jeg havde ligesom ingen julegaver... takket være en helt igennem inkompetent [navn fjernet] og Scan Pixel...vi holdt jul her i weekenden og der kunne jeg så "underholde" min familie om det uprofessionelle såkaldte "firma" Scan Pixel, der altså er grunden til, at de ikke fik en gave den aften....faktum er desuden, at [navn fjernet] fortalte mig og lovede mig, at han skulle en tur til Marokko i december, men det var jo bare endnu en løgn... for [navn fjernet] var aldrig i Marokko!! Han har blot taget imod min ordre, lovet mig en leveringsdato, han ikke kunne holde og så havde han vel tænkt sig at afhente mine billeder her i januar og så tøffe af sted mod Marokko og vende tilbage om 7/8 mdr.... ! Jeg advarer hermed alle imod Scan Pixel og ejeren [navn fjernet]... han er ikke til at stole på, han lyver, han fortier sandheden, han prøver at snyde og han kan åbenbart ikke engang huske, hvem han laver aftaler med... og han kan ikke engang finde ud af, at give besked...han glemmer bare een!! Derfor til alle jer derude... brug ALDRIG Scan Pixel!!! I bliver snydt og bedraget......
Reply from ScanPixel ApS
Kunden indleverer billederne til vores indleveringssted i Århus men grundet forskellige omstændigheder, herunder også flytning af vores lager og kontor kom billederne aldrig videre.
Hertil skal siges, at kunden var informeret om at ordren kan følges online. Dvs. kunden kan se den aktuelle status, scannede billeder samt også lager placering. Kunden burde derfor have set at billederne var aldrig kom videre. Ligeledes var kunden informeret om at scanningen og farvejusteringen skal godkendes online af kunden inden vi levere billederne.
Vi opdager ikke fejlen og kunden kontakter os først dagen før aftalt levering. Her er kunden først meget ubehagelig og da vi senere samme dag kontakter kunden for at tilbyde en løsning er kunden direkte truende.
Hvis kunden, som aftalt, havde kontaktet os 10-14 dage inden levering, ville det have været muligt at scanne billederne lokalt.
Alt i alt en kedelig sag - men vi mener ikke at ansvaret ligger hos os alene.
Andando
Fin betjening, men temmelig dyr forsendelse.
Købte en meget lille nøglering hos Andando.dk, men måtte alligevel som det "billigste" betale 59 kr for levering, som ovenikøbet kun kunne afleveres på posthuset, hvorefter jeg selv måtte hente min lille pakke der... den lille nøglering blev pludselig til en temmelig dyr èn af slagsen.. Ærgerligt, at man kun kan få oplevelsen af "fair leveringsomkostninger" hvis man handler mange ting på èn gang... dette vil i fremtiden have betydning for mine valg af køb hos fx Andando.dk, da gaverne pludselig stiger med min 59 kr!! Så er det nok billigere at søge div gaveideer i rent fysiske forretninger - men forhåbentlig kan Andando med tiden tilbyde sine kunder mere fordelagtige leveringspriser?! Så ville jeg i hvert fald komme tilbage og også blot købe en enkelt ting i ny og næ.. Kontakten og leveringen i sig selv, er der ikke noget at udsætte på. Gik "smertefrit og hurtigt".
Reply from -
Ja, PostDanmark´s porto-takster er meget dyre, men hvad kan/skal vi gøre? (Vi opkræver udelukkende det beløb, som PostDanmark fakturerer os!)
1: Tilbyde fri levering og forære portoen væk, altså selv bekoste de kr. 59,00?
På en vare der har en salgspris på kr. 139,95, ville det betyde at vi intet ville tjene, så det er ikke en oplagt løsning.
2: Lægge portoen oveni varens pris (altså kr. 198,95) og så tilbyde fri levering?
Så ville folk der køber mere end 1 produkt, jo betale portoen 2 eller flere gange, så det er heller ikke en løsning!
3: Tilbyde forsendelse som Maxibrev?
Dette har været muligt førhen, men desværre kostede det os rigtig mange forsvundne forsendelser, som vi selv skal erstatte og som tager alt for meget administration at følge op på. Så dette har vi valgt at stoppe med at tilbyde, desværre!
Uanset hvordan man sætter tingene op, så er forsendelsesomkostninger en del af de udgifter en webshop har. Vi har valgt at gøre det klart og tydeligt, med en porto pris afhængig af varens vægt. Andre tilbyder fri levering, men så har de på den ene eller anden måde, medregnet det i varens pris, for udgifterne skal dækkes ind!
Har du en alternativ løsning, hører vi gerne nærmere.
- - - - - - - - - -
Ang. "kun kunne afleveres på posthuset, hvorefter jeg selv måtte hente min lille pakke der", så var dette dit eget valg ved bestillingen, da du aktivt har valgt "Levering UDEN OMDELING (afhentes på posthus)"! Havde du valgt "Levering til PRIVAT-adresse" så var pakken blevet leveret til din adresse for kr. 62,00! Havde du valgt "Levering til FIRMA-adresse", så var pakken blevet leveret til din arbejdsplads for kr. 49,00.
Ang. "den lille nøglering blev pludselig til en temmelig dyr èn af slagsen". Prisen for forsendelse oplyses gentagne gange inden du trykker "Godkend ordre", så pludselig var det vel ikke!
Vi kan sagtens forstå irritationen over at det skal koste så meget i porto, men alt andet lige ville det være mere fair at det var PostDanmark der blev bedømt for deres porto takster, da vi som skrevet, kun opkræver det som vi bliver faktureret for.
MVH,
Michael Blankensteiner
Andando.dk
Mette Hansen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg har snakket med min kollega, der er ansvarlig for behandling af indkomne reklamationer. Hun forklarer, at du desværre har fået refunderet dit fulde depositum ved en fejl. Du har derfor efterfølgende modtaget en opkrævning fra Sol og Strand for jeres forbrug.
Min kollega har i samarbejde med lokalbureauet i Søndervig besluttet at frafalde kravet om betaling for forbrug grundet sagens omfang og det rodede forløb. Vi har allerede informeret vores inkassobureau og bedt dem om at stoppe sagen.
Fejlene er opstået i en periode, hvor vi har fået et nyt administrationssystem, hvilket har betydet mange nye arbejdsgange for medarbejderne.
Vi beklager naturligvis sagens forløb.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig på medier@sologstrand.dk
Venlig hilsen
Anja