Thomas Hald´s profile

Reviews (10)

QXL

Nej hvor ærgeligt...

Qxl har længe været et af mine absolut favorit steder til både salg og køb, specielt i kategorien varepartier, men det er desværre slut nu.
Med det nye hammerslagsgebyr er denne mulighed ødelagt. Jeg har en lille virksomhed, og mine kunder på Qxl er som regel små virksomheder og butikker, som har brug for varer i mindre partier.
Det har derfor været praktisk at man kunne købe 10 af en vare, 10 af en anden, 5 af en tredje og så videre. For så at få det sendt som en samlet pakke og spare porto.
Denne mulighed er nu blevet udhulet, da vi små handlende i forvejen kæmper med alt for høje porto priser (som køber jo normalt også skal betale). Nu skal der lige pludselig kr. 5,- på hver eneste afsluttet handel.

For min del kan jeg kun sige, at min erhvervskonto hos Qxl kommer til at stå stille indtil Qxl forhåbentlig ændrer denne praksis igen.

Alt for ærgeligt, at et dejligt og folkeligt sted at handle, pludselig bliver ødelagt på den her måde. Qxl har selv skrevet, som svar på kritiske indlæg omkring deres gebyrer, at de er et godt alternativ til f.eks. Den Blå Avis, fordi folk ikke forhandler prisen ned på Qxl. Det går jo ikke ligefrem i spænd med den nye pris politik. Jeg frygter nemlig at sælger fremover må til at slå af portoprisen, fordi køber forlanger at sælger betaler gebyret. Ligesom det sker på [externt link fjernet], hvor køber meget ofte forlanger at sælger betaler gebyret.

Qxl har ikke, ligesom andre auktionshuse, udgifte til drift af lager, fotografering, transport og alle de andre udgifter der følger et "normalt" auktionshus. Qxl har en automatiseret process, og er blot formidler af kontakten efter endt handel. Så argumentet om at andre auktionshuse har det, holder ikke helt i min verden.

Husk nu på, at det er alle de små handlende som har været med til at skabe Qxl. Mere specielle varer kan sælges på alle de fysiske auktionshuse, samt på [externt link fjernet].

Alt i alt har jeg altid fået en kanon god service hos Qxl, og det er også derfor jeg er rigtig ærgelig over dette nye gebyr, som ødelægger en eller super handelsplatform. De øvrige gebyrer er yderst fornuftige set fra min side, og ideen med at startpriser over kr. 100 er gratis i oprettelse er en super ide.

En sidste bemærkning er, at jeg syntes det er synd med det standard svare, som Qxl giver stort set alle der skriver kritik af hammerslagsgebyret her på Trustpilot. Det virker som om man har opgivet og faktisk ikke engang gider læse anmeldelserne. Det ligener ikke Qxl.

Forhåbentlig på gensyn engang i fremtiden.

Alison J. White, Johnny Thomsen, Thomas Jørgensen, Uffe Hansen, Ingrid, Susanne Yndgaard, PHP, Max, Leo Odgaard, Ninette Andersen, Bo Beautybo yah, Ulla Larsen, Nadja Nielsen, jesper laursenand Jan found this review useful

11 March 2014

Reply from QXL

Hej Thomas.
Tak for anmeldelsen af vores priser. Jeg vil lige sige, at hvis du køber 10 af samme slags vare på en auktion, så koster det stadig kun et enkelt hammerslagsgebyr på 5 kroner.

QXL har rigtig mange udgifter til at sikre gode søgeresultater til sitet, og derfor er vi også nødsaget til at skabe en rentabel virksomhed.

Mvh. Betina, QXL

Spartoo

Dårlig stil...

Jeg er rimelig utilfreds med firmaet, og det endda uden at jeg har handlet hos dem.
Jeg var søndag aften inde på deres side. Det første der møder mig er et skrabelod, som jeg kan skrabe og muligvis vinde noget. Fint man er jo altid interesseret i at få noget gratis, eller billigere.
Fantastisk nok, så "vinder" jeg 5% rabat på min kommende ordre. Går næsten ud fra at det er standard gevinst til alle nye kunder.
Jeg skal lige indtaste min mail adresse og navn, så de kan sende vinderkuponen til mig. Jeg giver på INTET tidspunkt min accept til at de må sende mig reklame mails.
Efter lidt surfen på siden, finder jeg et par Nike sko til kr. 399,- som jeg faktisk gerne vil købe.
Jeg checker min indbox for at finde min "vinder" kupon, så jeg kan få mine 5%. Men AK, pludselig er det ikke 5% på min ordre, men 5% på ordrer over kr. 600,-
Dette stod der intet om tidligere.
Jeg er altså nødt til at bestille ekstra varer, som jeg ikke ønsker, for at benytte mig at min gevinst.
Lettere fornærmet over dette - ikke at jeg skal købe for kr. 600,- for at benytte den, men at det ikke er blevet oplyst med det samme, og jeg således først ser det i mailen, forlader jeg siden uden at købe noget.

