Anita´s profile

Reviews (5)

Magasin.dk

Hurtig levering og fine varer.

Det var nemt og overskueligt at bestille via hjemmesiden, leveringen var hurtig og varerne var af fin kvalitet!

SmartGuy.dk

Hurtig levering og ok varer

Hjemmesiden fungerer, hurtig levering og fine varer.

Stuff4Bikes.dk

Fin betjening

Fik fin betjening, og selvom jeg måtte vente et par dage ekstra på varerne, kom de frem i tide. Varerne levede op til forventningerne.

Fluer.dk

Hurtig og fin betjening

Blev ringet op med tilbud om en alternativ vare, da en tilsvarende vare ikke levede op til det forventede. Fin og hurtig ekspedition og levering. Fuldt ud tilfreds med de leverede varer!

Gucca

Fik leveret de forkerte varer, og venter efter 3 uger stadig på de sidste varer!

Gucca leverede forkerte varer til mig, men opdagede ikke fejlen. Jeg havde simpelthen fået en anden kundes varer leveret. Jeg måtte ringe 2 gange til kundeservice og bede om at få leveret de rigtige varer, selvom jeg havde sendt fejlleveringen tilbage. Pengene for mine egne varer var allerede blevet trukket fra min konto, da fejlleveringen var blevet afsendt, selvom jeg jo ikke havde modtaget nogle af mine egne varer. Her efter 3 uger mangler jeg stadigvæk at modtage en del af min levering, men har jo forlængst betalt for det hele.
Alt i alt en dårlig kundeoplevelse!

19 November 2012

Reply from Gucca A/S

Hej Anita,

Vi beklager meget den ventetid, du har oplevet på din ordre og den fejl.levering der skete.
Vi arbejder naturligvis altid på at opdatere vores systemer, så de fungerer fejlfrit - Der kan desværre, som i dette tilfælde, ske fejl.

Det sidste produkt du mangler er ikke på lager og skal skaffes hjem fra producenten igen - derfor er der en længere leveringstid.
Vi sender den naturligvis så snart den er på lager igen.

Vi beklager ulejligheden mange gange.

Med venlig hilsen
GUCCA

Anita´s profile

profile image of Anita
Anita
Reviewer
Denmark

About