bo andersen´s profile

Reviews (1)

Industrienspension

Svigtende webside, svigtende kundeservice, dårlig klageadgang

Hej jeg har i 2007 haft vikar job og her optjent arbejdsmarkeds pension på ca. 5000 kr der er indbetalt til industriens pension.

Et år senere modtager jeg en ca.3 liniers skrivelse, hvori det meddeles, min pensionsopsparing er brugt til risicidækning/administrationsgebyr!!!

Nuvel jeg forsøger så få klarhed over situationen, idet jeg antager der er sket en fejl, ved at bruge industrienspensions hjemmeside, dette har jeg nu forsøgt 9 gange uden held, i perioden maj-juni.

Derfor har jeg så ringet til kundeservice, her fik jeg at vide, det var muligt min pension var indbetalt i flere små beløb af arbejdsgiveren og derfor var ca. 5000 kr brugt på adm gebyrer, men hun kunne ikke se noget nøjagtigt lige nu, pgr. af tekniske problemer, og hun havde travlt med andre.

Så derfor har jeg igen forsøgt hjemmesiden, igen uden held. Dernæst endnu engang ringe til industrienspension, denne gang blev jeg stilt om til kundeservice, men nu svigtede teknikken igen så jeg fik aldrig forbindelse!!

Jeg har nu modtaget en check via nordea bank på 114,33 kr uden nogen form for følgeskrivelse foranlediget af industriens pension!!

Først efter at have klaget til en af deres klageansvarlige har jeg fået tilsendt en udspecificeret regning, der på det nærmeste er uforståelig, for almindelige mennesker.

Altså har man fra industrienspension, solgt mig forsikring fra den dag jeg skiftede job, indtil ca. 90% af mine indbetalinger var brugt, uden anden information, om ret til fravalg, end den i brugerpjecen anførte på side 33 !!!

det kalder jeg ikke god service / oplevelse ?


Venlig Hilsen
Bo Andersen
9000 Aalborg

Elsebeth found this review useful

bo andersen´s profile

profile image of bo andersen
bo andersen
Reviewer
Denmark

About