Kop & Kande webshop

Reklamation

Vedr. ordrenummer 088-6168 - Hanne Israelsen

Jeg var i går på posthuset for at hente varer fra jer. Det drejede sig om 2 fade - Legio Eva Trio - i 2 størrelser. Jeg havde taget en kraftig kanvaspose med til at bære dem i. Stor var min forbavselse, da postmanden kommer med en kæmpekasse 40x40x40 cm, som jeg slet ikke transportere hjem gående. Jeg troede det var en fejllevering, da jeg forventede en flad kasse, så vi pakkede den op, og da lå de så i bunden uden nogen form for fyld ovenpå til at beskytte dem. De var pakket ind i noget bobleplast, så jeg lagde dem i posen og gik hjem. Ved udpakning hjemme konstaterede jeg, at hanken på det største fad var knækket af 3 steder, så det er jo garanteret sket i den store kasse undervejs. Det her kan jeg jo ikke bevise, og jeg kan heller ikke returnere det - varenummer5706631006958, da jeg ikke har en æske til det. Hvad gør jeg?

Jeg forventer at høre fra jer?

Med venlig hilsen
Hanne Israelsen
tlf. 56 14 44 81

14 November 2012

Reply from Kop & Kande webshop

Hej Hanne

Tak for din tilbagemelding.

Jeg har skrevet til vores lager vedr. pakningen af produkterne og så skal du naturligvis have et nyt fad. Det sørge jeg for at afsende til dig.

Med venlig hilsen

Morten

Kop & Kande Webshop