Alka

ringe, når uheldet er ude

havde indbrud for første gang nogensinde. Tyven tog nogle smykker som min datter har arvet efter sin mor. Taksator vurderede erstatningen særdeles lavt, under en trediedel af vurderingen fra den guldsmed som alka henviste mig til. jeg klagede til alka, som forhøjede erstatningen en smule. alt i alt en temmelig ringe behandling som gjorde, at jeg ikke længere er kunde hos alka. min erfaring er, at alka er lidt billigere end mange andre, men når uheldet er ude, så forsøger alka at slippe billigst muligt, og det er vel ikke hensigten med en forsikring. jeg kan også se har på trustpilot, at det ofte er det folk er utilfredse med.

alka kommer mig på ingen måde i møde, og jeg kan ikke se, at der er tale om en rimelig erstatning, når alka betaler ca. en trediedel af, hvad jeres guldsmed vurderer. forsikring er forretning der udelukkende handler om kroner og øre for jer som forsikringsselskab. fair nok, men jeg tør ikke længere have alka som forsikringsselskab.

20 November 2012

Reply from Alka

Kære Jan

Tak for dit indlæg.

Det kan være en udfordring at vurdere værdien af bortkomne genstande. Derfor vælger vi også at inddrage en fagperson – i dette tilfælde en guldsmed – og foretager herefter yderligere en vurdering af, hvilken størrelse vi mener, der er tale om i forhold til erstatning. Særligt smykker og lignende kan være en udfordring, hvorfor vi også kommer dig i møde, hvad angår din indsigelse.

Vi forsøger ikke at slippe så billigt som muligt, men henholder os til gældende betingelser og erstatter jf. den aftale, du har indgået med Alka. Med andre ord, så gør vi vores bedste for at sikre rimelighed og balance ved erstatning.

Jeg vil ønske dig en god dag.

Hilsen
Lise Agerley, Kommunikationschef Alka