Mads´ profile
Reviews (42)
SmartGuy.dk
Ringe Ringe Ringe
Jeg syntes det er under alt kritik at man skal vente i 1time og 8 min på at komme igennem til deres telefon support. Som ventet vil folk nok skrive hvorfor skriver du ikke bare en email?, det gjorde jeg også 2 dage før jeg ringede til dem, det eneste problem ved det var bare at jeg først fik svar efter pakken var leveret, omtrent 7 dage efter.
Min pakke kom meget sent, da noget af det jeg havde bestilt lige pludselig ikke var på deres lager mere. Derfor havde de skrevet en email til mig, som jeg ikke modtog da deres email system ikke virker som deres supporter selv sagde. Derfor forstår jeg ikke hvorfor et anstændigt firma ikke kan give kunden et telefon opkald og sige at de ting kan ikke skaffes osv.
Skal dog siges at deres tøj er fin kvalitet :)
Reply from SmartGuy A/S
Trustpilot
Utroligt dårligt
Jeg fik så her i går slettet alle mine anmeldelser på min virksomhed. Dette skete efter en person har anmeldt alle sammen som falske.
Jeg ringede til trustpilot, og skrev til dem. Men først efter et par gange skete der noget, jeg fik fat i en "supporter" hvilket jeg ikke engang vil kalde ham, siden jeg bare fik at vide at det ikke var noget han kunne tage sig af.
Derefter kom der et svar på email fra trustpilot, hvor der så stod at ingen kunder har kunne validere deres anmeldelse.
Dette tænkte jeg lidt over, og kontaktede derefter en kunde som har anmeldt min virksomhed. Dette skulle hurtigt vise sig at være en løgn, da han ikke havde fået nogen email fra trustpilot eller blevet kontaktet på nogen måde. Jeg tænkte det måske kunne være en smutter, og greb telefonen igen, og ringede til en anden kunde, han havde dog heller ikke været i kontakt med trustpilot.
Derfor kan jeg ikke forstå hvordan trustpilot bare kan drage konklusioner om at anmeldelserne er falske. Jeg har enda spurgt trustpilot om de ville have faktura på kunderne, men dette ville de ikke.
Med alt respekt, har kunder squ ikke altid tid til at svare på en email. Derfor skal det i stedet gå udover et firma. Jeg havde overvejet at købe trustpilot B2B login, men når man ikke engang kan få en i telefonrøret som ville tale med en om det, så er der ingen grund til det.
Det svare lidt til at jeg går ind på en virksomhed og trykker anmeld på alle sammen, hvor mange vil så nå at svare tilbage før de er slettet ?
Vi kan da prøve at sætte det på en test, hvis i syntes jeres system er så skudsikkert ?
Hans found this review useful
Reply from trustpilot.dk
Tak for din feedback.
Når vi får en henvendelse vedr. anmeldelser, der muligvis ikke bygger på oprigtige individuelle købsoplevelser, tager vi denne seriøst. En proces sættes igang, hvor vi tager kontakt til den, eller de, brugere der har skrevet anmeldelserne og beder dem verificere deres køb. Vi har forståelse for at 5 dage, for nogen, ikke er nok tid, men dette tidsrum har vi dog vurderet er fair, både overfor anmeldte virksomhed og brugeren.
Tilbagemeldingen på vores mails til anmelderne af din virksomhed var, som du selv nævner, ikke eksisterende, på nær enkelte brugere der ikke ønskede, eller ikke kunne, verificere deres anmeldelse. Derfor blev pågældende anmeldelser fjernet.
Hvis du ønsker yderligere detaljer fra sagen, er du velkommen til at kontakte mig på support@trustpilot.dk og skrive "att. Kasper" i emnefeltet.
Venlig hilsen
Kasper - Trustpilot
GLS Denmark
Virker ikke helt ?
Altså jeg har opblevet at der har stået at min pakke var hos en central, men hvor man så har stået med pakken selv. Men går udfra at det har været en fejl.
QXL
Hurtig handel
Jeg har mange gange opblevet at alt er gået lige efter bogen, dog har der også været gange hvor man nærmest har skulle besøge sælger for at få produktet..
Tryg
Ja jeg føler mig da tryk
De er utrolige billige, har haft en ski rejse forsikring, og der har aldrig været noget der !
Vistaprint
Frag ?!?
Jeg syntes simpelthen ikke det er iorden at bruge den forrentnings metode. De får en til at designe et f.eks visitkort, og man bliver trukket af det billige tilbud. Derefter når man skal bestille koster det flere hundrede kroner, hvis man bare vil have leveret det i år...
