Oliver Kohrtz´s profile

Reviews (2)

Telenorservice

Umuligt at slippe af med!

I får den også lige hør, så jeg får noget for pengene :)

Jeg tilmeldte mig telenors bredbånd ved en fejl, og afmeldte blot en time efter pr. telefon, da telenor skrev det var den eneste mulighed for at fortryde.

Som ung studerende og ny i livet troede jeg selvfølelig at det var nok, da den søde pige i telefonen sagde at hun nok skulle afmelde mit abonnement med det samme. Her går så et par måneder før jeg modtager en regning med en rykker (det første jeg hører fra dem efterfølgende). jeg melder med det samme til telenor både pr. telefon samt pr. mail at det ikke kan være rigtig og at jeg gerne vil have sikkerhed for at mit abonnement er afmeldt. Dette lover de mig, men efterfølgende for jeg flere regninger for de næste måneder samt rykkere på disse regning. Jeg har derudover på intet tidspunkt benyttet mig af tjenesten, eller modtaget den router der hørte med til abonnementet.
Nu er mit fejl køb endt hos inkasso og røget op på over 1000 kr.

Det er en god forretning at den eneste mulighed for at opsige sit abonnement er pr. telefon. På den måde kan i altid benægte at det er blevet opsagt.

STINKE DÅRLIG SERVICE

Nej tak, aldrig mere!

Hanne Lybkærand Pia Scharffenberg found this review useful

Telenor

Umuligt at slippe af med!

Jeg tilmeldte mig telenors bredbånd ved en fejl, og afmeldte blot en time efter pr. telefon, da telenor skrev det var den eneste mulighed for at fortryde.

Som ung studerende og ny i livet troede jeg selvfølelig at det var nok, da den søde pige i telefonen sagde at hun nok skulle afmelde mit abonnement med det samme. Her går så et par måneder før jeg modtager en regning med en rykker (det første jeg hører fra dem efterfølgende). jeg melder med det samme til telenor både pr. telefon samt pr. mail at det ikke kan være rigtig og at jeg gerne vil have sikkerhed for at mit abonnement er afmeldt. Dette lover de mig, men efterfølgende for jeg flere regninger for de næste måneder samt rykkere på disse regning. Jeg har derudover på intet tidspunkt benyttet mig af tjenesten, eller modtaget den router der hørte med til abonnementet.
Nu er mit fejl køb endt hos inkasso og røget op på over 1000 kr.

Det er en god forretning at den eneste mulighed for at opsige sit abonnement er pr. telefon. På den måde kan i altid benægte at det er blevet opsagt.

STINKE DÅRLIG SERVICE

Nej tak, aldrig mere!

Rud Bjerg Hansen found this review useful

19 November 2012

Reply from Telenor

Hej Oliver,

Tak for en behagelig samtale.

Endnu engang vil jeg beklage din oplevelse hos Telenor. Det der er sket, er ikke normal praksis, og er bestemt ikke i orden – hvilket blot gør situationen endnu mere ærgerlig.

Jeg er dog samtidig glad for, at vi fandt en god løsning på problemet, og jeg håber trods alt, at kunne byde dig velkommen som kunde hos Telenor på et andet tidspunkt.

- Danni, Telenor

Oliver Kohrtz´s profile

profile image of Oliver Kohrtz
Oliver Kohrtz
Reviewer
1992
Denmark

About