Minsanten om jeg så ikke i løbet af i dag mandag, har modtaget hele to mails fra firmaet, en reklamemail, og en tilfredshedsundersøgelse. Sidstnævnte med mulighed for at vinde kr. 75,- til brug på deres siden. Jeg tør ikke rigtig deltage i undersøgelsen, for jeg ved jo ikke helt hvad jeg tilmelder mig.

Jeg syntes det er utrolig dårlig forretningsstil, at lave en konkurrence og så først komme med betingelserne bagefter.
Ligeledes dårlig stil at tilmelde mig nyhedsbreve, uden at jeg har muligheden for aktivt at sige ja eller nej til det. Tror faktisk ikke det er helt lovligt, men er lidt i tvivl.
Derfor - kun en enkelt stjerne.

09 April 2013

Reply from spartoo.dk

Hej Thomas,

Jeg beklager at du er fornærmet over vores markedsføringsmetoder og specielt begrænsningerne på din rabatkupon. De fleste af vores rabatkuponer er med begrænsninger i vilkårene for at bruge dem. Disse vilkår står i de mails du modtager med rabatkoden.

Det er simpelthen for at undgå at miste penge på en handel. Vi er selvfølgelig interesserede i at få nye kunder, men vi skal jo også tjene penge...

Med hensyn til nyhedsbrevene skal du bare svare på en af de e-mails du har fået og sige at du ikke ønsker at modtage flere. Så får vi informationen i kundeservice og sletter din mailadresse fra vore mailinglister.

Med venlig hilsen,

spartoo.dk

DHL

Absolut topkarakter

Jeg har brugt DHL flere gang uden de mindste problemer. Levering er altid lynhurtig og servicen helt i top.
Men ting kan jo gå galt. Min kone bestilte en pakke fra udlandet, som ifølge DHL's tracking service var blevet leveret i midten af januar. Eneste problem var, at min kone havde ikke modtaget den.
Fra det øjeblik jeg kontaktede DHL's kundeservice fik jeg ikke mindre end to opkald om dagen, hvor de holdt mig informeret om eftersøgningen, og spurgte til om vi selv havde hørt noget.
Det viste sig at det stort set var vores egen fejl, for chaufføren havde været så venlig at stille pakken i et udhus, da vi ikke var hjemme ved levering. Desværre i et udhus som normalt er aflåst, hvorfor det er det eneste sted vi ikke selv havde kigget efter pakken. Men chaufføren kom forbi og fandt straks pakken.
Fra vores side må vi sige at den service er helt uovertruffen. Det kan tælles på en hånd hvor mange fragtfirmaer der yder sådan en indsats for at finde en forsvundet pakke.
Et super stort tak til DHL, chaufføren, og Christian fra kundeservice.