Ikea
Dejligt og billigt
Jeg syntes det er utroligt billigt, og magen til kvalitet og hjælp til ens produkt man får. Dog kan det godt være en lidt skrabet vejledning til at samle noget man får med.
Bilka
Let og venligt
Der er altid imødekommende personale, og man går aldrig helt galdt i bilka med prisen.
Mobilpriser.dk
Henvisende
let side, og fornuftig dog snupper den ikke alle oplysninger, så som der kan være andre der er billigere..
Leagueoflegends
Fedt spil
Mega fedt spil, syntes selv det er utroligt sjovt og nemt at få tiden til at gå med.
Steampowered
Shop
Deres shop er squ egentlig meget let at gå til, og produkter og alt det der går hånd i hånd.
Komogvind
Fin side til hygge og spil
Ja jeg har i hvertfald brugt mange timer der inde, og skrevet med folk. Dog syntes jeg der nogle gange bliver diskuteret nogle ret bizare ting i chatten, som ikke høre hjemme..
MOSQUITO.DK
Cykle ? - Helsingør
Det går bare godt for dem. Jeg var nede og købe en cykle og den var da pæn og det hele. Efter en lille tur hjem, finder jeg ud af at gearet knaser, så den får han klaret. Derefter var der et månedssyn hvorefter jeg så får den tilbage, hvor bremserne nu knaser når jeg bremser. Så jeg går ind igen, og nu har jeg så fået den tilbage idag, hvor bremserne ikke knaser, men dog hvor bremserne ikke virker så godt selvom bremserne er i bund.
Edit:
Efter at have været nede i butikken, er alt nu fint igen. Cyklen blev taget hånd om lige med det samme, og selv ting som ikke var forudsaget af dem fixed de også. I Dette tilfælde reflekser, Så kom glad kan godt anbefales. :D
wupti.com
Wupti Så har du dine produkter.
Syntes altid wupti har hvad man skal bruge, udover det levere de utroligt stærkt !
DSB
Flere og flere ?
Syntes de undervurdere hvor mange der skal med nogle af togene, hvorpå man så må stå op i flere timer fordi man ikke engang kan bestille en siddeplads.
Svane Køkkenet
Pænt
Pænt køkken som er funktionelt, men dog der det blev sat op, var der lidt fusk med det hvor der nu hænger kable grimt ud af væggen, dog over skabet så man ikke kan se det.
3 (HI3G Danmark ApS)
Faktura ?
Ja, så skal jeg til at betale min regning, og så ser jeg at den står på mere end forventet så jeg ville ind og kikke på deres website (Mit 3). Men jeg kan ikke engang se den der inde, pga tekniske fejl, men de vil have jeg betaler før jeg ved hvad jeg egentlig betaler for. (Pga mit extra forbrug denne måned...)
Edit: Efterfølgende har supporten ringet til mig, og har nu fået min regning, eftersom det var en fejl i systemet.
Dårlig koncept
Jeg syntes selv at facebook er noget forbandet.... Fordi når man opretter sig, siger man ja til de gerne må bruge ens billeder og den slags. Jeg syntes ikke det er den måde man skal drive det på, men alle bruger det jo alligevel :D
One.com
Fint til begyndere...
Har haft det for lang tid siden, og der var det da perfekt, fordi de har nogle værktøjer som bare virker. Men efterhånden som man lære lidt selv, kan jeg ikke bruge one.com. Udover det syntes jeg det går lidt langsomt ?
marie ibsen found this review useful
Vefafoto
Flashsæt
Syntes deres vare er okey, dog har jeg vel ikke betalt nok for mit udstyr til 5.6 siden flashboxen går op i sygningen.
Reply from Vefa Foto Video Data - Verner Farohs ApS
Elgiganten.dk
Ipod
Har købt en ipod der, og den har aldrig virket dog har den været til reperation flere gange uden held..
Edbpriser
Retvisende.
Syntes det er en god service, men dog er der mange fejl hvor der står at et produkt til normalt 2000 koster kun 22 kr, hvor det så bare er en fejl.
HardwareOnline.dk
Hyggeligt
Syntes altid der er god stemning på Hol, og brugerne er fantastiske til at svare tilbage på spørgsmål.
Patrick Skjottand Omar Elwali found this review useful
Just-Eat.dk Aps
Noget alle bruger.
Konceptet bag just-eat er genialt, men når det kommer til at skulle kontakte vedrørende en ordre syntes jeg godt de kunne hjælpe lidt mere. Jeg fik bare et nummer til resturanten hvilket ikke gjorde noget..
Ja hvem bruger ikke google.
