Ilan Gudmand-Høyer´s profile

Reviews (10)

Elgiganten.dk

Mange gode og billige produkter, men dårlig service

På åbningsdagen for jeres megastore i Aalborg, d. 17/11-2011 købte jeg en Sony Vaio til min lillesøster. På fakturaen blev det noteret at dette var en julegave, og jeg fik at vide af sælger, at returretten ville gælde fra denne dag. Af logisk sammenslutning gik jeg derfor også ud fra, at reklamationen dermed også ville gælde fra denne dato (24/12-2011). Desværre er computeren nu gået i stykker, og der blev rettet henvendelse til jer herom d. 19/11-2011, altså kun 1-2 hverdage efter markeringen for 2 år efter købsdato, men indenfor den periode hvorefter i selv angiver at gaven skal gives og returretten vil være gældende fra.
- Reklamationen blev afvist da hun telefonisk rettede henvendelse til jeres callcenter for at spørge om der var noget at komme efter.
Jeg ved at i teknisk set lige nøjagtig har jeres på "det tørre" da den egentlige reklamation er overskredet, men set i lyset af at i selv angiver at varen kan byttes fra d. 24/12-11 synes jeg det er urimeligt at afvise en sådan reklamation.
Dog skal i ha' at når man henvendes sig i jeres butikker for at investere i en vare har i typisk kompetente og servicemindede medarbejdere, og ligeledes har i et bredt udvalgt af såvel kvalitetsvarer som varer der ikke helt kan gå under denne kategori.
Desværre må jeg efterhånden konkludere, at så snart varen er solgt stopper servicen også.
Set i lyset af ovenstående og med afstandstagen fra denne sag, synes jeg ikke overordnet set at i fortjener mere end 2 sager.

computeren er fortsat defekt - I kan nå at rette op på skaden endnu.

02 December 2013

Reply from Elgiganten A/S

Kære Ilan

Tak for dit indlæg

Jeg beklager hvis der ved købet ikke er oplyst at reklamationsrettet løber fra den dag computeren blev købt - og ikke fra samme dag som returretten var gældende til.
Vi ønsker altid at give en god service når der opstår fejl eller mangler på produkter, dog bliver vi nød til at afvise sager hvor reklamationsperioden er overskredet.
Du må meget gerne sende os dit kontant/fakturanummer der starter med 30xx til trustpilot@cc.giganten.dk , så kan vi se om der er noget vi kan gøre i denne situation.

Du ønskes en rigtig god dag

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter

Stofa

Nogenlunde produkt til rimelige penge

Lad os starte med det gode: Et nogenlunde stabilt og funktionelt produkt til rimelige penge.
Men dette leverer stofa dog ikke uden en pris i form af elendig kundeservice, og gentagne brud på aftaler der forringer stofas indtjening (nedgradering) eller på anden måde forpligtiger stofa.
Hertil kommer at den leverede router kan sammenlignes med nogle af de første modemer verden så, forstået sådan, at hvis computeren rykkes på en anden side af en væg eller mere end 5 meter fra routeren er trådløst internet ikke noget stofa er bekendt med, og nægter da også at der skal være fejl på deres hardware når der rettes henvendelse til dem.
Beklager stofa, men jeg endte med at koble min egen router til jeres og dermed anvende jeres udstyr som modem, med min netgear wnr2000 router virkede net selv over større afstande!

Steen found this review useful

01 November 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Ilan.

Tak fordi du har taget dig tid til at anmelde Stofa. Jeg er da ked af at høre, at du synes du har oplevet en dårlig kundeservice. Hvis du mener vi gentagne gange har brudt en aftale med dig er du velkommen til at skrive til denne mail: Kundeservice@Stofa.dk. Så vil jeg se nærmere på din sag. Vores udstyr er først og fremmest et modem - ønsker man at koble sin egen router er dette også fint. Kvaliteten af det trådløse signal afhænger af forholdene i det pågældende område.

