Jacob Rasmussen´s profile

Reviews (5)

Outlet Cykler

Perfekt online oplevelse

Har købt en ny racercykel hos Outlet-Cykler, som var den forretning der kunne tilbyde den absolut bedste pris på modellen. Derudover er deres service niveau helt kanon, cyklen blev leveret præcist efter aftale og den var fuldstændig klargjort, lige til at benytte, med alt ekstraudstyr monteret. Kan kun anbefale den her forretning, svarer hurtigt, er utrolig professionelle og holder generelt et rigtig højt serviceniveau!

CR Comfort

Fremragende service og produkt

Bestilte 2 stole fra dem, informationerne var gode, fik mulighed for selv at afhente dem som jeg ønskede og de sørger for at have tjekket hele kassen og produktet igennem inden de overdrager det til kunden så de er sikker på alt er i iorden, da vi skulle afhente stolene var der desværre sygdom, men de havde bare taget stolene med hjem og så kunne vi afhente dem hos dem privat sådan vi stadig kunne få dem hurtigt, kan kun anbefale andre at bruge dem!

Postdanmark

Endnu en dårlig oplevelse fra et firma som mangler noget ordentligt konkurrence!

Endnu en gang kikser det for PostDanmark bestilte en ordre hos firmaet Komplett, som angiver at hvis ordren er bestilt inden kl 12, bliver denne afsendt samme dag, hvilket jeg så gjorde onsdag den 1. maj og får samme dag en bekræftelse fra firmaet på at ordren er pakket og sendt afsted. regner så med at have pakken fredag og ganske rigtig fredag modtager jeg en sms fra PostDanmark om at min pakke bliver leveret på adressen idag. Derfor bliver jeg hjemme hele fredag for at tage imod pakken da man ikke kan få angivet et nærmere tidsrum, da klokken bliver 19 og jeg stadig ingen pakke har fået, forsøger jeg at tjekke track and trace nummeret som i mellemtiden er blevet opdateret, men det fortæller mig at pakken stadig er i Sverige, er godt klar over jeg så da bare har spildt hele min fredag med at vente. Her mandag kontakter jeg så PostDanmark for at være sikker på min pakke så bliver leveret idag, hvorefter jeg får oplyst at de desværre ikke havde nået at sortere den med til omdeling denne gang, så den kan først blive leveret tirsdag og kan ikke få angivet nærmere hvad tidspunkt. Det er så frustrende at skulle betale for en så dårlig service, at de ikke nåede at sortere min pakke med til udbringning, så skulle de sku nok være mødt på job en time før!
Update: nu har buddet så været her min pakke selvom kundeservice sagde det først kom imorgen, men 1 ekstra stjerne for at jeg trods alt fik det idag, men virkelig mærkelig kommunikation altså

Birger Stenstrup found this review useful

06 May 2013

Reply from Post Danmark

Hej Jacob

Godt at pakken er nået frem, men hvor er det irriterende, at du har fået modstridende information undervejs. Det beklager jeg.

Jeg er ved at undersøge, hvad der har forsinket din pakke, og du må meget gerne skrive til mig på tpost@post.dk, hvis du mener, at det er pakker fra netop denne afsender, der ikke kommer frem rettidigt.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Længere leveringstid end lovet

Syntes det er lidt frustrende at leveringstiden bliver oplyst til 1-2 dage hvis man selvfølgelig bestiller inden kl 12. bestilte cirka kl 11 onsdag den 1. maj og regner jo så med at pakken er ved mig senest fredag. Fredag kl 09.32 modtager jeg så en sms fra Postdanmark om pakken bliver leveret til mig den pågældende dag, så jeg bliver hjemme hele dagen og venter på at pakkeposten kommer så jeg kan tage imod mine varer. kl 19.00 da der stadig intet er sket tjekker jeg track and trace nummeret som siger, at oplysninger om forsendelsen er modtaget, men at post danmark stadig ikke har modtaget denne, så jeg er ærlig talt lidt irriteret over at man så udsender en sms om at pakken bliver leveret den pågældende dag og at man spilder en masse tid på at afvente noget som så slet ikke kommer. er ikke klar over om fejlen er jeres eller Post Danmark, men de angiver jo ihvertfald at de slet ikke har modtaget pakken endnu og de er jeres samarbejdspartner :( 2 stjerner fordi jeg trods alt godt kan lide jeres konkurrencer og spot tilbud, men stram nu op på det levering altså :(

Update: har haft kontakt til det håbløse firma Postdanmark og det viser sig jo at alle problemerne ligger ved dem og at de stadig ikke har formået at levere min pakke viser det, derfor hæver jeg min bedømmelse af komplett til 4 stjerner for at håndtere sagen professionelt men beder dem fremover tilbyde en mulighed som GLS inde på deres hjemmeside, for det skader dem virkelig, at samarbejde med et firma som er så håbløst forældet og pisse ligeglade med deres kunder!

Lasse Collin found this review useful

06 May 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Jacob,

Vi sender ikke SMS'er ud til kunderne, når pakken er på posthuset. Når pakken har forladt vores lager, har vi ikke så meget magt over forsendelsen mere. Desværre.

Det er Post Danmark der står for at sende SMS'er ud til dig. Det burde ikke kunne lade sig gøre at fejlsende en SMS hvis ikke pakken er fremme. Der må være sket en fejl i deres system. Vi sender KUN SMS'er til de kunder, som bestiller til afhentning i Pick up Point. Da bliver sendt en SMS når pakken er modtaget og gjort klar til afhentning. Vi sender ikke SMS'er til kunder, som bestiller levering med Post Danmark. Det er en service som posten giver.

Du bliver desværre nødt til at kontakte posten, hvis du har fået besked om din forsendelse er ankommet. I værste fald, så er der sket en fejl i Track & Trace systemet, så den ikke er blevet opdateret. Normalt kan der gå op til 12 timer, før Track & Trace information bliver opdateret. Men du har måtte vente meget længere end du burde.

Vi er glade for du har skrevet en anmeldelse. Ellers ville vi jo ikke vide, at der var et problem. Prøv at kontakte posten og se om ikke de kan se noget om forsendelsen. Der er jo noget helt galt her :(

Opdatering:
Hej igen Jacob,

Tak for opdateringen! Det er frustrerende, at Post Danmark skal være sådan. Men generelt har vi gode erfaringer med dem. At implementere et nyt fragtfirma i vores system, er en meget tidskrævende og bekostelig affære. Men flere og flere klager lander her på Trustpilot, og vores score går ned ad bakke pga. Post Danmark. Vi håber at vi i fremtiden kan tilbyde flere alternativer for fragt. Men indtil videre må vi benytte os af Post Danmark.

Jeg håber du fandt en løsning med Post Danmark, og problemet har løst sig. Vi beklager besværet du har haft med posten. Det er slet ikke i orden.

Med venlig hilsen
komplett.dk

TOPDATA.DK

Perfekt produkt og service

Bestilte en gamer computer med nogle forskellige modifikationer og havde inden kontakt for at spørge ind til de forskellige dele hvor jeg fik fyldestgørende svar, computeren kører perfekt og alt var opdateret og klar da jeg startede den første gang, samtidig med at det var absolut bedste pris på markedet af en computer i den kategori! anbefaler alle at bruge TOPDATA.dk

Jacob Rasmussen´s profile

profile image of Jacob Rasmussen
Jacob Rasmussen
Reviewer
1989
Aarhus, Denmark

About