Karen Madsen´s profile

Reviews (2)

CINEMA-Shop.dk

Svært at installere produktet

Bestilling og levering af produktet gik fuldstændig smertefrit, men da vi modtog produktet fulgte der ikke en installationsvejledning med (overvågningssystem med 2 kameraer og optager osv - ikke noget, vi lige ved, hvordan hænger sammen). Der var en lille anonym cd med, som havde nogle guidelines men 1) de var udelukkende på engelsk og 2) de har på et så dårligt engelsk, at man knap forstod hvad der stod og 3) de var ikke udførlige/præcise nok.

Derudover står der på leverancen at alle kabler følger med, men det passer ikke - der mangler masser af kabler :(

Ergo: Vi gav overvågningssystemet i gave til familie og det er stadig ikke sat op, fordi det kræver virkelig lang tid at sætte sig ind i det og du er nødt til at søge informationer på nettet for at finde ud af det.

28 March 2014

Reply from CINEMA-Shop.dk

Hej Karen,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er glad for at høre at bestilling og levering af dit produkt gik som forventet :)

I forhold til dine problemer med opsætning/anvendelse, kan jeg ikke se at du har haft kontaktet os ? Vi har rigtig dygtige teknikere siddende klar til at hjælpe dig med installation og opsætning på telefon eller mail. Inden i giver helt op, vil jeg klart anbefale at i kontakter vores supportafdeling på 71 99 01 41 (tryk 2 for support) eller support@cinema-shop.dk.

Pakken i har købt er en trådløs pakkeløsning, så hvis der mangler kabler i den, kan det næsten kun være fordi i forsøger at sætte udstyr til som ikke var med i pakken - hvortil der selvfølgelig ikke medfølger kabler. Eller også er i ikke klar over at det er trådløst og forsøger at forbinde med kabel (hvilket ganske nemt forklarer problemerne med opsætning)? Uanset hvad, er dette også noget vores supportafdeling kan hjælpe jer med. :)

Venlig Hilsen

Kenneth Jensen
CINEMA-Shop.dk

IMERCO

Venter Stadig!

Jeg har modtaget denne anmodning om at vurdere min bestilling før jeg har modtaget varen ... allerede der ikke så godt :(

Jeg bestilte en vare med 2-5 dages leveringstid. kort efter får jeg en mail hvor der står at der kan gå længere men hvis man har en deadline for hvornår man har brug for produktet, kan man skrive eller ringe. Jeg skrev en mail og informerede om, at jeg havde deadline fredag (Da jeg skal til fødselsdag med produktet på mandag) og jeg har intet hørt og intet modtaget endnu!

Det er altså ikke ok at gå ud over betingelserne for levering, som er opgivet ved købet! Jeg er rigtig ked af at jeg nu ikke har en gave til fødselsdagen på mandag!

Lise found this review useful

Karen Madsen´s profile

profile image of Karen Madsen
Karen Madsen
Reviewer
Denmark

About