YouSee

Er desværre det bedste på markedet.

Jeg har været kunde hos Yousee i over 1 år og har været tilfreds hele vejen igennem.
Der har været sjælende problemer, som der nu engang kan være med elektronik, men kundeservice har altid været flinke til at hjælpe.
Min bredbånd og tv fungere som det skal, og jeg har ingen kvaler med det.
Desuden er de de eneste på markedet der åbenbart kan garantere hvilken hastighed man får, grundet det er gennem tv-stikket.
Meget tilfreds med det produkt jeg betaler for.

Jeg har dog afladt en enkelt stjerne i anmeldelsen her.
Det skal ses mere som konstruktiv kritik end generel kritik.

Jeg er ikke bekendt med teknikken der går ind at køre bredbånd igennem tv-stikket, men jeg er nødsaget til købe en tv-pakke selvom jeg ikke benytter tv'et.
Dette syntes jeg er æreligt, og mener at yousee ville kunne få flere kunder hvis en adskillelse af deres produkter var en mulighed.

13 March 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Lasse

Tak for din anmeldelse, vi sætter stor pris på at høre fra vores kunder og tak for din konstruktive kritik, jeg tager den med videre.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Dan

Med24.dk

Som deres generelle score siger: Perfekt.

Bestilte og dagen efter var det leveret.

Har ikke rigtigt kigget på udvalget, men de havde hvad jeg skulle bruge.

Fullrate A/S

Fullrate. En god ide der knækker for monopolgiganten TDC.

Jeg opsage for nylig mit bredbånd og tv hos Yousee. I husstanden bruger vi ganske simpelt ikke tv'et nok. Yousee tilbyder desværre ikke bredbånd uden tv.

Så der skulle jages nyt bredbånd. Valget faldt på Fullrate.
Hele proccesen med at købe og så videre gik igennem smertefrit, og de har da også gode tilbud.
Det eneste jeg skulle betale var fragt (99 kr.) for en router (et tilbud), og efter et par dage var min 20/2 mbit. forbindelse sat op.

... Eller, min 13/1 mbit forbindelse var sat op. Det var det eneste kablerne kunne trække. Kundeservice var fine og søde til at forklare der desværre ikke var noget at gøre, at jeg kunne vælge 12/1 mbit hastigheden til 200 og spare 50 kr.
(Problemet ligger i TDC's kabler. Derfor kan Fullrate ikke gøre noget)

2 dage efter afmeldte jeg Fullrate og vendte tilbage til Yousee.

[Update]

Fullrate er et super firma, med en fantastisk kundeservice.
Det eneste problem er som beskrevet at de lider under TDC's kabler.
Hvilket jeg ikke siger er deres skyld, og jeg er sikker på at oplevelsen er forskelligt for alle.
Jeg vil stadig foreslå folk Fullrate, da de helt sikkert er en seriøs og effektiv virksomhed.
Desværre kunne de ikke levere hvad jeg skulle bruge.

12 March 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Lasse

Jeg beklager den uheldige oplevelse.

De altafgørende faktorer for den maksimale hastighed på forbindelsen, er afstanden til centralen samt kvaliteten af kobberet. Vores underleverandør TDC arbejder løbende på at udvide nettet med mini-centraler rundt om i landet, så vi kan tilbyde de høje hastigheder til alle vore kunder i fremtiden.

Med hensyn til returnering af routeren på et annulleret køb, er det helt normal kutyme og står beskrevet i købeloven, at man selv skal betale for at sende varen retur når man annullere købet.
Dermed ikke sagt, at vi ikke er til at snakke med, vi kan i særtilfælde godt sende en returlabel til returnering af udstyret.

Nu har jeg d.d. krediteret dig de 99,- i fremsendelse af udstyret, således du kun har betalt for returneringen. Jeg håber du på baggrund er ovenstående er villig til at revurdere din anmeldelse.

Mvh.
Ben // Fullrate

Av-Cables.dk

Fona og El-giganten can suck it.

Jeg handler meget på nettet, og den her hjemmeside er i top på kvalitet og service. Som designer er hjemmesiden for mig lidt "nah" men det så det.

Anyway. Hvis du er faldet over den her hjemmeside fordi du eksempelvis skal have købt et HDMI stik, men er bange for E-handel. Så lad mig være din anonyme stemme i mørket der fortæller dig at du intet har at frygte her, du har derimod noget at frygte hvis du bevæger dig ud i den kolde vinter og besøger en FONA eller ligende.

FONA er den onde heks der vil stjæle dit fyrtøj (dine penge) og AV-Cables er den gode Fe.. Shit. Jeg har aldrig været god med eventyr.
Du vil sove i 100 år i en FONA? .. Nej, det kan ikke være rigtigt.

Lad mig sætte det op i et pris eksempel:
FONA HDMI Stik 1.5 meter: 200 kr (mindst)
AV-Cables HDMI Stik 1.5 meter: 19 kr.

... og der er ikke NOGEN forskel! Google det.

AV-Cables er the boss..

E-Voks.dk

En oplevelse der gjorde indtryk.

Nu er det ved at være mange, mange år siden jeg købte noget hos E-voks.
Jeg stoppede ikke fordi at virksomheden ikke levede op til mine forventninger, tværtimod. (Som jeg huskede det fik man små stykker slik med i sin pakke. Nice touch).

Jeg fik bare efter en for nylig dårlig oplevelse med Just-eat lyst til at dele denne historie.

