Ibob

Aldrig igen!

Deres website er fyldt med fejl. De tonere vi bestilte passede ikke til den printer som annonceret på Ibob.dk Vi bestilte 4 tonere hos Ibob.dk og modtog 4 forkerte. Det anerkendte de efter vi havde henvendt os 3 gange og sendte så én af de rigtige vi havde bestilt efter et godt stykke tid. Efter yderligere rykkere sendte de så 3 der passede til vores printer, men havde kun 1/3 printmængde i forhold til den vare vi oprindelig havde bestilt.
Vi fik en returlabel og har sendt de 4 fejlleverede retur og nu kører de simpelthen inkasso sag på os for de returnerede tonere.

Pas på når i handler med Ibob.dk!

29 November 2012

Reply from Ibob

Kære Jacob Guldager.

Vi er kede af, at du ikke har været tilfreds med de produkter, du oprindeligt modtog i forbindelse med din bestilling i marts. Vi var derfor glade for at kunne tilbyde dig mulighed for at få ombyttet dine printerpatroner til producentens egne.

Da vi ønsker, at alle vores kunder er glade og tilfredse, er dette en service vi tilbyder hos iBob. Det eneste kunden skal er at betale prisforskellen på de printerpatroner han/hun oprindeligt købte og de nye printerpatroner vi sender i stedet. Hvis de skulle vise sig at være dyrere.

Vores ColorBob printerpatroner indeholder ofte mere blæk end producenternes egne printerpatroner, og derfor oplevede du i dit tilfælde, at der ikke var den samme mængde blæk i de nye printerpatroner du modtog.

Da vi ikke modtog din betaling for differencen mellem de første printerpatroner du sendte retur og nye printerpatroner vi sendte til dig i stedet, har vi hver uge i 3 måneder forsøgt at få fat på dig, eftersom vi var overbeviste om, at der blot var tale om en misforståelse angående den manglende betaling. På trods af vores gentagne forsøg lykkedes det os - desværre - ikke at få kontakt til dig. Vi har ligeledes sendt dig en betalingspåmindelse og en rykker, men også her var der ingen reaktion.

Inden vi var nødsaget til at lade din sag overgå til inkasso i oktober, sendte vi dig en sidste rykker, som bad dig om betaling og gav dig endnu en mulighed for at kontakte os. Eftersom du heller ikke her betalte eller kontaktede os overgik din sag til inkasso.


Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S

Telenor

Det sejler for Telenor

Vi har over flere gange mistet internettet på flere af vores adresser. Nu sidst på vores kontor og det har varet en uge. Telenor lovede at sende Dunkels ud(nødnet) på USB samme dag. Vi blev lovet 3 da vi sidder flere på kontoret. De har ikke kunne se hvornår de blev sendt eller se at de var undervejs, men nu er de så kommet en uge efter de havde lovet. Dog kun EN. Vi regner efterhånden ikke med at få internettet op og køre på vores kontor igen. Deres teknikere kan ikke finde fejlen og de nægter at sende en ud. Hvis så bare de ringede tilbage som lovet, men det er os, der altid skal ringe op til dem og høre hvad status er. Hvis de så ikke kan få teknikken til at fungere burde man så ikke sørge for at kundeservicen i det mindste spillede. Det er da ikke så svært at ringe tilbage til sine kunder...

Derudover er der altid kludder i regningerne...

De har et dårligt produkt og en endnu ringere service.

Kan sgu godt forstå at det går nedad bakke for Telenor!

Rud Bjerg Hansen found this review useful

16 November 2012

Reply from Telenor

Hej Jacob,

Tak for din henvendelse.

Jeg vil meget gerne undersøge sagen, men kan desværre ikke finde dine bredbåndskonti ud fra det indtastede referencenummer.

Jeg har derfor sendt dig en privatbesked, som jeg håber du vil besvare.

- Danni, Telenor