Mathias Peter Kjær´s profile

Reviews (1)

Telenor

Svag datadækning

Telenor siger til mig i telefonen: " vi kalder det fri surf fordi der kun er ekstremt få i Danmark der bruger så meget data" 5 dage efter min faktura periode er begyndt for jeg en SMS: "Du har overskredet grænsen for dit dataforbrug - derfor sænkes hastigheden indtil din nye fakturaperiode starter.
Se mere på telenor.dk/surf-forbrug.
Hilsen Telenor Kundeservice" det fandme flot

20 November 2012

Reply from Telenor

Hej Mathias,

Tak for din henvendelse.

Indledningsvis vil jeg naturligvis beklage, hvis du ikke føler rådgivningen i butikken har været god nok.

Vi vil altid forsøge at behovsafdække bedst muligt, men hvis vi ikke har f.eks. tidligere forbrugsspecifikationer at gå ud fra, kan det være nødvendigt med ”justeringer” senere – som f.eks. en større datapakke.

Jeg kan se du har talt med vores kundeservice, hvor der netop blev pålagt en højere datapakke, og jeg håber dermed at problemet er løst. I modsat fald, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os igen.

Du ønskes en god dag.

- Danni, Telenor

Mathias Peter Kjær´s profile

profile image of Mathias Peter Kjær
Mathias Peter Kjær
Reviewer
1992
Denmark

About