Martin Victor´s profile

Reviews (2)

Fullrate A/S

Udfald ca hver 10. minut efter Fullrate overtog Telmores bredbånd

Overskriften siger sådan set det hele. Deres selvbetjening er dog rigtig god og deres service er egentlig også god. Den havde været fremragende hvis jeg havde snakket med den samme gut hver gang, da de ikke alle er lige servicemindede. Jeg forstår ikke at det ikke er nemmere at finde problemet hos mig da problemerne startede så snart jeg fik ny router og bredbånd fra dem og ellers altid var fejlfrit hos Telmore.

Mit kundenummer er 313144.

12 February 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Martin

Det er desværre ikke muligt for mig at finde dig i systemerne ud fra de oplysninger der er tilgængelige her på Trustpilot.

Der kan være mange forskellige årsager til denne type ustabilitet.
Det kan f.eks. være den fysiske ledningsvej der ligger en fejl på, men det kan også skyldes tilslutningen eller opsætning i routeren. Hvis du har mulighed for at opdatere din anmeldelse med dit kunde nr. vil jeg meget gerne undersøge sagen nærmere.

Mvh.
Ben // Fullrate

OnePlay.com

Køb et spil - få et skjult abbonnement som ikke er nemt at komme af med.

Jeg bestilte et spil hos dem som jeg så afbestilte igen hvilket gik fint så, ingen problemer der. Men når du køber et spil hos dem så tilmelder du dig samtidig et abonnement du skal være opmærksom på at afmelde i købsøjeblikket. Jeg har gennemgået et køb helt indtil "betal" øjeblikket igen og der er ingen tegn på at du skriver dig op til et abonnement du skal huske at afmelde. Da jeg på ingen måde husker at have sagt ja til et abonnement hos dem går jeg ud fra det er en lille boks et sted, efter betal øjeblikket, man skal huske at "ticke" af for IKKE at tilmelde sig deres abonnement.

Når du så vil afmelde abonnementet kan du umiddelbart kun pause det på bestemte dage og afbestille det på andre. Når du så ringer til dem er de ikke behjælpelige med noget som helst og dem der sidder i supporten ved ikke hver service er.

Desuden påstår de at jeg har fået en mail som jeg ikke har modtaget. Nemlig omkring dette abonnement. Jeg har fået 4 mails fra den dag jeg bestilte produktet men ingen omkring noget med et abonnement. Og jeg gemmer altid mails og kvitteringer netop i tilfælde af lignende bondefangeri.

Det kan være det bare er mig der ikke er vant til at skulle fravælge abonnementer ved køb af spil eller film men da jeg gør det en del hos andre forhandlere uden problemer kan det være Oneplay skulle tage det til eftertragtning. Det bør gøres MEGET tydeligere at de sniger et abonnement på dig.

Jeg er helt sikker på at det er en bevidst måde at få folk i "fælden" og forretningsmetoden er under al kritik. Aldrig igen oneplay og jeg anbefaler andre det samme.

Sebastian Bryhl found this review useful

Martin Victor´s profile

profile image of Martin Victor
Martin Victor
Reviewer
Male, 1984
Helsingør, Denmark

About