Knud Erik´s profile

Reviews (12)

Outnorth

Slinger i oplysning om leverering og ikke styr på leveringen

Outnorth.dk angiver, at de sender varer inden for 24 timer. Det lyder meget godt, men er ikke en reel information. Når man bestiller på et dansk site, så forventer man, at det så sendes normalt fra Danmark og at man så kan modtage det med den tid, det normalt tager at sende i Danmark.
Sådan er det ikke med Outnorth.dk. De sender fra Sverige og det betyder, at der normalt går en dag ekstra. Det ville være mere reel information, at man skrev, hvor mange dage, der vil gå før varerene modtages.

Jeg bestilte en vare, som jeg skulle have med på tur og med kort frist. Jeg ringede derfor til Outnorth.dk og fik at vide, at varen ville blive sendt om eftermiddagen hvis jeg bestilte dem om formiddagen. Jeg ville så kunne have varen dagen før jeg skulle af sted. Da jeg forventede at PostDanmark ville levere til tiden til min Døgnpost, vovede jeg at bestille. Det gik ikke godt, for Outnorth sendte først næste dag og mere end 24 timer efter bestillingen Mine varer nåede derfor ikke frem.

Det berettiger for mig kun til to stjerner. Når Outnorth får tre, skyldes, at der var en behjertet medarbejder, der på min henvendelse, forsøgte at få pakken hurtigere frem - men desværre uden held.

20 March 2013

Reply from Outnorth.dk

Hej Knud Erik
Tak for dine ord. Endnu en gang kan jeg bare beklage at vi ikke fik leveret din vare i tide, som du ved forsøgte jeg alt hvad jeg kunne.
Det er helt korretkt at alt bliver sendt fra vores lager i Sverige, dette er også noteret på vores hjemmeside under vores købsvilkår. Vores web-shop sælger til flere forskellige lande, primært Sverige og derfor har vi en fælles hjemmeside og alle specifikke detaljer pr. land er noteret under købsvilkårerne på de respektive landes sider. Jeg beklager at denne information ikke er tydelig nok og vil tage den videre til ledelsen i Sverige.
Jeg håber vi får mulighed for at byde dig velkommen hos Outnorth igen en angen gang og bevise at vi kan gøre det bedre :)

Mvh.
Outnorth / Christina

123Hvidevarer.dk

God og regulær service

Jeg fik min bestilling som aftalt - og da den var defekt blev den efter tjek taget retur

Mytrendyphone

Fungerede som det skulle

Ingen problemer.

En lille forbedring kunne være en beskrivelse der tydeligere beskrev forskelle på de forskellige skærmbeskyttere til samme telefon. Men ikke noget, der trækker ned i bedømmelsen

Dustinhome

Håndtering af defekt printer

Jeg har en Espson fotoprinter som gik i stykker. Epson ville kun ombytte den til en anden repareret printer. Da min ikke havde været brugt ret meget og var i god stand bortset fra en enkelt defekt, ville jeg have den repareret. Epson svar var desuden i strid med købelovgivningen, som siger at de skal reparere den og hvis ikke så give mig en ny.

Da jeg henvendte mig til Dustin fik jeg i første omgang samme besked som Epson havde givet, men da jeg afviste det overfor Dustin, sørgede Dustin for at købeloven blev fulgt, og det endte med at Epson gik med til, at jeg fik en ny printer. Hatten af for Dustin, der holdt fast.

www.computersalg.dk

Checkede om der var en misforståelse

Alt var som det skulle være.

Jeg bestilte nogle adaptere (til headset) til min mobiltelefon. Det kan være noget af en opgave at finde den korrekte. Jeg fik bestilt den forkerte og måtte sende den tilbage. Samtidig bestilte jeg et nyt sæt i en anden udgave. Coputersalg ringede da op for at checke at det nu også var det rigtige sæt. En god service

Elgiganten.dk

Intet at udsætte

Jeg har lige fået to leveringer. Jeg fik de beskeder jeg skulle have og varerne kom dagen efter bestillingen som lovet.

Merlin

Forsinket levering

Jeg havde bestilt min vare, så den skulle afsendes mandag. Der var i følge hjemmesiden 1-2 dages leveringstid. Jeg skulle derfor senest modtage pakken onsdag, hvor jeg skulle bruge den.

Varen blev i følge Merlin afsendt mandag, men pakken kom først til postvæsenet om onsdagen. Jeg fik derfor først varen om torsdagen.

Det virker ikke troværdigt, at Merlin skriver, at varen er sendt af sted, og at den så reelt først kommer til postvæsenet mere end 48 timer senere.