Venlig hilsen Nanna

Bezzer

Godt og billigt

Godt og billigt, men desværre lang levering

- bestilte min vare D. 9/5 kl 09:23, og har modtaget min vare i dag, D. 15/5

- bortset fra det, ingen klager :)

SPORTMASTER.DK

Uacceptabelt dårlig kundebetjening

Jeg har nu af flere omgange besøgt sportsmaster butikken i Aalborg storcenter, Aalborg SV, hver gang i håb om at blive mødt af en bedre betjening end den sidste.

Jeg har bl.a henvendt mig i butikken for at bytte en taske - det kunne de desværre ikke tage sig af, da de ikke førte tasken i den pågældende farve i butikken, men jeg kunne jo selv henvende mig i en af de andre SportMaster butikker i Aalborg.

Senere har jeg henvendt mig i selv samme butik for at få råd og vejledning om løbesko, men blev mødt af en ukompetent medarbejder, der nærmere vejledte mig om skoens farver i forhold til mit tøj, i stedet for skoens kvalitet.

- jeg købte i stedet mine varer i en anden butik i sikker overbevisning om at jeg ikke handler hos sportsmaster igen medmindre jeg ikke har andet valg!

Postmeshave

Succes!

For første gang nogensinde må jeg indrømme at jeg er svært overrasket over virksomhedens formåen om at få mig, som kunde, til at føle mig velkommen fra start til slut.
- dejligt med en ordrebekræftigelse som ikke er så steril og anonym som alle andre.

- jeg fik min vare leveret allerede 2 kalenderdage efter min bestilling, og så var prisen oven i købet god :)

www.inkpro.dk

Hurtig levering og god Service

Jeg har kun gode ting at sige!

Hurtig levering og super service!
- Jeg bestilte toner fra inkpro kl 17.01 Onsdag og modtog toneren allerede dagen efter.
Desværre måtte jeg indse at det var den forkerte toner til printeren, men fejlen var min egen da det var den forkerte jeg havde bestil.
Umiddelbart efter opdagelsen tog jeg kontakt til inkpro der med stor venlighed og imødekommenhed løste situationen på trods af at jeg altså havde pakket toneren ud og dermed egentig havde mistet min returret.

Jeg handler helt sikkert hos inkpro næste gang jeg mangler toner, blæk, mv.

- Tak for god service :)

07 December 2012

Reply from INKPRO

Kære Ilan,

Vi bestræber og på at give vores kunder den bedst mulige service og er glade for du lige ville tage dig tid til at skrive de pæne ord om os.

God weekend :-)

Netcyklen

Hurtig levering og gode priser

Jeg har endnu ikke haft bøvl med netcyklen og har modtaget min vare allerede dagen efter bestilling og er derfor svært tilfreds indtil videre :)

Cykelgear

En sand fornøjelse

Nem hjemmeside med masser af gode varer til endnu bedre priser.
Jeg modtog min vare forsvarligt indpakket allerede dagen efter min bestilling og er derfor svært tilfreds.

Vi ses til næste handel :)

Marc Østergaard found this review useful

Homeshop

Super god service - selv ved problemer

Jeg har nu foretaget mit første køb hos homeshop.dk, og jeg må sige at trods en svipser med en forkert 1. leverance som blev leveret allerede dagen efter bestilling er jeg svært tilfreds.
Da den forkerte leverance blev opdaget tog jeg kontakt til homeshop.dk hvor jeg fik en venlig og servicemindet betjening (Thomas), hvorefter jeg modtog den korrekte leverance allerede 2 dage efter 1. leverance.

Det bliver ikke min sidste handel med virksomheden og jeg kvitterer for den gode og hurtige service med 5 stjerner.

Ilan Gudmand-Høyer´s profile

profile image of Ilan Gudmand-Høyer
Ilan Gudmand-Høyer
Reviewer
1988
Aalborg, Denmark

About