Frederik Freund´s profile

Reviews (4)

Skyline

Elendig service og meget dårligt signal

Hvor skal man dog begynde.
Det går sådan set galt helt fra begyndelsen. Jeg modtager boksen, men da jeg begynder at sette den up, viser det sig at der slet ikke er nogen som helst vejledning til Mac, og ligeledes yder de tilsyneladende ikke support.. Alene det er utroligt irriterende eftersom det ikke umiddelbart bliver nævnt på deres hjemmeside.
Efterfølgende skriver jeg til en mail til dem om at jeg ønsker at opsige mit abonnement hvis det ikke virker til Mac. Kort efter får jeg en tekniker i røret som siger at det skam virker til Mac, men at de blot ikke har fået opdateret deres manualer. Fair nok tænker jeg. Efter noget tid får vi den op at køre. Det er dog så meget sagt eftersom jeg kun er i stand til at få den op på 3 signalstyrke (ud af 5) og dette er på trods af at jeg bor på 1. sal i Skanderborg midtby og der tilsyneladende, i følge teknikeren befinder sig en signalmaste få kilometer fra mit hus.
Ligeledes skal det siges at det kun er i stand til at fange signal når den står højt oppe på en reol oven på en masse bøger. Ikke ligefrem videre kønt med kabler hængende op til reolen..

Ikke desto mindre har jeg dog internet! Dog måler jeg hastighed til kun at være 3-4 mbit og altså langt fra de 6 mbit som de reklamerer med. Som sagt, har jeg dog internet, dette skulle dog vise sig at blive en MEGET kort fornøjelse! Dagen efter modtager jeg nemlig en mail fra deres kundeservice om at mit abonnement er blevet opsagt. Fuldstændig håbløs kommunikation servicemedarbejderne i mellem eftersom jeg sammen med teknikeren (nogenlunde) fik løst problemet. Dette irriterer mig grænseløst eftersom jeg endnu engang er uden internet.
Straks skriver jeg til kundeservice som beklager og siger at de vil åbne for forbindelsen igen. Dette sker dog ikke og efter flere mails til support er der stadig INGENTING sket. Et par dage efter modtager jeg dog pludselig en ny pakke fra dem med en ny modtagerboks. Det undrer mig meget, og da jeg endnu engang kontakter kundeservice siger de at dette var en fejl.
Jeg står nu med to bokse og INGEN internetforbindelse. Jeg skriver naturligvis for gud ved hvilken gang til kundeservice.
Da dette punkt af får jeg dog INGEN respons fra Skyline. Det er nu over en måned siden og jeg har stadig INGENTING hørt på trods af at jeg har sent 4-5 mails til dem simpelthen. Simpelthen under alt kritik!

Og som om det ikke skulle være det værste, så sørme da om de ikke bliver ved med at sende mig girokort og rykkere over manglende betalinger til noget internet som jeg har haft til rådighed i ÈN dag (!!) i over to måneder som hele denne fadæse har varet.

Simpelthen en skændsel og jeg vil råde ALLE til at holde sig langt, langt væk!

UPDATE:
Efter at Skyline, som man kan se, har valgt at svare på min henvendelse herinde og lovet at mailen er blevet besvaret har jeg endnu INTET modtaget fra dem.
Og det er på trods af at jeg ligeledes har sendt en mail rettet til hende, Tanja.

UPDATE 2 (!!):
Over en uge at jeg at jeg blev lovet svar har jeg endnu INTET hørt fra dem! Skandale kundeservice, og det tyder på at de har mere travlt med at svare folk herinde, hvor man sjovt nok får svar med det samme, end at besvare kunderne.

Hvorfor kommer det ikke som nogen stor overraskelse for mig?
For jeres egen skyld, hold jer langt væk!

Peter found this review useful

27 September 2011

Reply from Skyline

Hej Frederik

Jeg beklager du har haft denne dårlige oplevelse med Skyline, dette er absolut ikke standarden.

Vi har været langt bagud med besvarelse af vores emails, disse skulle dog være besvaret nu, hvis ikke må du meget gerne kontakte mig på info@skyline.dk Att: Tanja.
Jeg lader dig henvendelse gå videre til vores tekniske afdeling, så vi kan få kigget på dine problemer.

Venlig hilsen

Skyline

Unisport.dk

Hurtig levering og god information

Jeg købte en trøje med tryk hos dem.
Fik den to dage efter jeg bestilte, hvilket må siges at være rigtig hurtigt når den først skal have trykket på.
God information hele vejen igennem.
Super som altid!

ShopTo.Net

Gode priser!

Shopto er en glimrende webshop som jeg selv har benyttet talrige gange.
Der har tidligere været en dele tale omkring deres sikkerhedsfrist, som betød at en del kunder fik "hacket" deres kreditkort.

Dette problem er dog løst, og der skulle nu ikke være flere problemer.
Gode priser og en overraskende hurtig levering gør dette til en af mine favorit shops.

Perponline

Gode priser og en glimrende service

Jeg købte en racer cykel hos dem. Servicen var rigtig god.
Kan klart anbefales til alle som ønsker en positiv handelsoplevelse.

Frederik Freund´s profile

profile image of Frederik Freund
Frederik Freund
Reviewer
Male
Denmark

About

Jeg er en årig 18 dreng/mand fra Østjylland.
Til dagligt går jeg på Gym i Skanderborg.
Udover dette interesserer jeg mig for cykling, spil, film og musik.

Efter talrige handler på nettet, er jeg efterhånden ved at havde opbygget mig en omfattende viden omkring nethandel.