G4S Danmark

Ualmindelig dårlig virksomhed

Jeg må desværre konstatere, at hvad der så ud til at være et rigtig godt tilbud, udviklede sig til en meget dårlig oplevelse.
I forbindelse med start af en ny butik, kontaktede jeg G4S fordi de havde et godt tilbud om installation og ikke mindst fordi deres pakke indeholdt trådløse følere, så vi ikke skulle have ledninger ført over hele butikken.
Installation forløb ganske fint, dog måtte jeg rykke for at få lavet installationen. Montøren der installerede det hele var en rigtig flink fyr, med et godt humør.
Men så begyndte problemerne.
Første gang kan jeg ikke slå alarmen til ved lukketid. Jeg ringer til kontrolcentralen og får hjælp. Så fint så godt. To dage senere er den gal igen. Lørdag eftermiddag ved luk. Jeg ringer til kontrolcentralen og får denne gang en meget uhøflig betjening, og besked om at alarmen er fejlmeldt, men først kan laves mandag morgen.
Jeg må altså efterlade butikken "ubeskyttet" hele weekenden.
Herefter fortsætter det med fejl efter fejl. I alt 9 gange er der reperation på flere forskellige dele af systemet.
Montører vader ind i forretningen uden for åbningstid, uden at melde deres ankomst først.
Til sidst mister jeg tålmodigheden og opsiger alarmen. Pludselig vil man så forsøge at installere alarmen med kabler. Hvilket jeg jo absolut ikke var interesseret i, så jeg vedholder opsigelsen, og beder om nedtagelse hurtigst muligt.
Der sker intet, før jeg må rykke og forlange at alarmen nedtages.
Endelig bliver den nedtaget, men sjovt nok modtager jeg lige en faktura på den næste 3 måneders periode.
Jeg gør indsigelse, og får da også en kreditnota, men kun på to måneder, for min alarm kan ikke opsiges med så kort varsel. Man tager ikke i betragtning at det var G4S der ikke kunne tage sig sammen til at nedtage systemet.
Desværre har jeg jo i kontrakten skrevet under på, at hvis alarmsystemet nedtages inden for 36 måneder, så bliver jeg faktureret kr. 2500,- plus moms. Hvilket jeg jo gerne skrev under på, da jeg antog at det var et brugbart system.
Dette gebyr forlanger G4S at jeg skal betale, selvom jeg har opsagt på baggrund af at deres skidt ikke virker.
Havde det været et hvilket som helst andet produkt som skulle reperares 9 gange, så ville man have mulighed for at ophæve købet. Men det er G4S åbenbart hævet over. De ville i hvertilfælde ikke fraskrive sig dette gebyr.
Ualmindelig dårlig kundeservice. Arrogante medarbejdere.
Jeg kan kun på det kraftigste anbefale at man ikke bruger G4S, og kan min anmeldelse her blot holde en enkelt fra at benytte dette firma, så har jeg da gjort lidt godt for andre.

Søren Kjeldsenand Jens Hansen found this review useful

04 February 2013

Reply from G4S Danmark

Kære Thomas,

Tak for en grundig gennemgang af hændelsesforløbet.

Du har været i berøring med mange af vores afdelinger men uheldigvis er din oplevelse af kommunikationen fra vores side, ikke på det niveau vi bestræber os på at kunne præstere.

Vi vil gerne optage dialogen over telefonen og høre nærmere om din oplevelse, så vi håber du vil tage kontakt til vores Kundeserviceafdeling og spørge efter lederen for vores Contact Center. Telefonnummeret er 70 33 00 40 og vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Kundeserviceafdelingen i G4S

Dansk Tonerservice

Kæmpe besparelse

Har netop i dag modtaget min første ordre hos fimaet, en tonerpatron til min laserprinter.
Den er ankommet helt perfekt og virker helt som den skal, selvom jeg har valgt en kopi i stedet for en original.
Det har også betydet at jeg har sparet mange hundrede kroner.
Super service, super pris. Vender klart tilbage.

Danskespil

Ufatteligt dårligt software

Af alle de steder jeg har prøvet at spille på nettet må jeg desværre sige, at Danske Spils poker/casino software er det ringeste jeg nogensinde har oplevet.
En standard aften på poker siden kræver mindst 6-7 nøgler fra NemId kortert, fordi softwaren lige pludselig smider en ud, eller ikke åbner spillebordene når spillet begynder, uden at man logger ud og ind igen.
Ofte kan man sidde og vente på at en tunering begynder, for så bare at finde ud af, at det er hos en selv der ikke er forbindelse.
Casino delen er også helt til hundene. Har endnu til gode at opleve en eneste gang på casino siden, hvor der ikke er en fejl. Prøver man at overføre penge mellem spilkonto og casino konto, eller indbetale, får man ALTID, en fejlside.
Det er en absolut ommer.
Jeg giver en enkelt stjerne, og den går udelukkende til personalet på kundeservicetelefonen, som altid har givet en helt perfekt service.

Scandidact

Super firma

Stod og skulle bruge nogle helt specielle varer til en kunde. En hurtig søgning på Google sendte mig til Scandidact's webside, hvor jeg fandt varerne til en yderst fornuftig pris. Dog var der en enkelt vare som jeg ikke kunne finde på webshoppen, men et opkald til firmaet, så var det løst.
Trods en fejl på lageret, som gjorde at firmaet måtte eftersende en ny pakke, giver jeg fem stjerner for den fremragende service og venlighed jeg blev mødt med.
Vender helt sikkert tilbage, hvis jeg skulle få brug for lignende varer.

