marKus´ profile

Reviews (1)

Polyteknisk Boghandel

5 stjerner til personale (DTU) men kun 2 til EDB systemet

Jeg bestilte 3 bøger, som alle sammen har haft status på lager, til afhentning. Der jeg kom til afhentning måtte vi, den meget hjælpsomme kvinde "fra skranken" og mig finde ud af, at en af bøgerne blev send tilbage til forlaget, selvom jeg havde bestilt den. Det var noget irriterende.

13 November 2012

Reply from Polyteknisk Boghandel

Hej Markus

Vi beklager at du oplevede, at den bestilte bog ikke var på lager alligevel.

Lagerstatus på bogen var ikke opdateret korrekt, derfor stod den stadig som værende på lager, selvom den reelt ikke længere var det.

Det er naturligvis ikke godt nok og vi vil kigge på vores procedurer for at se hvad vi kan gøre for bedre at fange sådanne "smuttere" i fremtiden.

Men godt at høre at du var tilfreds med vores personales service generelt.

Med venlig hilsen

Polyteknisk Boghandel
Jan Saarup-Hansen, Webansvarlig

marKus´ profile

profile image of marKus
marKus
Reviewer
Denmark

About