Trine Sonne´s profile

Reviews (1)

Ginatricot

Ufattelig dårlig service - stadig ikke penge retur

For snart en måned siden lavede jeg en bestilling på ginatricot.dk. Jeg så hurtigt på hjemmesiden at de havde kodet min adresse sammen med et postnr i kbh (deres eget). Jeg forklarede dem situationen på kundeservice og at jeg godt kunne forstå tøjet ikke kom frem så. De svarede yderst kort tilbage, at jeg måtte betale fot at ændre adressen - en forkert adresse, jeg ikke selv havde skrevet. Jeg forklarede dem endnu engang situationen og først efter flere mails, fik vi aftalt at hvis pengene blev trukket, skulle jeg nok få dem overført. Jeg sagde så, at jg stadig ønskede tøjet. Men det var de slet ikke interesserede i- jeg skulle i så fald selv lave bestilling samt betaling på ny!!! Og mine penge kunne først komme retur så snart de modtog pakken. Der gik så flere dage og jeg skrev igen. Kan ikke se det er mit problem at de har en pakke der farer rundt i landet. Efter megen mail korrespondance fil jeg dem for en uge siden til at overføre pengene. Men jeg har idag stadig ikke set lyset af dem. Jeg fatter ikke deres service niveau og mangel på forståelse. Jeg undrer mig over om pengene nogensinde kommer igen og jeg tør da aldrig bestille igen.

Julie Kold Møgelhøjand Anh Ly found this review useful

Trine Sonne´s profile

profile image of Trine Sonne
Trine Sonne
Reviewer
1987
Aarhus, Denmark

About