Jordi Pérez´s profile

Reviews (1)

www.myprotein.es

Desconocimiento y dejadez

Myprotein, empresa de venta de productos alimenticios que SIEMPRE me había dado unos resultados excelentes... Hasta la última compra que hice (5kg de concentrado de proteína). No sólo el paquete fue enviado 6 días después del pago (con su consecuente demora); tras llamar al servicio de atención al cliente, fueron incapaces de decirme DÓNDE estaba (pues el número de seguimiento es genérico y, aquí en España, no sirve).

Además, se me prometió el reembolso de los gastos de envío por la demora del mismo... Y todavía los sigo esperando. Y, sí, hace varios días que tendría que tenerlos ya en mi tarjeta, pero nada.

Y todo gracias a que estaban modificando ciertos puntos de su red, imagino que tanto informática como de almacenes. Myprotein, aprended de PROZIS, pues cuando éstos últimos están modificando algo de sus servidores/almacenes NO DEJAN COMPRAR, sólo puedes hacer una reserva para pagar cuando las modificaciones hayan finalizado. Y AVISAD, porque si no llego a llamar (ya que no respondéis a email), ni me hubiera enterado de los problemas que había. Lamentable.

Para más inri (aunque imagino que parte de la culpa la tiene la empresa de logística), la caja donde vino el saco de proteína estaba DESTROZADA, MAL EMPAQUETADA, CON SIMPLE Y SENCILLO CELO... Enlazo un par de imágenes para que veáis, más o menos, qué quiero decir:

http://img836.imageshack.us/img836/7985/img19112012115341.jpg
http://imageshack.us/a/img11/6620/img19112012115254.jpg

Mal, muy mal. El producto está en perfecto estado, y la calidad es la de siempre (muy buena), pero vuestro servicio ha sido pésimo. No sé si volveré a comprar nada. Por lo menos, hasta que no se me devuelvan mis gastos de envío.

21 December 2012

Reply from Myprotein España

Hola Jordi,

Por favor disculpa las molestias,

Ahora has recibido un reembolso para los gastos de envio? Si no por favor envia un mensajer a ayuda@myprotein.com

Saludos,

Myprotein

Jordi Pérez´s profile

profile image of Jordi Pérez
Jordi Pérez
Reviewer
1989
Spain

About