Anyway.. For en del år siden da jeg var bosat hos mine forældre, bestilte jeg 4 bøtter ID-voks. Ordren løb op i noget jeg mener var 300 kr.
Jeg bestilte en mandag, med 2-3 dages leveringstid. Torsdag aften havde jeg stadigvæk ikke modtaget min pakke.
På dette tidspunkt skrev jeg en mail til E-voks og forhørte mig omkring min pakke.
De vendte tilbage dagen efter (fredag) og fortalte mig at ifølge deres oplysninger havde Post Danmark mærket den som "afleveret". Jeg blev bedt om at tjekke postkassen for pakke-sedlen en gang mere, hvilket jeg gjorde. Den var der ikke.
Jeg skrev tilbage at pakken altså ikke var blevet leveret. E-Voks's svar tilbage til mig var om jeg ville gøre dem den tjeneste at vente til mandag, og hvis pakken ikke var kommet der, så villle de sende en ny kvit og frit.
Søndag eftermiddag da jeg kom hjem kiggede jeg lidt trist på postkassen. Så kiggede jeg ned på den kasse vi havde til reklamer. Åbnede den, og der lå min pakke. Den havde ligget der i flere dage (vi tømte sjælendt den kasse).

Pakken var blevet sendt som et brev, og der var derfor ikke behov for underskrift. Post Danmarks løsning var derfor at smide den i den ulåste reklame kasse.
Jeg vente tilbage til E-voks og forklarede at det var "my bad".
.. Jeg syntes det vigtigt at pointere her: De ville sende en helt ny gratis. Uden spørgsmål.

Se, TDC og Just-Eat det er sådan man skal behandle sine kunder. 300 Kr. kan gøre en stor forskel på en 17 årigs økonomi, og det kan gøre en stor forskel på hvordan hans Trustpilot score ender ud flere år efter.

Min eneste klage er at de aldrig svarede tilbage på min undskyldning (:

23 November 2012

Reply from Dotminded ApS

Hej Lasse

Tak for din anmeldelse

Jeg er glad for at høre at vi har givet dig en god service tid tilbage, og at du mener andre store shops kan lære noget af os:-)

Din undskyldning takker vi hermed for:-)

Igen, tak fordi du tog dig tid til at skrive din historie!

Vi håber at se dig som kunde hos os igen snart.

Mvh.

Thomas
E-voks.dk

Just-Eat.dk Aps

Er så skuffet.

Min kæreste og jeg bestilte mad en lørdag aften. Klokken var 21.00 på det tidspunkt. Vi vælger det sted vi altid bestiller, og ser så at udbringning ikke er en mulighed. Efter 10 min. beslutter vi os for at vi kan hente maden. Vi ser at pizza stedet lukker 21.30, så vi er allerede her i tvivl om hvorvidt det kan nås.
Vi tager chancen og bestiller. Inden vi kommer til "afventer ordren" delen af siden, ser vi at maden skal hentes 21.25.
Da klokken så er 21.25 og ordren stadig ikke er accepteret (den har på dette tidspunkt loadet i over 10 min), vælger vi at tage et screenshot af skærmen, og lukke fanen ned. Vi bestiller mad et andet sted fra.
20 min. efter ringer det oprenlige pizza sted og fortæller os at maden står klar til afhentning nu (samme øjeblik modtager vi det fra den anden). Vi fortæller dem at vi aldrig fik accept, og at vi ikke gad og spilde vores tid med at vente. De siger de har accepteret ordren.

Så kom det sjove. Jeg kontakter Just-eat kundeservice. Forklarere dem problemet.
Hvad jeg så bruger min næste 20 min. på er at kommunikere med en ekstremt flabet og agressiv "service" person.
Der konstant fortæller mig at jeg skulle have kontaktet restauranten selv eller Just-eat.
Right, fordi jeg bruger Just-Eat fordi jeg virkelig nyder at bestilling af mad tager ekstra lang tid, OG er en pain in the ass.
Jeg forklarer at der ingen steder på siden står noget om hvad man skal gøre i sådan en situation. Intet.
Til sidst giver jeg op.

Kundeservicen var noget nær det værste jeg har prøvet, og jeg har været kunde hos TDC.

Jeg vil gerne bruge samme eksempel som en anden bruger herinde brugte med at hvis ens TV går i stykker, så ligger ansvaret på bindeleddet imellem kunden og producenten. Kunde --> Fona <-- Producent.

Ergo: Kunde --> Just-Eat <-- Producent.

Niels Heine Thaarsti Jakobsen, tommeland Jakob found this review useful

19 November 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Lasse

Jeg har læst din beskrivelse.
Jeg vil gerne beklage den behandling du har fået, da du ringede her ind. Det er naturligvis ikke i ordren at vores medarbejder er aggressiv og flabet overfor dig.

Hernæst vil jeg gerne forklare, hvad jeg tror du har oplevet.
Jeg tror, at dit internet er faldet ud et kort øjeblik og du derfor ikke har modtaget accepten på hjemmesiden. Når først du har trykket fortsæt på betalingssiden, går ordren igennem. Dette fremgår også af teksten på betalingssiden: "
Vælg betalingstype ovenfor og klik på 'Fortsæt' for at sende din bestilling til restauranten. Ved klik på 'Fortsæt' afgives din bestilling endeligt. Selvom restauranten ikke svarer inden for 90 sekunder vil din ordre stadig gå igennem - og blive behandlet manuelt af JUST EAT." Her udover skulle du gerne have modtaget en mail med bekræftelse af ordren inkl. afhentningstidspunkt.

For at være sikker vil jeg meget gerne bede om dit ordrenummer. Du kan sende det til mig på trustpilot@just-eat.dk, så vil jeg undersøge sagen og se hvad vi kan gøre for dig.

Med venlig hilsen
Mette, Kundeservice