Karina Trøjborg´s profile

Reviews (1)

3 (HI3G Danmark ApS)

3 lukker vores abonnementer uden god grund!

Midt på dagen Tirsdag mister min mand og jeg vores dækning på vores mobiler.. Ingen tjenester står der blot.. Efter 5-6 genstart af mobilerne virker det stadig ikke...

Da vi ikke har fastnet, har vi ikke kunnet kontakte 3 telefonisk, så vi skrev en mail - men her er der først svar efter 4 dage (og stadig ikke modtaget svar derfra)..

Vi tænker det formentligt er et nyopstået problem med deres dækning, trods der intet står på driftsinformationen på deres hjemmeside.. Så vi venter blot...

I dag finder jeg så ud af, at man kan chatte med medarbejdere via facebook... Det vælger jeg så at gøre...

De ønsker oplyst vores adresse og svenske cpr. nr. (bor i Sverige), det oplyser jeg, og får her at vide, at abonnementerne er lukket grundet de modtager vores breve retur..

Jeg forstår ingenting af ovenstående.. Vi har boet samme sted i 1½ år.. Vi har 2 gange været i 3's butik i Fields og her har de fået alle oplysningerne vær gang, inkl. vores korrekte adresse... Samtidig betaler vi vores regning over PBS til tiden hver evig eneste måned!.

Medarbejderen kunne slet ikke svare på, hvilke breve der er så vigtige, at de har ret til at lukke vores abonnement, trods betaling! Han henviste blot til kundeservice.... Jeg prøver at ringe til kundeservice, men AK, det er OVERHOVEDET IKKE! til at komme igennem! Så jeg opgiver, og prøver nu igennem diverse medier...

Som skrevet til medarbejderen på facebook, så forlanger vi en kompensation for denne behandling, og 2½ døgn uden tjeneste, trods vi har betalt for det!!!!...

Jeg har vitterligt aldrig oplevet noget lignende!. Der var ingen service what so ever, men skylden bliver straks givet over på kunden, til trods for at man flere gange har indgivet alle ønskede oplysninger og til trods for at vi aldrig har betalt for sent eller noget som helst..

I bedes venligst tage ovenstående til efterretning og give os en kompensation!!!

Sabine Pandas Kone, Cathrine Jamissenand Christina Bækgaard found this review useful

20 November 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Karina

Tak for din anmeldelse. Jeg beklager dog, hvis du synes, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse. Jeg kan heldigvis se i vores system, at din adresse er blevet rettet i vores system, og at telefonerne igen er blevet genåbnet.


De bedste hilsner
Sophie

Karina Trøjborg´s profile

profile image of Karina Trøjborg
Karina Trøjborg
Reviewer
1990
Denmark

About