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Swiminn

3 semaines et toujours pas de colis et surtout pas d'info fiable fourni par Swim !!!

Je déconseille fortement toute achat chez Swim, car j'ai acheté un maillot le 27/10/12 et à ce jour (18/11/12) je n'ai toujours pas reçu mon colis. lorsque je communique par mail on me parle d'une panne informatique mais le colis est déja parti !!!!, de plus je reçoit des mails d'une commande qui ne m'est pas attribuée ou on me demande de payer pour etre livré ? j'ai donc appelé par telephone ou on m'indique que l'on me rappelera pour me donner des nouvelles, cela fait 5 jours et toujours rien. Suivant les infos du site Swim, lorsque votre colis quitte le dépot, un numero de colis vous est attribué et fourni par mail, moi je n'ai rien reçu, bilan je ne peux même pas me renseigner auprés de Chronopost (10Euros en plus). je fais parti de la FFN et je me chargerai de faire connaitre ma mesaventure si je n'ai pas colis ou un remboursement au plus tot.

19 November 2012

Reply from Swiminn

Bonjour Elisabeth

Je vous avez informé le 12 novembre de ne pas tenir compte de la réception du mail concernant une autre commande puisque cela avait était crée suite à l'incident dû à Chonopost. Je m'excuse de l'incident et ne pouvant pas vous donner votre numero de tracking effectivement vous ne pouvez plus suivre votre colis. Je n'ai pas l'information non plus. Nous vous avons remboursé les frais de transport en dédommagement.
Je vais faire en sorte que vous ne receviez plus le mail et je vous réitère que nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre colis.
Je reviendrai vers vous dès que possible.
Toutes mes excuses encore et j'espère vous apporter de bonnes nouvelles très vite
Cordialement,
Annelise de Swiminn.com

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