Louise Zeuthen´s profile

Reviews (2)

Voga

Super service og kvalitet

Efter at have kæmpet i ni måneder for at annulere en ordre ved Infurn, var det med sommerfugle i maven, at vi bestilte de samme møbler hos Voga mandag aften. Allerede tirsdag morgen var møblerne sendt afsted fra lageret og vores nervøsitet aftog. Idag, tre dage senere, modtog jeg varerne. De var alle pakket forsvarligt ind og fremstår i rigtig flot kvalitet. Derfor kan jeg varmt anbefale andre at købe møbler hos Voga.

INFURN.com

Det værste fupnummer jeg har været ude for!

Vi bestilte varer for ca 11.000 kr i februar. Hurtigt forstod vi, at vi var hoppet i Infurns fælde. Pengene blev taget øjeblikkeligt fra vores bankkonto, men leveringsdatoen blev konstant udskudt med et hav af urealistiske undskyldninger. Forklaringerne fra kundeservice hang slet ikke sammen med forklaringerne fra hjemmesiden, hvor man logger ind og ser status på ordren. Ren fup fra start til slut. Hvordan kan sådan et firma få lov at eksistere? Heldigvis fik vi pengene retur igår efter vores bank har gjort indsigelse. Sikke en lettelse. Gå langt uden om dette fup-firma! Og husk, hvis du er en af de uheldige der allerede har bestilt hos Infurn, kan du få pengene igen via din bank, hvis du har betalt med visakort.

David Hult, Nicola Fox Hamilton, Kenneth Humleand Stopinfurn.com found this review useful

15 November 2012

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Kære Louise.

Tak for jeres anmeldelse.

Jeg beklager meget, at i har haft en så dårlig oplevelse med INFURN og at i er endt med at få jeres bank til at gøre en indsigelse. Jeres ordre var overskredet vores tidsramme for levering og i ville derfor godt kunne have fået annulleret ordren og en refundering sat op.

Informationerne i har modtaget fra vores kundeservice har været hele tiden været i overenstemmelse med de oplysninger vi har modtaget fra vores logistiske afdeling. Desværre kan der godt i enkelte tilfælde forekomme uenstemmelser i forhold til disse oplysninger og hvad der står på kundekontoen. Dette er pga. IT-problemer.

Jeg beklager, at ordrens status har ændret sig flere gange fra da i bestilte. Dette er naturligvis ikke optimalt og er noget vi arbejder hårdt for at undgå.

Årsagen til, at vi trækker beløbet idet i laver ordren er, da vi betaler vores producent med det samme for derved at starte produktionen af de bestilte varer. Denne måde at handle på er lovlig ifølge engelsk lov, hvilket vi er under, da vi er et engelsk selskab. Jeg beklager hvis det har været til gene for jer.

Jeg kan forsikre jer om, at vi ikke er et fupfirma, at vi leverer de bestilte varer og rent faktisk har mange tilfredse kunder.

Hvis i har yderligere spørgsmål omkring alt dette, er i altid velkommen til at kontakte mig via mail forums@infurn.com eller ringe på (0045) 69 91 26 40.

Jeg beklager ulejligheden endnu engang og ønsker jer en god dag.


Med venlig hilsen,

Emilie Nielsen,
INFURN Support
Danmark


Louise Zeuthen´s profile

profile image of Louise Zeuthen
Louise Zeuthen
Reviewer
Birkerød, United Kingdom

About