Trustpilot

Facebook tvang på Trustpilot

Som indædt modstander af pladdersystemet Fjæsbog er det surt, at man ikke kan benytte Trustpilot uden at have en Fjæsbog konto.

Bjarke Chr., EKB, Band Dimitri Cornelis Hardorff found this review useful

14 November 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Valdemar

Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du har oprettet en profil på trods af, at du skulle validere dig gennem Facebook. Du kan faktisk få en brugerprofil uden at bruge Facebook, men det kræver at du får en invitation fra en virksomhed, som bruger vores tjenester til at spørge efter kunders anmeldelser.

Vi vil gerne fremme, at så mange som muligt skriver anmeldelser med rigtigt navn og billede. Her hjælper Facebook. Derudover giver det bedre muligheder for at sikre mod falske profiler, når vi kræver Facebook validering.

Vi er helt med på kritikken og kigger på mulighederne for at validere sin brugerprofil på andre måder end blot Facebook. Du kan læse mere om det på vores blog:
http://blog.trustpilot.com/fighting-fake-reviews/

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Merlin

Urimelig sløv ombytning

Købte en ELECTROLUX ZB2943 HÅNDSTØVSUGER. Ved ankomst er plastikophænget defekt.
Nyt kan ikke fremsendes, så støvsugeren skal ombyttes.
Denne ombytning eller pengene retur er et mellemværende mellem forretning og kunde efter KUNDENS valg. Merlin vælger egenrådigt at sende apparatet til fabrikanten med enorm lang ventetid til følge.
Efter 2 uger har jeg endnu intet hørt! Helt urimeligt.

30 November 2012

Reply from Merlin

Hej Valdemar

Varen har været forbi Electrolux, som ikke har konstateret nogle fejl på produktet.
Der var kun tale om forkert samling af produktet.
Electrolux har herefter samlet produktet korrekt og returneret til os.
Så varen har aldrig været defekt.

Med Venlig Hilsen Esben, Merlin Kundeservice.