07 June 2011

Reply from Merlin

Hej Knud Erik

Din ordre blev afsendt rettidigt fra vores fjernlager i Sverige, den dag du modtager e-mailen herom. 99% pakker dérfra er fremme efter 48 timer med Post Danmark, men der kan dog gå op til 36 timer før forsendelsen kan følges via Track & Trace på Post Danmarks hjemmeside.

Jeg beklager, at der i dette tilfælde er forløbet en ekstra hverdag i forhold til hvad vi oplyser.

Med venlig hilsen Steffen, Merlin kundeservice.

Fonet

God service, innovativ og billige priser

Jeg har nu været kunde hos Fonet i mere end 5 år. Siden opstarten har det fungeret uden problemer.

Jeg kan godt lide at Fonet er et selskab, der aktivt udnytter de muligheder der ligger i IP telefoni og tilbyder dem til kunderne som ekstra og ofte gratis service.

Jeg sætter megen pris på at har valgt at holde priser på udenlands samtaler på et lavt niveau som IP telefoni giver mulighed for. Andre selskaber ligger ofte på et helt grotesk højt niveau (som mange desværre har vænnet sig til).

Jeg har kun haft brug for særlig service i starten, hvor der var nogle problemer, som delvist skyldtes at jeg havde en særlig routeropsætning. Her fik jeg en god og engageret hjælp - og fik ikke blot svaret at det var et problem hos mig.

Eneste anke er Fonets hjemmeside. Den har været svær at finde rundt. Den er dog blevet meget bedre og har også fået en bedre layout.

HH Tele

Varerne kom som de skulle

Det fungerede som det skulle - med information tilbage. Min bestilling (DVD med kort) blev sendt som brev og den var 2 dage længere under vejs end normalt. Da jeg på 2 dagen for forventet levering ringede til H-H, sagde de uopfordret at de ville sende en ny hvis den ikke var dukket op næste dag. De påtog sig uden opfordring ansvaret, hvis brevet ikke nåede frem.

Knud Erik Hansen

Proshop

Rodet reaktion på fejlmelding - som der blev rettet op på

Jeg sendte et udstyr, hvor delene ikke fungerede sammen. Det lå længe til behandling og uden at jeg reelt fik besked om hvad der skete med den. Jeg blev blot henvist til min konto på deres hjemmeside, som ikke sagde noget. Efter et par mails var der en person, der tog sig af sagen og det blev en god og reel behandling af hvorfor dimserne ikke fungerede sammen. Derfor 4 stjerner, hvor den første del kun var til 2 stjerner.

30 July 2010

Reply from Proshop ApS

Hej Knud Erik

Tak for din anmeldelse. Negative som positive kan vi altid bruge for, at blive endnu bedre.

Jeg er glad for at høre, at din henvendelse udviklede sig postivt i sidste ende. Grunden til, at jeg lige kommenterer er, at jeg er i tvivl om, om du giver 2 eller 4 stjerner udfra din tekst. -eller endda 3 som en mellemvej (??).

Med venlig hilsen Steffen, Proshop kundeservice

Postdanmark

Døgnposten - et eminent godt system til modtagelse af pakker

Postdanmarks døgnpostsystem er et mægtigt dejligt system at bruge. Man kan hente de ankomne pakker døgnet rundt. Det er lækkert at kunne hente en pakke dagen efter at den er sendt af sted og uden at skulle bekymre sig om lukketider. Et rigtigt godt tænkt system og normalt rigtigt godt fungerende.

Når det fungerer som det skal fortjener det ubetinget 5 stjerne. Det får imidlertid kun 4 stjerner. Det hænder nogen gange at pakkerne strander et eller andet sted i postsystemet og er så ekstra dage om at nå frem.

Min sidste pakke strandede imidlertid et sted i postsystemet og var flere dage om at komme frem. Den kom til pakkeomdelingen fredag morgen men kom først i min døgnboks om tirsdagen (efter at jeg havde efterlyst den) hvor den skulle have været der om fredagen.

Juli 2010
Ovenstående er skrevet i efteråret 2008, hvor der var nogle få indkøringsproblemer. Jeg har nu brugt Døgnposten rigtigt mange gange og den fungerer stort set altid som den skal. Et flot system, som nu fortjener 5 stjerner.

Getmore

Leveret som det skal leveres

Der er ikke så meget at sige - leveringen fungerede helt som den skulle - som lovet til tiden - så jeg kunne følge den - m.m.

Knud Erik´s profile

profile image of Knud Erik
Knud Erik
Reviewer
Male, 1945
Valby, Denmark

About