Hanne Munck´s profile

Reviews (7)

Outnorth

Billigt og hurtig levering

5 stjerner fra mig - kan kun anbefales. Har tidligere fortrudt køb men fik penge tilbage uden vrøvl og porto refunderet.

Skiftselv

Fantastisk!

Super hurtigt levering af det bestilte, fine priser, kan bestemt anbefales :)

Magasin.dk

Hurtigt og effektivt

Bestilte julegaver pr. telefon onsdag eftermiddag før jul og modtog varerne allerede om fredagen!
Fin service! Kan bestemt anbefales!

METRO Cash & Carry Danmark ApS

Fin slutspurt

Bestilte knive 12 dage før jul, blev ringet op efter 1 uge da den ene kniv ikke kunne leveres, ville godt have resten og pakken kom fredag inden jul! Fint at det kunne nåes - men nåede dog at blive lidt bekymret..

Gittesass

Fantastisk service og spændende udvalg

Altid hjælpsomme og meget kompetente, finder god løsning hvis man fortryder sit brillekøb, vejleder hvis man er i tvivl. Har været kunde hos Gitte i mange år.

Billig Itsupport

Hjemmeside designet af BilligITsupport

Firmaet er lukket og vi kan ikke redigere vores hjemmeside da koderne ikke virker mere!
Ejerne tager ikke telefonen og svarer ikke på henvendelser via facebook!
Vi var ellers godt tilfreds med det arbejde de havde udført.
Jeg undskylder meget denne anmeldelse idet det er en fejl på vores pc at vi ikke kan finde redigeringssiden. Det er nu lykkedes os fra en anden pc men det ville have været rart at vide at firmaet lukkede.

21 November 2012

Reply from Billig - ITsupport

Hej Hanne

Det er rigtigt at min forretning ikke kunne løbe rundt og jeg måtte stoppe d. 1/10-12 med at drive butik på fuld tid, men jeg er uforstående overfor din negative anmeldelse af min forretning.

for det første så er disse koder sendt til din medarbejder op til flere gange samt div. guider. Desuden så har jeg set du har ringet 1 gang. udover det så har jeg intet hørt fra dig i næsten 2 år.

Jeg ringer til dig imorgen og så du kan få tilsendt koderne igen.

Billigimport

Hold jer langt væk fra dette firma!!!!!!

Bestilte en kaffemaskine til 15.000 kr. i nov. 2011.Det fremgik af hjemmesiden at den var på lager, pengene blev hævet med det samme på trods af at det er ulovligt og vi fik en tåget forklaring om at kassen havde en trykning så man ville skaffe en ny maskine hjem til os. Vi anede allerede her uråd og forlangte flere gange vores penge retur og handlen ophævet men blev holdt hen i flere uger hvorefter pakken dukkede op. Ved udpakningen konstaterede vi en revne i vandtankens top men blev afvist af Billigimport idet vi havde klaget for sent! I maj 2012 opstod der en fejl i bønnesensoren og jeg kontaktede Billigimport via mail idet telefonen ALDRIG bliver besvaret. Vores maskine står nu i Tyskland og Billigimport påstår udokumenteret at den har en alvorlig transportskade som jeg er skyld i og vi skal betale 5000 kr. for at få vores maskine tilbage. Der er ikke garanti fra fabrikanten da maskinen er parallelimporteret. Fuck fuck. Jeg skal nu i gang med at klage til Forbrugerklagenævnet for at få min maskine tilbage.
Jeg anbefaler hermed alle at købe hos officielle importører med en ordentlig garantiordning.

Svar på indlæg fra sælger:
Jeg kan se at Kim Svarrer har svaret på mit indlæg og det er DECIDEREDE løgnagtige oplysninger han kommer med.
Punkt 1: Vi har E-mail-dokumentation på at vi truede med politianmeldelse hvis ikke pengene blev tilbageført - på trods af dette modtog vi maskinen og ikke pengene - vi vidste ikke at vi kunne nægte modtagelse og at vi kunne anmelde til banken at pengene var blevet hævet ulovligt
Punkt 2: Vi har E-mail-dokumentation på at vi anmeldte fejlen 1/2 år efter købet og ikke som hævdet efter 1 år
Punkt 3: Kim Svarrers forsøg på at kontakte os har været noget lemfældige idet han både har min og min mands mailadresser samt vores navn, adresse og telefonnumre, en mail med for stor vedhæftet fil er åbenbart blevet afvist i min indbakke men så må det være afsenders pligt at søge kontakt på anden vis.
Sagen er indklaget for Forbrugerklagenævnet, maskinen har vi stadig ikke fået retur.

26 December 2012

Reply from BilligImport

Sagen er ikke forløbet som ovenfort skitseret, da flere væsentlige ting er udeladt.
Først og fremmest forsøgte man ikke at annullere handlen før afsendelsen.
Mht. skaden på vandtanken, er den opstået under transporten til kunden med postdanmark:
Der står klart på vores hjemmeside, at det er op til kunden ved modtagelse af varen, at tjekke den for eventuelle synlige skader der kan være opstået under transporten. I dette tilfælde henvender kunden sig et par uger senere, og nævner skaden, hvorfor vi står magtesløse i forhold til eventuel reklamation overfor postdanmark.

Det er noget af at postulat at sige der ikke er garanti på: naturligvis er der det, og vi står for eventuelle udgifter i forbindelse hermed.
Men da kunden returnerer varen et års tid efter købet, med henblik på at få den repareret som garantisag, skriver vi straks ved modtagelsen, at espressomaskinen er blevet beskadiget som mulig følge af meget dårlig, mangelfuld og blød emballering, hvori maskinen skrider rundt.

Vi hører ikke fra kunden i flere uger efter vi har skrevet ovenstående, og vi ender med for vores regning at transportere maskinen videre til Jura servicecenter, hvor meldingen så desvæære er, at Jura ikke vil dække disse transportskader, hvorfor de udarbejder et tilbud for reparationerne til kunden.

Problemet i denne sag består således af transportskader, og i at kunden også har et ansvar i forbindelse med forsvarlig transport.
Alt er kørt helt efter bogen, vi har kommunikeret klar og rettidigt hele vejen, og det er meget beklageligt, at kunden opfatter os som skurken i denne sag.

Hanne Munck´s profile

profile image of Hanne Munck
Hanne Munck
Reviewer
Female, 1963
Bisserup, Denmark

About