Tobias Vanggaard´s profile

Reviews (1)

Telenor

Dårlig service og rådgivning

Vi har nu for anden gang i træk oplevet ekstremt dårlig service fra Telenor A/S. Hvilket begge gange har resulteret i at vi har skulle betale for Telenor A/S fejltagelser.

1. Mine kæreste og jeg købte begge en iPhone hos Telenor A/S med abonnement. Der skete dog en fejl i min kærestes oprettelse hvilket betød, at hun skulle betale for data ved alm. takst. Efter en længere kamp med Telenor A/S, GIK DE MED TIL at vi jo kunne "slå halv skade", da de argumenterede med at vi selv skulle have tjekket det. Da beløbet løb op i flere tusinde kroner på et halvt år havde vi intet andet valg end at gå med i dette urimelige forlig.

2. Min kæreste havde haft mobilt bredbånd hos telenor (Tilbud på en gratis måned og uden binding). Vi havde så dette mobile bredbånd en måned mere og besluttede os for at kontakte kundeservice som "lukkede" vores abonnement til mobilt bredbånd. Det viste sig så senere, at dette ikke var tilfældet. Vi modtog en skrivelse fra deres advokat Egeparken A/S som krævede over 1000 kr. for et abonnement som allerede var afmeldt?

Vi er efterhånden så trætte af at modtage dårlig rådgivning og dårlig service fra Telenor A/S.

Rud Bjerg Hansen found this review useful

14 November 2012

Reply from Telenor

Hej Tobias,

Indledningsvis vil jeg beklage, hvis I har haft så mange uheldige oplevelser med Telenor.

Jeg vil meget gerne undersøge sagerne, men har brug for lidt flere informationer. Jeg har derfor sendt dig en privat besked, som jeg håber du vil besvare.

- Danni, Telenor

Tobias Vanggaard´s profile

profile image of Tobias Vanggaard
Tobias Vanggaard
Reviewer
1990
Roskilde, Denmark

About