Mic Jak´s profile

Reviews (2)

DHL

DHL glemte Express pakke

Tjaa, nu har DHL jo selv bedt mig om at anmenlde derres service.
Det er nok ikke det klogeste det har gjort.
Top karatere kan det ikke blive til.

Jeg havde bestilled nogle vare i en webbutik some sendte dem med DHL Express så jeg kunne nå at modtage dem inden at jeg tog på summerhusferie.

Det vidste sig at pakken måske ville ankomme før at jeg kunne nå at komme hjem fra arbejde dagen efter så jeg lavede en fulmagt til at de kunne stille pakken et sikkert sked.
Men de ringede og sagde man ikke kunne bruge fullmagt til lige netop denne type pakker. Derfor aftale vi at de skulle afledere pakken dagen efter hvor jeg havde meget tidligere fri fra abejde.

Dagen efter ventede jeg på at min pakke skulle ankomme.
Men der kom aldig nogen bil fra DHL og der kom heller ingen opringing eller e-mail fra dem.

De havde fuldstending glemt en Express pakke!

Så det hele ente med at tage så lang tid at der er ikke meget Exress over deres Express servce

Homeenter

De opfinder nye gebyr når du siger up!!!

Det hele startede med at jeg en dag blev kontaktet af en af deres telefonsælgere (er det i det hele taget lovligt?)
Han lovede mig kart og tydeligt at jeg ville få den første Bluray for 49,-kr og der efter kunne jeg selv vælge at købe flere til klubpris.
Det var HELE aftalen.

Jeg får også den første film som aftalt til 49kr.
Men pludselig så begynder de at sende mig nogle film som jeg IKKE har bestilt sammen med en regning på 266,-kr.
Det var langt over hvad vi på nået tidspunkt har snakket om tidligere.
Så den ryger selvfølgelige retur som med ned opsigelse.
Så skulle den sag jo gerne være afsluttet.

Men et par måneder efter modtager jeg pludselig en regning på et citat "Tillægsbetaling" på 150,95kr samt et Rykkergebyr på 100kr.

Ja, det var rykkergebyr allerede på første regning! (Er det overhoved lovligt?)

De har nu godkendt min opsigelse men de vil have flere penge på tros af at jeg har betalt for den ene film som jeg har beholdt.

Jeg er ALDIG blevet informeret om dette "Tillægsbetaling" før dette tidspunkt.
Da jeg aldrig har skrævet under på nået med dette "Tillægsbetaling" på så nægter jeg selvfølgedig at betale dette.
Det er en helt klar fejl fra deres side af at deres telefon sælger ikke har fortalt nået om denne "illægsbetaling" der for kan de ikke opkræve denne.

Jeg ringer til dem.
Men dem jeg får fat på kan ikke tage stilling.
Men vil blot notere min holdning.
Jeg fortæller ham at han skal sende beskeden til en der har bemyndigelse til at annullere denne fejl opkrævning. Det må de selv tage internet da jeg er sådan set ligeglade med hvem der annullere fejl opkrævningen, bare det bliver gjort.

Et par måneder senere kommer der pludselig endnu en regning ind af døren.
For denne "Tillægsbetaling", dog er rykkergebyret nu steget til 300,-kr

Ja, nu er rykkergebyret blevet så latterligt høj der selvfølgelig aldrig nogensinde kan blive tale om at den vil blive betalt også på regning som de ikke er berigtiget til at sende i første omgang.

Jeg ringer til dem igen denne gang holder jeg på at jeg vil tale med en der har bemyndigelse til at annullere regningen.
Efter en alt for lang samtale hvor jeg mange gange har bedt om at snakke med en overordnet (da supporten ikke kan tage stilling til regningen) lykkes det til sidst at få supporter til at kontakte hans chef og få ham til at ringe tilbage til mig.

Han ringer en lille times tid senere.
Men han holder på at de vil have dette såkaldte "Tillægsbetaling" han påstår at de har informeret om dette. Men dette er direkte løn.
Jeg tilbyder at de kan få den første film retur hvis bare de vil sende en svarkortvart.
Men det vil han ikke gå men til da det nu er over 14 dage siden at jeg modtog den.

Han tilbyder at annullere regningen hvis jeg vil købe et produkt fra deres hjemmeside.
Fint jeg finder en "Gavepose til DVD" til 5,- kr på deres hjemmeside.
Men nej.
Nu skal det lige pludselig være et produkt til "klubpris" og denne "Gavepose til DVD" var til en "Superpris"
Det viser sig at de har 3-4 priser på de fleste vare og klubprisen er aldrig den dyreste.
Det billigste jeg kunne finde til "klubpris" var en gammel Star Wars film på DVD til 149,95 kr.
Det er ganske enkelt alt, alt, alt ALT for dyrt.
Det kan jeg overhoved ikke gå med til.

Så kære Home Enter I har fået vælget.
I kan vælge mellem
A) Bare drop regningen på "Tillægsbetaling", da I ikke har min underskrift på nået som helt hvor dette "Tillægsbetaling" er nævnt.
B) I kan sende mig en retur kurvet, så kan I for den første film retur. I kender adressen.

Hvis jeg får flere regninger fra jer, så kontakter jeg medierne (operation X på TV2, Extra Bladet mv.)

En ting er helt sikkert.
Det er jeres fejl at jeres telefon sælger ikke fortæller om "Tillægsbetaling" derfor kan I ikke opkræve denne!
Det er helt klart at det er en fejl fra JERES side af. Så det såkaldte "Tillægsbetaling" er på jeres egen regning. Det har ikke nået med mig at gøre, og I ser aldrig nogensinde de penge uanset hvor mange rykkere og inkassovarsler i sender. I har IKKE krav på disse penge.


Den ene stjerne i har fået på denne anmeldelse er langt mære end I fortjener.
(Men jeg kunne desværre ikke give mindre)

Til alle andre hold jer langt væk fra Home Enter der.
Det er et ren bondefanger firma.

Venlig hilsen
Michael Jakobsen

Anders Munkand Karen Bilde Jensen found this review useful

Mic Jak´s profile

profile image of Mic Jak
Mic Jak
Reviewer
1980
Denmark

About