Steen Georg Brandt´s profile

Reviews (1)

www.lavprishvidevarer.dk

Elendig service....

Har netop købt et Smeg C6IMX8 - induktionskomfur til den nette sum af 10.749 kr. inkl. installation..... Rekv. 119130/Faktura nummer 560811

Under selve installationen fredag den 9. november konstaterer den venlige installatør at der er noget galt med den ene kogeplade - den viser en fejl "E9" samt at fejlrelæet slog fra. Installatøren ringede til Lavprishvidevarer.dk og omtalte fejlen og bad os ved samme lejlighed også at kontakte leverandøren telefonisk, hvilket vi har gjort.
Fredag da vi kontakter Lavprishvidevarer får vi at vide at der skal sendes en tekniker ud for at kigge på vores komfur. Vi spørger om det kan være en lokal da vi er nød til at kunne få adgang til at lave mad da vi har 2 børn. Herefter får jeg at vide at hvis det ikke er en reparatør fra lavprishvidevarer.dk kommer vi selv til at betale reparation og at det måske er vores installationer der er noget galt med. Det er det ikke, da vi har haft et andet Smeg komfur installeret der fungerede og det drejer sig jo som bekendt kun om en kogeplade. Vi får et direkte nr til en navngiven medarbejder i Lavprishvidevarer.dk som vi kan ringe på og aftalen er at han kontakter os mandag - altså i dag.

Lavprishvidevarer.dk henvendte sig ikke i dag, Hvorved vi selv tog kontakt til virksomheden og den person de selv henviste os til.... da han ikke svarede ringer vi på hovednummeret og siger til en venlig ekspedient, at vi vil ringes op i dag - men INTET er sket. Selvom ekspedienten fortalte at vedkommende navngivne person var tilstede.

Vi står nu på 4. dag uden komfur med 2 piger og kan ikke lave mad. Det er simpelthen for ringe at en ny vare ikke fungerer - og når nu uheldet er ude, at virksomheden ikke tager ansvaret på sig og kommer enten og bytter komfuret ud eller får gjort det fornødne.

Vi kan ABSOLUT IKKE anbefale Lavprishvidevarer.dk og vi er frustreret og rasende !

Mvh.
Steen Georg

21. november 2012

Anne@lavprishvidevarer.dk - Tak for dit svar og opkald ... vi har stadig ikke set en tekniker på matriklen - synes det er en pinlig sag for jer - hvad sker der ... vi har stadig en kogeplade der ikke fungerer !!!! I kan bare ikke overholde almindelige serviceregler !!!

Sur hilsen Steen Georg

13 November 2012

Reply from Lavprishvidevarer ApS

Hej Steen Georg.

Tak for din anmeldelse.

Min kollega du har talt med, har været i dialog med en tekniker mht. fejlen på komfuret, og har fået svar fra dem i dag. Han har informeret dig om at du vil blive kontaktet i dag, så fejlen kan blive udbedret.
Vi bruger de servicefolk der er specialister inden for området, da de har stor erfaring med produkterne.

Servicesagen er faldet sammen med weekenden, og derfor er der desværre kommet et par dage oven i.

Jeg hører meget gerne fra dig hvis der er yderligere.


Med venlig hilsen
Anne

anne@lavprishvidevarer.dk

Steen Georg Brandt´s profile

profile image of Steen Georg Brandt
Steen Georg Brandt
Reviewer
1965
Vanløse, Denmark

About