Trustpilot

De kværulante's forum

Jeg syntes sider som Trust Pilot burde afskaffes. De giver tit et skævt billede af virksomheden. Det er overvældende kun sure kunder der benytter sig af sider som denne. Og så skal firmaet aktivt til at gøre noget for at få de måske 99.9% glade kunder til at gå ind og bedømme. Hvilket bare er en extra udgift i det der skal bruges tid og energi på det. De eneste der vinder her er Trust pilot. Det er ikke forbrugeren og det er ikke den sælgene virksomhed.

Det er lidt ligesom reality TV. Sørgeligt at der er et marked for det.

B, Kent Rasmussen, Mads Thomsen, Finn Vestergaard Rasmussen, Michael Nielsen, Bjørn Christensenand Karsten Svendsen found this review useful

22 March 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Michael

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du synes Trustpilot skal afskaffes. Det har vi naturligvis ingen planer om.

Over 600.000 danske forbrugere anvender hver måned Trustpilot som et værktøj til at lære mere om virksomhederne inden de handler. Den afgørende grund til at Trustpilot er så populært er, at de anmeldelser man læser også oftest stemmer overens med den oplevelse man efterfølgende selv får som forbruger.

Det er desværre en myte, at det primært er utilfredse kunder, som anvender Trustpilot. Der bliver skrevet 12 gange så mange 5-stjernede anmeldelser som 1-stjernede anmeldelser. Det vidner om, at de fleste virksomheder behandler deres kunder ordentligt og interesserer sig for at høre om deres erfaringer.
Du har ret i, at det kræver ekstra tid og ressourcer, men for virksomheden er det givet godt ud i forhold til at bygge loyalitet og indhente nyttig feedback fra kunderne.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

www.boligportal.dk

Det virker... men

Jeg syntes det burde være udbyder der skal betale og at det så er gratis at være søgende. Det virker forkert. Men når det så er sagt at siden udemærket. Kunne godt have brugt en "søg på kort" funktion når man fx. som mig står og skal flytte til en ny landsdel og ikke kender noget ud fra byer eller post numre.

14 November 2012

Reply from BoligPortal.dk

Kære Michael

Tak for din anmeldelse.

BoligPortal.dk er landet største portal for lejeboliger, målt på antal annoncer. Dette skyldes netop, at det er gratis at oprette en udlejeannonce. Vi har altså designet vores koncept med henblik på, at kunne udbyde et så stort udvalg af boliger som muligt. Faktisk er jeg ret sikker på, at dette ikke havde været muligt hvis det var gratis at søge bolig og det i stedet var udlejer som betalte. Vi lægger mange ressourcer i bl.a. sikkerhedsvalidering af udlejeannoncer, opfølgning og generel kundesupport og det er disse ting man, som boligsøgende betaler for.
Dit forslag omkring kortsøgning giver rigtig god mening og det er hermed noteret, tusinde tak.

Mange hilsner
Maja/BoligPortal.dk