Michael Laursen´s profile
Reviews (3)
Streetammo
God handel
Jeg har handlet flere gange hos streetammo,der har aldrig været problemer-hellere ikke med returnering.
Daekonline
Elendig kundeservice
Jeg har tidligere købt 2 sæt komplette hjul hos dækonline uden problemer,men når der er fejl og mangler ved det leverede er der ingen hjælp at hente.
Jeg bestilt 18 September 4 stk alufælge med goodyear vinterdæk,de blev leveret uden problemer .
Da jeg den 28 Oktober finder mine nye hjul frem,for at montere dem,opdager jeg til min store overraskelse at der er faldet ca. 15 stk afbalanceringsklodser af.
Jeg skrev en mail til dækonline og de svare dagen efter,at jeg skal få udført en ny afbalancering og de vil refundere min udgifter op til 111,88kr pr dæk.
Jeg fik afbalanceret hjulene og monteret dem,men opdager en bule i den ene fælg.
Den 3 November sendte jeg kvittering for afbalancering og den 4 November sendte
jeg en mail vedrørende bulen i fælgen.
Den 9 November fik jeg en mail,hvor dækonline,skrev at de havde sendt sagen videre til afdelingen som tager sig af komplette hjul.
Siden har jeg intet hørt fra dækonline og har ikke fået refunderet mine udgifter,som beløber sig til 420kr
Konklusionen må være at,skal du handle hos dækonline,så håb på at du ikke får brug for deres kundeservice eller mangel på samme.
Reply from Delticom AG
Michael Laursen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
tak for din kommentar.
Vi beklager situationen du havde med de 2 dæk.
Ordren blev annulleret og vi arrangerede afhentningen da det er en del af vores service.
Afhentningen kan arrangeres til en præcis dato efter kundens anmodning.
De Nankang dæk allerede komm tilbage til vores lager og et nyt sæt dæk blev sendt til dig med det samme.
Du blev meddelt om leveringsdatoen med en system e mail.
Være venlig til at fremsende regningen fra værkstedet med en e mail eller fax.
Vores mail adresse er: daekonline@delti.com og FAX nummer: 0049 89 20 80
81 062
Også hvis du har yderligere spørgsmål vedr. denne sag, du kan bare kontaktere vores kundeservice og vore Dansk talende medarbejder vil gerne hjælpe dig.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
daekonline.dk