Google er jo perfekt, udover de godt kunne tage og svare på deres "helpdesk"
Server4you
Support ?
Lige meget hvornår man kontakter dem vedrørende et produkt, kan man simpelthen ikke få svar. Udover det siger de ikke noget om de installere deres eget template på serveren, hvor der er mange begrænsninger.
Dansk Kabel TV A/S
Fusk Fusk Fusk
Fusk Fusk Fusk. ”Firmaet Dansk kabel tv” har jeg haft i godt 5 år. Det første år gik meget snildt, men der efter går det også hurtigt ned af bakke. Da jeg har en server stående her hjemme, har jeg købt fast ip. Den skulle så bindes til Mac adressen på deres modem, og det kan de så ikke finde ud af. Jeg ringer så ind og får at vide at det tager ca. 4 dage før det hele er klart. 4 Dage efter ringer jeg så ind, da intet er sket, og får at vide at det kunne de da lige løse hurtigt. Så han lagde telefonen og begyndte at taste løs, lige meget hjalp det. Derefter bliver den sendt over til en teknikker som også prøver, og derefter siger at det er løst. Jeg checker op på det, og finder ud af at det er det ikke. Sådan fortsætter vi omkring 2 måneder. Så efter 2 måneder skete det, Ip’en blev endelig fast, alt virkede og det endeløse helved var ved at ende. Men efter godt en måned begynder det igen, de skulle have skiftet noget udstyr, og det går så udover min forbindelse, min forbindelse er nede i 2 dage, og min fast ip er væk igen. Jeg ringer ind, og spørg om det er noget de gider fixe, og det skulle de da nok, supporteren lover så at vende tilbage. Det gør han så ikke og efter 2 dage ringer jeg ind igen. Sådan bliver det ved, og jeg får fat i flere af deres supportere og forklarer problemet om og om igen. De får stadig ikke løst det. Jeg beder så om kompensation for nedetiden, hvorpå de svare jeg bare skal ringe til supporten (Ikke den tekniske). Det gør jeg så, og får at vide at jeg ville få et opkald fra deres chef, som gerne ville undersøge sagen nærmere. Det opkald kommer heller aldrig, så jeg dropper det med kompensation og går i stedet efter at få min linje op igen. Så får jeg fat i supporten, og de giver mig et privat nummer til en af teknikkerne, hvorpå jeg ringer og han så fixer det hele. Så efter Ca. en måned får jeg et tilbud, om jeg ville have hurtigere internet, de kunne nu tilbyde en 50Mb linje, som jeg pænt svarede ja tak til. Det får jeg så en ordrebekræftelse på, og den skulle nu være klar. Da jeg så checker hvad hastigheden er på, finder man ud af det er den samme som før. Derpå ringer jeg så ind, og de spørge hvilket modem jeg har, og vi finder ud af at jeg skulle have et nyt, før den kunne trække den hastighed. Så jeg får tilsendt et nyt modem, og hastigheden er stadig den sammen, så finder de så ud af at deres central slet ikke kan klare så høj hastighed her hvor jeg bor. Så den hastighed kunne de ikke give mig alligevel. Nu står jeg så stadig i den situation at min fast Ip skifter fra dynamisk til statisk, og jeg hver gang skal ringe til supporten og vente flere dage før det virker.
Så hvis du vælger Dansk Kabel Tv, kan du være sikker på at du får:
Supportere der lover ting, og ikke overholder noget af det.
Supportere der ikke ringer tilbage.
Teknikker der ikke ved hvordan deres ejet udstyr virker.
En uduelig forbindelse som du bare skal betale for, men intet får.
Syndt man ikke kan give 0 stjerner for de er squ ikke noget hver.
som nogen måske ville sige, hvorfor skifter du ikke bare, og det kan jeg ikke da det er blevet vedtaget i min boligforegning at vi skal have denne udbyder.
U. J. Schmidtand Cass. found this review useful
Danske Bank
God service
jeg syndes generelt at danskebank er genialt har selv brugt den i 8 år.
jeg har både netbank og alt det der og det er lige til, at gå til.
Mads´ profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det er meget beklageligt, at du har ventet så længe på svar i kundeservice. Vi har oplevet ekstraordinær travlhed og arbejder hårdt på at få ventetiden nedbragt. I forhold til din ordre, så prøver vi altid at få varen hjem, som er i rest, så det hele kan sendes samlet. Vi vil gerne del levere samt give meget bedre information om dette og det er meget højt prioriteret her hos os, så forhåbentligt vil det snart være muligt.
Jeg beklager endnu engang det forløb du har oplevet!
God dag herfra,
Kundeservice, SmartGuy