GLS Denmark

Super duper service

Jeg bruger GLS til afsendelse af pakker flere gange om ugen, og jeg modtager også pakker med jævne mellemrum, og der er aldrig problemer.
I dag ventede jeg en pakke, men da jeg vidste at vores grusvej er fuldstændig lukket pga. sne, havde jeg forudset at pakken ikke kunne blive leveret.
MEN chaufføren ved hvor jeg arbejder, og helt uventet leverer han pakken på arbejdspladsen.
Det er hvad jeg kalder helt ekstraordinær service, lige til fem stjerner.
*************************************************************************
Det er nærmest med grædende hjerte at jeg er nødt til at ændre min anmeldelse af GLS. Min tidligere anmeldelse står fuldt ud ved magt, for jeg syntes det var en helt uovertruffen service.
MEN GLS's håndtering af forsendelser her i julemåneden har desværre vist sig at være så dårlig, at jeg kun kan give en stjerne, fordi jeg ikke kan give negative stjerner.
En af mine pakker har nu ifølge GLS eget tracking system været på vej til levering i 3 dage, og er ikke blevet leveret inden jul.
En anden pakke blev afsendt den 11. december. Flere gange er den blevet sendt tilbage til deres lager, med beskeden "Ukendt adresse". Det på trods af at modtager har boet på adressen i flere år, og på trods af at jeg altid påfører modtagers telefonnummer så de kan ringe, hvis de ikke kan finde adresse.
Ikke nok med det, så bortkommer pakken pludselig, for senere at blive fundet så sent, at den ikke kan leveres inden jul, og modtager selv må køre helt til deres lager for at hente pakken, hvis han vil have den inden jul.
DET ER NOGET ROD GLS. Få nu styr på tingene. Det kan da ikke komme bag på jer, at det er jul. Det sker sådan cirka en gang om året.
Jeg vil meget gerne give jer stjernerne tilbage, men så skal jeg altså se noget andet fra jeres side.

Lauritz.com

Super fint sted at handle

Jeg har efterhånden både købt og solgt en hel del hos Lauritz.com igennem de seneste år.
Hvis jeg havde lavet denne anmeldelse da jeg i sin tid begyndte at handle med firmaet, havde der kun været en enkelt stjerne. Magen til arrogante og afvisende personale skulle man lede længe efter.
Det har dog ændret sig fuldstændigt senere, og i dag mener jeg virkelig at jeg får en forrygende service, uanset om jeg køber eller sælger. Så store plusser for forbedringerne.
Jeg forstår ikke helt den voldsomme kritik af vurderingerne som mange kommer med. Vurderingerne er jo kun vejledende. Varen er udelukkende det værd, som nogen vil betale for den.
Selv har jeg solgt varer som er gået til et godt stykke over vurderingen, og nogle som er gået et godt stykke under vurderingen. Men mange af dem har ramt plet.
Det handler jo også om hvorvidt man sælger kvalitet/eftertragtede varer, eller varer der ikke er nogen der gider at købe.

Jeg har kun givet fire stjerner. Den sidste stjerne mister Lauritz.com fordi der ikke helt er styr på hvem der har med hvad at gøre i firmaet.
Jeg har for nogle måneder siden prøvert at komme i kontakt med LauritzOneBid afdelingen. Trods mange telefonhenvendelser, mails, samt løfter om tilbageringning, er der ikke sket noget. Nu er det desværre for sent. Men det koster lige den ene stjerne.

Ellers er der ingen tvivl om at jeg fremover vil benytte Lauritz.com både til køb og salg.

12 December 2012

Reply from Lauritz.com

Kære Thomas

Tak for din positive anmeldelse af Lauritz.com. Vi er glade for, at du er tilfreds med at handle på Lauritz.com og har haft nogle gode købs- og salgsoplevelser.

Det er beklageligt hvis der har været problemer med at få kontakt til vores LauritzOneBid ansvarlig. Skulle det stadig have interesse, så er du velkommen til at kontakte vores support afdelinger på support@lauritz.com. Så vil vi videreformidle sagen.

Tak fordi du handler hos Lauritz.com og god fornøjelse med fremtidige handler.

Mvh. Lauritz.com

OLIVER'S Petfood

Super hurtig levering.

Prøvede for føste gang at bestille hundefoder hos Olivers for en uges tid siden.
Leveringen var ekstrem hurtig, og bestillingen gik næsten også smertefrit.
Eneste minus var, at jeg syntes websiden var ret forvirrende og ikke virkede helt efter hensigten, ligesom betaling med kort ikke fungerede.
Men det blev løst til fuld tilfredshed af kundeservice dagen efter.
Med den lynhurtige levering er det absolut ikke sidste gang vi handler hos Olivers.
Produktet kendte jeg i forvejen, så det kan jeg også kun sige godt for.

Thomas Hald´s profile

profile image of Thomas Hald
Thomas Hald
Reviewer
1969
Denmark

About