Henrik Bækbo´s profile

Reviews (2)

Viaplay

Vidoekvalitet for dårlig, især på PS3

Viaplays videokvalitet på især PS3 er for dårlig. Videoen hakker har dårlig opløsning og til tider forsvinder underteksterne.

Jeg benytter også Netflix med samme setup, og her er der absolut ingen problemer!

Det er synd at kvaliteten er så dårlig hos Viaplay, da indhold af film og tv-serier i øvrigt er godt. Jeg er meget tæt på at opsige mit abonnement efter utallige ærgelser!!

Jeg håber Viaplay er professionelle nok til at erkende problemerne på PS3 og offentliggøre er plan for forbedringer.

07 January 2013

Reply from Viaplay

Hej Henrik,

Tak for din ærlige anmeldelse.

Vi forbedrer og ændrer løbende vores løsning på forskellige platforme, og også vores app til PS3 vil i fremtiden forbedres baseret på kundefeedback som den du giver her.

I forhold til videokvaliteten er vi i øjeblikket igang med et projekt i forhold til at forbedre kvaliteten på alle vores platforme. Dette er en balance mellem at levere en god kvalitet, og samtidig undgå at vores kunder ikke har for langsom en internetforbindelse til at kunne se vores indhold. Blandt andet derfor skifter vi på alle platforme, der understøtter det, til adaptiv streaming, som betyder kvaliteten i større grad tilpasses til brugerens Internet hastighed.

Vi har dog mange tusinde titler som alle skal "encodes" igen, så det en løbende proces at forbedre kvaliteten på indholdet.

Vi håber du fortsat vil blive hos os som kunde nu hvor vi går et stort film- og serie-forår i vente.

Med venlig hilsen

Viaplay

WATTOO.DK

Besværlig levering og dårlig indpakning

Leveringen med Danske Fragtmænd er besværlig. Hvis man ikke har mulighed for at være hjemme, skal man til Tåstrup for at hente pakken mellem 7 og 16.
Indpakningen bestod af en kasse der var 3 gange så stor som indholdet og uden noget "fyld" til at beskytte det.
Ændret fra 2 til 3 stjerner p.g.a. et hurtigt og sobert svar på kritikken fra WATTOO's side.

21 November 2012

Reply from WATTOO.DK

Hej Henrik

Tak for din anmeldelse!

Vi har betalt for genudlevering, så det er ærgeligt for alle, at du selv har måtte køre efter pakken. Det er ikke aftalen med Danske Fragtmænd! De burde have lagt en seddel hos dig med kontaktinformationer, så I efterfølgende kunne aftale leveringstidspunkt/genudkørsel. Det er den service, der er betalt for men desværre ikke leveret af Danske Fragtmænd denne gang. Det beklager vi!

Mht. til kasse størrelser, så lyder det til, at pakkeren har valgt en for stor kasse til produktet. Det er selvfølgelig også ærgeligt. Eftersom du ikke har reklameret over noget, går vi dog ud fra, at produktet ikke fejlede noget og var i hel stand.

Vi håber, at du tager kontakt til os en anden gang, så vi kan afhjælpe eventuelle leveringsproblemer :o)

Venlig hilsen
Kundeservice

Henrik Bækbo´s profile

profile image of Henrik Bækbo
Henrik Bækbo
Reviewer
1957
Denmark

About