Michael Laursen´s profile

Reviews (3)

SmartGuy.dk

Problemfri handel

Jeg har handlet hos smartguy.dk flere gange,uden problemer.

Streetammo

God handel

Jeg har handlet flere gange hos streetammo,der har aldrig været problemer-hellere ikke med returnering.

daekonline.dk

Elendig kundeservice

Jeg har tidligere købt 2 sæt komplette hjul hos dækonline uden problemer,men når der er fejl og mangler ved det leverede er der ingen hjælp at hente.

Jeg bestilt 18 September 4 stk alufælge med goodyear vinterdæk,de blev leveret uden problemer .
Da jeg den 28 Oktober finder mine nye hjul frem,for at montere dem,opdager jeg til min store overraskelse at der er faldet ca. 15 stk afbalanceringsklodser af.
Jeg skrev en mail til dækonline og de svare dagen efter,at jeg skal få udført en ny afbalancering og de vil refundere min udgifter op til 111,88kr pr dæk.
Jeg fik afbalanceret hjulene og monteret dem,men opdager en bule i den ene fælg.
Den 3 November sendte jeg kvittering for afbalancering og den 4 November sendte
jeg en mail vedrørende bulen i fælgen.
Den 9 November fik jeg en mail,hvor dækonline,skrev at de havde sendt sagen videre til afdelingen som tager sig af komplette hjul.
Siden har jeg intet hørt fra dækonline og har ikke fået refunderet mine udgifter,som beløber sig til 420kr

Konklusionen må være at,skal du handle hos dækonline,så håb på at du ikke får brug for deres kundeservice eller mangel på samme.

21 November 2012

Reply from Delticom AG DK

Kære Kunde,


tak for din kommentar.


Vi beklager situationen du havde med de 2 dæk.


Ordren blev annulleret og vi arrangerede afhentningen da det er en del af vores service.


Afhentningen kan arrangeres til en præcis dato efter kundens anmodning.


De Nankang dæk allerede komm tilbage til vores lager og et nyt sæt dæk blev sendt til dig med det samme.


Du blev meddelt om leveringsdatoen med en system e mail.


Være venlig til at fremsende regningen fra værkstedet med en e mail eller fax.

Vores mail adresse er: daekonline@delti.com og FAX nummer: 0049 89 20 80
81 062


Også hvis du har yderligere spørgsmål vedr. denne sag, du kan bare kontaktere vores kundeservice og vore Dansk talende medarbejder vil gerne hjælpe dig.

Vi ser frem til at høre fra dig.


Med venlig hilsen
daekonline.dk

Michael Laursen´s profile

profile image of Michael Laursen
Michael Laursen
Reviewer
1974
Denmark

About