Sonia Hansen´s profile

Reviews (2)

Klarna

Fuldstændig uacceptabelt!

Har sammen med min kæreste købt lidt tøj og computer gear ved Klarna faktura... Modtog ikke nogen regning, kun en rykker... Gad ikke gøre det helt store ved det, så betalte regningen + de 100,- rykkergebyr. Et par dage senere modtager jeg så en regning på det samme tøj + rykkergebyr + inkassogebyr... Fandt ud af man kunne tjekke sin fakturaoversigt på klarna.dk, og der står der at sagen bare er blevet overført til inkasso...?! Min kæreste gør det samme, og ser at han har overskredet betalingsdatoen. Nu forventer vi at der kommer en rykker ind af brevsprækken inden for de næste par dage... Er det bare mig, eller kan det ikke passe af man ikke får sendt sin regning, men selv skal tjekke på klarna.dk?! Og at de kun sender rykkere, men ikke regningerne?! Kundeservice fungerer heller ikke en skid. De svarer ikke på mails, ligemeget hvor mange man skriver til dem... Ringer man til dem, er man altid nummer 15 i køen...?! Det er simpelthen så dårlig kundeservice og fuldstændig uacceptabel betalingsservice...

Har sammen med min kæreste læst andres indlæg her på trustpilot, og ift. hvad folk skriver omkring dette, retten, politiet osv. Opfordrer vi alle til at melde Klarna til Kontant! Min kæreste er igang med det allerede nu.

Jesper Andersen, Bjarke Chr.and H.S. found this review useful

12 February 2013

Reply from www.klarna.com

Hej Sonia

Vi beklager den lange ventetid, vi har haft på telefonen. Grundet en lang juleperiode for os samt vores aktuelle kampagne "Køb nu - betal til februar" har vi haft rigtig meget at se til! Vi arbejder selvfølgelig på at hjælpe jer alle sammen så hurtigt som muligt.

Det skal absolut ikke være meningen, at man ikke modtager første faktura. En faktura kan sendes på tre måder: via e-mail, via almindelig post eller sammen med pakken. Dette afhænger af, hvilken butik du har handlet hos. Hvis der blev valgt delbetaling ved købstilfældet, sender vi i første omgang en kontoaftale, som man skal underskrive og sende retur til os.
Hvis man er usikker på, om man har modtaget en faktura, er man altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi med dette!

Vi vil gerne i kontakt med dig, så vi kan se, hvordan vi kan hjælpe dig. Du kan kontakte os telefonisk på 69 91 88 81. Vores åbningstider er mandag til torsdag fra 8.00 til 17.00 og fredag fra 8.30 til 17.00.

Hav en god dag!

Med venlig hilsen
Klarnas kunderservice

Spotify

Fuldstændig uacceptabel betalingssystem!

Glædede mig til at slippe for reklamerne, ved at opgradere til Spotify Premium... Men det har bare været noget værre bøvl lige siden... Har nu betalt 300,- for denne éne månede, (November), og har tidligere oplevet at der er blevet reserveret eller trukket 99,- flere gange i måneden...

Desuden er den danske adresse de har ikke eksisterende...! Der er heller intet telefonnummer oplyst, ift. kundeservice... Hvilket i sig selv er for dårligt...

Giv mig mine penge tilbage, fucking spotify!!!! :@

Rune N Lauritsenand Mortificare found this review useful

Sonia Hansen´s profile

profile image of Sonia Hansen
Sonia Hansen
Reviewer
Female, 1994
Fredericia, Denmark

About